7. Tổng quan đề tài nghiên cứu
2.3.1. Kết quả đạt đƣợc
Trong những năm qua hoạt động tín dụng tiêu dùng đã góp một phần vào sự thành công trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, chất ƣợng tín dụng tiêu dùng v n đƣợc đảm bảo. Agribank Krông Ana luôn nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao chất ƣợng tín dụng nói chung và chất ƣợng tín dụng tiêu dùng nói riêng nhằm hạn chế rủi ro cho CN và góp phần vào sự
nghiệp phát triển kinh tế địa phƣơng. Giai đoạn 2014 – 2016, hoạt động cho vay tiêu dùng của CN đã đạt đƣợc một số kết quả sau:
Thứ nhất: Dƣ nợ CVTD không ngừng gia tăng qua các năm. Dƣ nợ
CVTD năm 2014 đạt 22 88 tỷ đồng tăng 3 2 tỷ đồng so với năm 2013 tƣơng ứng với tỷ ệ tăng à 16 35 . Đến năm 2016 dƣ nợ CVTD tăng mạnh đạt 48 44 tỷ đồng tăng gần 16 39 tỷ đồng so với năm 2015 tƣơng ứng với tỷ ệ tăng à 51 14 . Có đƣợc các kết quả này à do Ngân hàng đã thực hiện tốt công tác nghiên cứu nhu cầu khách hàng phân đoạn thị trƣờng đồng thời không ngừng nâng cao chất ƣợng dịch vụ cho vay tiêu dùng đảm ảo đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng kịp thời…
Thứ hai: Nợ xấu cho vay tiêu dùng trên tổng dƣ nợ cho vay tiêu dùng
giảm mạnh. Năm 2014 nợ xấu CVTD à 2 15 và đến năm 2016 nợ xấu CVTD giảm 1 86 . Điều này cho thấy chất ƣợng cho vay tiêu dùng ngày càng đƣợc cải thiện và nâng cao.
Thứ ba: Sản phẩm cho vay tại CN tƣơng đối đa dạng đáp ứng đƣợc
nhu cầu của ngƣời dân trên địa bàn (gồm 5 nhóm sảm phẩm: Cho vay mua phƣơng tiện đi ại; cho vay hỗ trợ du học; cho vay xây dựng mới, sửa chữa nâng cấp mua nhà ở đối với dân cƣ; cho vay ngƣời ao động đi àm việc ở nƣớc ngoài; cho vay mua sắm hàng tiêu dùng vật dụng gia đình). Tuy nhiên để tăng tính cạnh tranh đối với các TCTD trên địa àn tỉnh tạo sự đa dạng hấp d n hơn đối với khách hàng trong thời gian tới CN cần phải triển khai nhiều sản phẩm vay tiêu dùng hơn nữa. Đặc iệt à các sản phẩm mang tính khác iệt vƣợt trội.
Thứ tư: Chi nhánh có những chính sách thu hút khách hàng khá hiệu
quả: Số ƣợng khách hàng vay tiêu dùng tại ngân hàng tăng ên qua các năm (Năm 2014 số ƣợng khách hàng tăng đến 25,88% so với năm 2013 đạt mức 423 khách hàng. Năm 2016, số ƣợng khách hàng tăng 25 13 so với năm
2015) đồng thời ngân hàng đã an hành và thực hiện nghiêm túc quy trình nghiệp vụ cho vay các sản phẩm cho vay tiêu dùng: 100 các cán ộ tín dụng của CN nắm ắt và thực hiện theo quy trình cho vay. Tuy nhiên còn 1 số vƣớng mắc trong quá trình tác nghiệp nhƣ khâu thẩm định TSBĐ kiểm soát sau cho vay…d n đến còn để xảy ra tình trạng nợ xấu trong hoạt động cho vay. Thông qua hình thức CVTD ngân hàng đã tạo điều kiện cho một số cá nhân và hộ gia đình mở rộng sản xuất, kịp thời nắm bắt cơ hội kinh doanh tốt đáp ứng nhu cầu về vốn. Ngân hàng đã giải quyết cho hàng ngàn CBCNV th a mãn nhu cầu tiêu dùng của mình qua đó tăng uy tín của ngân hàng.