6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.3. Kiến nghị đối với UBND huyện, xã
- Tạo điều kiện thuận lợi cho các HKD được cấp giấy phép kinh doanh nhanh chóng và thuận tiện trong khâu hoàn tất các thủ tuc hành chính.
- Đơn giản hóa việc cấp giấy tờ sở hữu tài sản đặc biệt là giấy tờ chứng nhận quyền sử dụng đất, tạo điều kiện cho ngân hàng trong công tác thẩm định được dễ dàng.
- Khuyến khích việc thành lập các Hiệp hội nghề trên địa bàn để phát huy vai trò là người đại diện cho tiếng nói của đoàn thể và làm cầu nối giúp các HKD tiếp cận nhanh chóng các chính sách trợ giúp phát triển của Nhà nước đối với HKD, tăng cường mối liên kết giữa các HKD trong quá trình hoạt động.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Trong chương này, luận văn đã đưa ra được những mục tiêu kinh doanh của Agribank Đắk Lắk và định hướng mở rộng cho vay hộ kinh doanh tại Agribank Eatoh, qua đó đưa ra các giải pháp mở rộng cho vay hộ kinh doanh tại chi nhánh. Đồng thời tác giả cũng có một số kiến nghị với Chính phủ cũng như Agribank nhằm hỗ trợ tối đa cho hoạt động cho vay hộ kinh doanh trên địa bàn.
KẾT LUẬN
Cho vay là hoạt động quan trọng trong việc phát triển nền kinh tế vì nó góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần ổn định tiền tệ và giá cả, thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế, đồng thời góp phần tạo công ăn việc làm và ổn định đời sống kinh tế xã hội. Đối với lĩnh vực ngân hàng, cho vay là một hoạt động đem lại nguồn thu nhập chủ yếu và quyết định sự sống còn của Agribank Việt Nam nói chung và Agribank Eatoh, Buôn Hồ nói riêng. Việc phân tích tình hình cho vay hộ kinh doanh tại chi nhánh cho ta cái nhìn tổng quan về năng lực tài chính, thị phần, chiếm lĩnh thị trường…, cho ta thấy những thành công của chi nhánh qua một giai đoạn hoạt động nhất định, những mặt hạn chế, tìm và lý giải nguyên nhân của những hạn chế đó. Trên cơ sở lý luận và thực tiễn tại địa phương, tác giả đã tập trung nghiên cứu, giải quyết những vấn đề cơ bản sau:
1. Hệ thống hóa những vấn đề lý luận trong cho vay của NHTM.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay hộ kinh doanh của Chi nhánh, đưa ra các yếu tố ảnh hướng đến việc phát triển kinh doanh và tìm ra nguyên nhân của những hạn chế, bất cập đó. Qua đó, luận văn cũng có những định hướng phát triển của đại phương liên quan đến phát triển hộ kinh doanh trong thời gian tới.
3. Trên cơ sở nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng cho vay hộ kinh doanh, luận văn đã đề ra những giải pháp mở rộng cho vay đối với hộ kinh doanh tại chi nhánh. Đồng thời đưa ra những đề xuất kiến nghị đối với chính quyền và địa phương.
Tuy nhiên do sự đa dạng và phong phú của lĩnh vực nghiên cứu, chắc chắn nội dung luận văn còn nhiều khiếm khuyết và hạn chế cần bổ sung. Tôi xin tiếp thu và cảm ơn những ý kiến đóng góp quý báu của Thầy, Cô và các đồng nghiệp để nội dung luận văn được hoàn chỉnh hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình
[1] PGS.TS Phan Thị Cúc ( 2008), Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Thống kê.
[2] PGS.TS Phan Thị Cúc (2009), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Giao thông vận tải.
[3] PGS.TS Lâm Chí Dũng (2010), Giáo trình kế toán ngân hàng thương mại(bản in), Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng.
[4] PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn ( 2009), Giáo trình Tiền Tệ - Ngân Hàng,
NXB TP Hồ Chí Minh.
[5] Phan Thị Thu Hà (2006), Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê.
[6] Cao Sỹ Kiêm (1995), Đổi mới chính sách tiền tệ - tín dụng - ngân hàng trong giai đoạn chuyển sang kinh tế thị trường ở nước ta, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội.
[7] TS. Nguyễn Minh Kiều (2009), Tiền tệ ngân hàng, NXB Thống kê.
[8] TS. Nguyễn Minh Kiều (2008), Tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng, NXB Tài chính.
[9] Nguyễn Thị Mùi (2006), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính. [10] Lê Văn Tư (2005), Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại, NXB Tài chính. [11] TS. Nguyễn Minh Triều (2008), Tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng, NXB Tài chính.
[12] Lê Văn Tề (1999) Từ điển kinh tế- Tài chính- Ngân hàng, NXB Thống kê.
[13] Lê Tiến Phúc(2001), Phát triển dịch vụ tài chính kế toán ở Việt Nam, NXB Tài chính.
[14] Sổ tay tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
2. Các văn bản
[1] Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Eatoh - Buôn Hồ, tỉnh Đắk Lắk, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010 ,2011, 2012.
[2] Luật các Tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 của Chủ tịch Quốc hội.
[3] Nghị định số 49/2000/NĐ-CP ngày 12/9/2000 của Chính phủ về tổ chức và hoạt động của ngân hàng thương mại.
[4] Nghị định số 41/2010 ngày 12/4/2010 của Chính Phủ về chính sách tín dụng phục vụ cho nông nghiệp, nông thôn.
[5] Nghị định số 88/2006/NĐ-CP ngày 29/8/2006 của Chính phủ về đăng ký kinh doanh.
