6. Tổng quan về tài liệu nghiên cứ u
3.2. GIẢI PHÁP KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ
3.2.3. Triển khai quy định về mức phí và hoàn thiện việc thực hiện các
các bước trong quy trình TTQT
a. Quy định về mức phí
Để có được mức phí hợp lý ngân hàng cần phải căn cứ vào chi phí bỏ
ra, nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh trên thị trường, vị trí địa lý, rủi
ro…Để nâng cao tính cạnh tranh về phí TTQT, ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng cần đưa ra mức phí vừa đảm bảo tính cạnh tranh với các ngân hàng vừa thu hút được khách hàng. NHCT cần đưa ra mức phí linh hoạt như:
- Áp dụng mức phí theo biểu phí của Hội sở đề ra, đồng thời cho phép chi nhánh tùy theo các trường hợp cụ thể mà áp dụng biểu phí linh hoạt.
- Áp dụng mức phí ưu đãi đối với những khách hàng có quan hệ duy
nhất với ngân hàng, khách hàng có doanh số TTQT cao, khách hàng không
phát sinh dư nợ.
- Áp dụng chính sách phí linh hoạt với người thụ hưởng là các nhà cung cấp lớn ở nước ngoài trong các phương thức TTQT để nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài và tạo uy tín với các nhà cung cấp lớn này.
b. Hoàn thiện việc thực hiện các bước trong quy trình TTQT
Trong hoạt động của ngân hàng, quy trình đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình tạo ra dịch vụ và cung ứng dịch vụ đến với khách hàng. Dựa
vào những quy trình cung ứng của dịch vụ TTQT đến với khách hàng. NHCT
Đà Nẵng cần phải cải tiến quy trình như sau:
Thực hiện đúng quy trình mà ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
hiện nhiều công việc cho việc sử dụng một dịch vụ TTQT. Những cải tiến đó sẽ cắt giảm nhiều chi phí, thời gian của khách hàng và ngân hàng, ngoài ra còn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi thực hiện dịch vụ.