Mục đích: Mô hình SMART là mô hình thiết lập mục tiêu hiệu quả giúp Vikomed hay các bộ phận như Sale & Marketing, R&D, Sản xuất thiết lập và đánh giá tính cụ thể, mức độ khả thi, sự liên quan và tính hợp lý của các mục tiêu trong kế hoạch dựa trên năm (05) tiêu chí: Specific (Cụ thể) – Measurable (có thể Đo lường được) – Achiveable (Tính Khả thi) – Relevant (Sự Liên quan) – Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu). Sử dụng mô hình SMART còn giúp Vikomed xác định được mục tiêu tiếp thị phù hợp với chiến lược kinh doanh theo từng thời điểm khác nhau, giúp công ty nhận ra những được và mất, hoàn chỉnh hơn trong quy trình kinh doanh.
Hãy cùng xem ví dụ về mục tiêu trong năm 2021 của phòng Sale & Marketing tại Vikomed để xem việc áp dụng SMART cụ thểnhư thế nào:
S – Specific (tính cụ thể): mở rộng thị trường kinh doanh ra nước ngoài, phòng Sale & Marketing đặt ra kỳ hạn trong năm 2021 phải xuất khẩu ít nhất mỗi quý một máy chụp X-quang ra thịtrường nước ngoài, doanh thu 40,000 USD.
Hình 2.6. Mô hình SMART
M – Measurable (đo đếm được): tập trung vào thịtrường trong khu vực
Đông Nam Ávà các nước khác: Myanmar, Indonesia, Cambodia, Laos A – Achievable (tính khả thi): Với vị thế là nhà sản xuất máy X-Quang
duy nhất và số một Đông Nam Á, với các dòng sản phẩm đa dạng, từ
máy chụp X-Quang thường quy, máy chụp X-Quang kỹ thuật số, máy chiếu – chụp C-Arm dùng trong phòng mổđến máy X-Quang di động, Vikomed hoàn toàn có khảnăng xuất khẩu sản phẩm ra thịtrường nước ngoài, mở rộng thịtrường.
R – Realistic (thực tế): trong năm 2020 công ty đã xuất khẩu một vài máy ra thịtrường nước ngoài dưới dạng SKD, và cũng có rất nhiều đối tác liên hệ qua kênh bán hàng trực tuyến nên việc có thểđạt được mục
tiêu đề ra là hoàn toàn thực tế.
T – Timebond (kỳ hạn): phòng Sale & Marketing đặt ra kỳ hạn trong
năm 2021 phải xuất khẩu ít nhất mỗi quý một máy chụp X-quang ra thị trường nước ngoài, doanh thu 40,000 USD.
Đểđạt được mục tiêu đã đềra, công ty Vikomed nói chung cũng như bộ
phận phòng Sale & Marketing đã có những hành động cụ thểnhư sau:
- Đăng ký vào kênh bán hàng trực tuyến https://www.medicalexpo.com, nhằm bán hàng, tìm đối tác hợp tác kinh doanh và quảng cáo sản phẩm tới các khách hàng trên toàn thế giới.
- Xin giấy phép lưu hành tự do (CFS – Certificate for Sale) để có thể bán hàng vào thịtrường nước ngoài.
- Tăng cường marketing trên các wedsite trực tuyến thị trường nước
ngoài và trong nước.
Hình 2.7 Thịtrường mục tiêu trong năm 2021
34 - Cải tiến mẫu mã sản phẩm theo hình thức đẹp mắt, lôi cuốn hơn, tiện
ích cho người sử dụng nhiều hơn, vv..
Qua các hoạt động nêu trên, doanh thu của phòng bán hàng trong ba quý
đầu năm 2021 (quý 1, 2 và 3) không những đạt mà còn vượt mục tiêu của cảnăm
2021 là 35,500$, cụ thể:
+ Tháng 2/2021 đã xuất khẩu một máy chụp X-Quang tăng sáng truyền hình C- Arm, công suất 2kW sang Nga, doanh thu khoảng 28,000USD (giá EXW.)
+ Tháng 4/2021 đã xuất khẩu 10 bộ chuẩn trực (Collimator) sang thịtrường Ấn
Độ, doanh thu khoảng 5,000USD (giá EXW.)
+ Tháng 7/2021 đã xuất khẩu 10 bộ Bucky stand (dùng cho máy X-Quang di
động) sang Mỹ, doanh thu khoảng 4,500USD (giá EXW.)
+ Tháng 8/2021 đã xuất khẩu một máy chụp X-Quang tăng sáng truyển hình C- Arm, công suất 12kW sang Nga, doanh thu khoảng 38,000USD (giá EXW.)