[6] Quyết định số 1627/2001/QĐ-NHNN ngày 31/12/2001 của Ngân hàng Nhà nước về quy chế cho vay của Tổ chức tín dụng đối với khách hàng
[7] Quyết định 67/1999/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ ngày 30/3/1999, về một số chính sách ngân hàng phục vụ phát triển nông nghiệp nông thôn. [8] website: www.agribank.com.vn.
PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI TÌM HIỂU VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM, CHI NHÁNH EATOH, BUÔN HỒ, TỈNH
ĐẮK LẮK
Kính chào quý anh/chị!
Tôi là học viên cao học của trường Đại học kinh tế Đà Nẵng. Hiện nay tôi đang tiến hành nghiên cứu một đề tài về dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh Eatoh, Buôn
Hồ,Tỉnh Đắk Lắk. Kính mong các anh/chị dành chút thời gian giúp tôi trả lời một số câu hỏi.
Tôi rất mong nhận được sự chia sẻ ý kiến của Anh/Chị về các câu hỏi sau bằng cách vào ô trống lựa chọn.
Tôi cam kết các thông tin này sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu này.
A. THÔNG TIN CHUNG VỀ HỘ KINH DOANH
1. Giới tính
□ Nam □ Nữ
2. Độ tuổi
□ 18 - 30 □ 31 - 40 □41 - 50 □51-60 □ Trên 60 3. Trình độ học vấn
□ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học □ Khác 4. Lĩnh vực kinh doanh
□ Nông, lâm ngư nghiệp □ Thương mại, dịch vụ
□ Khác
B. ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY HỘ KINH DOANH TẠI AGRIBANK EATOH, BUÔN HỒ, ĐẮK LẮK Câu 1: Anh/Chị có quan hệ vay vốn với ngân hàng không? (Nếu có xin mời quý Anh/chị trả lời câu tiếp theo)
□ Có □ Không
Câu 2: Anh/chị có quan hệ vay vốn với Agribank chi nhánh Eatoh, Buôn Hồ ko? (Nếu có xin mời quý Anh/chị trả lời câu tiếp theo)
□ Có □ Không
Câu 3: Anh/chị đã vay vốn tại Agribank chi nhánh Eatoh, Buôn Hồ trong bao lâu?
□ ≤ 1 năm □ 1 - 3 năm □ 3 - 5 năm □ 5 - 7 năm □ ≥ 7 năm
Câu 4: Anh/chị biết và quan hệ vay vốn với Agribank Eatoh, Buôn Hồ qua kênh nào sau đây? (có thể lựa chọn nhiều kênh)
□ Báo, tạp chí, ti vi □ Nhân viên tiếp thị, tư vấn của ngân hàng
□ Website/email □ Người quen
□ Kênh khác
Câu 5: Anh/chị đang có quan hệ tín dụng với bao nhiêu ngân hàng?
□ 1 □ 2 □ 3 □ ≥4
Câu 6: Mức độ tiếp cận vay vốn tại Agribank Eatoh, Buôn Hồ nhƣ thế nào?
Câu 7: Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về tầm quan trọng của các yếu tố khi quyết định vay vốn tại Agribank Eatoh, Buôn Hồ?
Yếu tố Hoàn toàn không quan trọng Ít quan trọng Bình thường Khá quan trọng Rất quan trọng Lãi suất cho vay
Địa điểm giao dịch thuận lợi
Sản phẩm dịch vụ đa dạng
Thời gian và thủ tục giải quyết hồ sơ nhanh, chính xác Thái độ phục vụ của cán bộ tín dụng Mức đáp ứng nhu cầu vay vốn
Câu 8: Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về dịch vụ cho vay của Agribank Eatoh, Buôn Hồ? Tiêu chí Hoàn toàn không hài lòng Ít hài lòng Bình thường Khá hài lòng Rất hài lòng
Mạng lưới giao dịch thuận lợi Sự đa dạng của các sản phẩm cho vay
Lãi suất cho vay hợp lý Thủ tục đơn giản, thuận tiện Thời gian xử lý giao dịch nhanh và chính xác
Thái độ phục vụ của cán bộ tín dụng
Nhân viên tư vấn giải đáp thắc mắc rõ ràng, cụ thể
Hoạt động chăm sóc khách hàng (tri ân khách hàng, tặng quà) Trang thiết bị hiện đại
Thương hiệu, uy tín của ngân hàng
Câu 9: Trong tƣơng lai, Anh/chị có tiếp tục sử dụng vay vốn tại Agribank Eatoh, Buôn Hồ không?
□ Có (Xin vui lòng chuyển sang câu 11) □ Không
Câu 10: Những nguyên nhân khiến Anh/chị không muốn tiếp tục vay vốn tại Agribank Eatoh, Buôn Hồ?
□ Không có nhu cầu vay vốn nữa
□ Đã vay tại ngân hàng khác
□ Lãi suất cao so với các ngân hàng khác
□ Không đáp ứng được các điều kiện vay vốn của ngân hàng
Câu 11: Mong muốn của Anh/chị về dịch vụ vay vốn tại Agribank Eatoh, Buôn Hồ trong tƣơng lai: ………
………. ....……….
Câu 12: Ngoài sử dụng dịch vụ vay vốn, Anh/chị có sử dụng dịch vụ/sản phẩm nào khác tại Agribank Eatoh, Buôn Hồ không?
○Không
○Có (vui lòng chọn, có thể chọn nhiều sản phẩm)
□ Chuyển tiền □ Thanh toán hóa đơn, điện thoại…
□ Tiết kiệm □ Các dịch vụ khác về thẻ
□ Khác
Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý vị trong sự tham gia trả lời bảng câu hỏi trên. Chúc anh/chị và gia đình vui vẻ.