6. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
3.2. GIẢI PHÁP KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ
3.2.4. Đẩy mạnh công tác quảng bá
Hoạt động tiếp thị, quảng cáo là việc quan trọng trong hoạt động kinh
doanh của ngân hàng. Vì vậy ngân hàng cần phải chủ động tiếp thị và thu hút các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, các doanh nghiệp
địa phương, các doanh nghiệp trong khu công nghiệp, các doanh nghiệp có
vốn đầu tư nước ngoài và các tổ chức xã hội thường xuyên có hoạt động
thanh toán quốc tế. Chú trọng đến khả năng tài chính lành mạnh, có uy tín
trong quan hệ tín dụng, thanh tốn, khách hàng có thế mạnh trong hoạt động xuất nhập khẩu. Ngân hàng cần tổ chức các hội nghị khách hàng, các buổi hội thảo nhằm giới thiệu sản phẩm dịch vụ TTQT, giới thiệu những tiện ích mà khách hàng có được khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng đồng thời chỉ ra điểm khác biệt trong dịch vụ TTQT của NHCT với ngân hàng khác.
Ngân hàng cần phải có chính sách tiếp thị, quảng cáo trong việc thu hút khách hàng tham gia thanh tốn, nhân viên có thể giới thiệu sản phẩm dịch vụ
TTQT thông qua việc gặp gỡ đối thoại hoặc thông qua điện thoại. Khuyến
khích khách hàng hoạt động xuất khẩu sử dụng dịch vụ của mình để cân đối
lượng ngoại tệ phục vụ trong hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng. Ngân hàng có thể áp dụng nhiều hình thức tiếp thị quảng cáo như thông
qua các phương tiện thông tin đại chúng, như báo chí, truyền hình, mạng
Internet, để giới thiệu về ngân hàng…Nhân viên TTQT và nhân viên quan hệ khách hàng của NHCT có thể gửi thư đến từng khách hàng đang giao dịch với NHCT hoặc khách hàng chưa sử dụng dịch vụ TTQT nhưng có tiềm năng để thơng báo chương trình khuyến mãi…khi sử dụng dịch vụ TTQT của NHCT.
lợi cho khách hàng. Bên cạnh đó ngân hàng cần phải chủ động nghiên cứu
những thế mạnh trên địa bàn thành phố, các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả để tiếp thị quảng bá các dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng mình.