8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.2. Định hướng hoàn thiện hoạt động Cho vay tiêu dùng
a. Bối cảnh của hoạt động CVTD trong thời gian tới
Hoạt động cho vay tiêu dùng trên địa bàn hiện nay vẫn còn rất nhiều tiềm năng phát triển nên cạnh tranh giữa các NHTM cũng diễn ra rất khốc liệt. Nhiều ngân hàng tung ra nhiều chính sách cho vay rất ưu đãi, ví dụ như cho vay với đối tượng CBCNV không cần có tài sản đảm bảo, kể cả trường hợp người đi vay đã nhận lương qua thẻ tại BIDV. Nếu chính sách này tiếp tục triển khai mạnh thì sẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro cho các ngân hàng, vì người đi vay sẽ vay được nhiều ngân hàng mà không cần tài sản đảm bảo, trong khi nguồn thu nhập chủ yếu là từ lương nên sẽ ảnh hưởng đến khả năng thanh toán nợ định kỳ hàng tháng, nguy cơ nợ quá hạn và nợ xấu tăng cao. Tuy nhiên, đó chỉ là một số chiêu trò để các ngân hàng thu hút khách hàng trong điều kiện ngân hàng đó chấp nhận rủi ro để tăng trưởng dư nợ. Với Chi nhánh Bắc ĐăkLăk, sẽ không tăng trưởng trong điều kiện như vậy, Chi nhánh sẽ chọn lọc khách hàng, tăng trưởng trong điều kiện an toàn và hiệu quả đồng thời cạnh tranh lành mạnh, ưu đãi về lãi suất, về thủ tục hồ sơ, về thời gian vay,…
Thực tế cho thấy nhu cầu vay tiêu dùng của người dân Việt Nam nói chung và người dân trên địa bàn nói riêng là rất lớn, nhưng để “gõ” được cửa ngân hàng vay tiêu dùng vẫn còn là điều khó khăn đối với người dân. Điều này cho thấy, tiềm năng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng hiện nay là rất
lớn nên hầu hết các ngân hàng đang tập trung mở rộng phát triển cho vay đối với loại hình này.
b. Định hướng hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng
Với định hướng phấn đấu trở thành Chi nhánh có hoạt động tín dụng bán lẻ tốt nhất địa bàn nên ngay từ đầu năm Chi nhánh đã đề ra các giải pháp nhằm phát triển, mở rộng các hoạt động ngân hàng bán lẻ, trong đó đặc biệt chú trọng công tác tín dụng bán lẻ là một mục tiêu hàng đầu.
Để hoạt động cho vay tiêu dùng ngày càng được mở rộng, phát triển và hoàn thiện trong thời gian tới, Chi nhánh sẽ tiếp tục đẩy mạnh cho vay đi đôi với an toàn và hiệu quả trong hoạt động cho vay tiêu dùng bằng các biện pháp cụ thể sau đây:
- Tiếp tục phát triển cho vay tiêu dùng theo mục tiêu chung về tăng trưởng tín dụng với phương châm “tăng trưởng dư nợ phải đi đôi với nâng cao chất lượng tín dụng”.
- Đẩy mạnh cho vay tiêu dùng với đối tượng là lực lượng vũ trang, giáo viên, cán bộ công chức,…đang nhận lương qua thẻ ATM của BIDV.
- Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo, phát tờ rơi hướng dẫn thực hiện nghiệp vụ tín dụng tiêu dùng đến tận tay người tiêu dùng.
- Thực hiện nghiên cứu, phân tích thị trường, phân loại khách hàng nhằm tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng và cung cấp các sản phẩm cho vay tiêu dùng phù hợp, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của họ.
- Tăng cường kiểm tra, giám sát khoản vay và thường xuyên phân tích tình hình tài chính, phân loại khách hàng cũng như nắm bắt kịp thời thông tin về khách hàng để có thể xử lý khi cần thiết, kiểm soát được vốn vay.
- Tiếp tục nghiên cứu thị trường để mở rộng mạng lưới hoạt động tại các khu vực trọng điểm để người tiêu dùng có điều kiện tiếp cận, giao dịch với
ngân hàng một cách thuận tiện, thông qua đó tăng số lượng khách hàng và doanh số cho vay cũng như phát triển các sản phẩm dịch vụ khác.
- Không ngừng nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ: Tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác bán lẻ, cả nghiệp vụ và phong cách phục vụ khách hàng.
- Tiếp tục hoàn thiện cơ chế chính sách, thủ tục hồ sơ, có cơ chế với từng đối tượng khách hàng, áp dụng lãi suất linh hoạt đảm bảo nâng cao năng lực cạnh tranh với các NHTM trên địa bàn.