6. Tổng quan đề tài
3.4. TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA
3.4.1. Tổ chức thực hiện
- Cấp kinh phí theo kế hoạch marketing cơng ty đã xây dựng.
- Song song với việc tạo điều kiện thuận lợi cho các phịng chức năng, lãnh đạo cơng ty chủ động triển khai các hoạt động kinh doanh để đạt đƣợc mục tiêu đề ra thì đồng thời cũng phải yêu cầu cam kết thực hiện tốt mục tiêu đặt ra từ ban lãnh đạo. Xem xét bổ nhiệm ban lãnh đạo cơng ty là những ngƣời cĩ sự am hiểu sâu sắc về ngành cà phê, chuyên gia về marketing, chuyên gia nghiên cứu thị trƣờng….
- Khốn mục tiêu sản lƣợng, sản phẩm mới để các phịng chức năng chủ động xây dựng, triển khai thực hiện.
- Triển khai thực hiện nghiêm túc các chính sách, chủ trƣơng và các chƣơng trình hành động cho các giải pháp marketing đã đề ra theo lộ trình.
- Quan tâm đời sống tinh thần cho ngƣời lao động, nắm bắt tâm tƣ nguyện vọng cũng nhƣ tham khảo ý kiến kinh nghiệm của ngƣời lao động cĩ thâm niên trong nghề.
3.4.2. Kiểm tra
- Định kỳ, kiểm tra việc thực hiện các giải pháp marketing đã đề ra và thƣờng xuyên đánh giá hiệu quả thực hiện, thơng qua việc phân tích doanh số, thị phần, tỷ lệ doanh thu/ chi phí… của cơng ty.
- Đánh giá và cải thiện hiệu quả chi tiêu và tác động của các khoản chi phí chi ra cho tiếp thị, đánh giá hiệu quả của đội ngũ kinh doanh, cơng tác quảng cáo, khuyến mại và phân phối.
- Hàng tháng, quý, năm, cơng ty đặt ra mục tiêu doanh thu và chi phí cho các phịng ban, bộ phận cĩ liên quan, yêu cầu cam kết thực hiện, đồng thời đánh giá xem xét và diễn giải kết quả. Việc đánh giá cĩ thể sử dụng những phép đo lƣờng tiếp thị hiệu quả để đánh giá việc thực hiện kế hoạch nhƣ:
+ Thƣớc đo về bán hàng: Việc tăng trƣởng doanh thu, thị phần, doanh thu từ sản phẩm mới.
+ Thƣớc đo khả năng sẵn sàng mua hàng: Nhận biết, ƣu ái, ý định mua, tỷ lệ mua lại.
+ Thƣớc đo khách hàng: Sự phàn nàn của khách hàng, sự hài lịng của khách hàng, tỷ lệ khách hàng ủng hộ so với chê bai, chi phí để giành đƣợc khách hàng, lƣợng khách hàng mới đạt đƣợc, lƣợng khách hàng mất đi,…
+ Thƣớc đo phân phối: Số lƣợng điểm bán, thị phần tại các kênh phân phối, doanh số trung bình tại mỗi kênh phân phối.
+ Thƣớc đo truyền thơng: Nhận thức thƣơng hiệu tự giác, nhận thức thƣơng hiệu đầu tiên, nhận thức thƣơng hiệu đƣợc nhắc nhở, tổng số lƣợt tiếp cận…
- Tăng cƣờng hoạt động của ban giám sát chất lƣợng dịch vụ. Cần phải theo dõi sâu sát và thƣờng xuyên kiểm tra, đơn đốc, nhắc nhở việc thực hiện quy trình dịch vụ của khách sạn, phịng ngừa sai xĩt một cách tốt nhất.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Trong thời gian qua, cùng với sức ép cạnh tranh ngày càng tăng của thị trƣờng cà phê, Cơng ty TNHH An Thái đã ngày càng chú trọng hơn đến cơng tác marketing, nghiên cứu luận văn “Giải pháp marketing cho sản phẩm của Cơng ty TNHH An Thái”, một số kết luận và kiến nghị nhƣ sau:
Thứ nhất: Về lý luận, luận văn đã hệ thống hĩa cơ sở lý luận về hoạt động marketing trong doanh nghiệp. Khái luận chung về marketing trong doanh nghiệp. Đề cập nhƣng nội dung chủ yếu của hoạt động marketing trong doanh nghiệp nhƣ nghiên cứu thịt rƣờng, phân khúc thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu, định vị sản phẩm/hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trƣờng, xây dựng chính sách marketing-mix.
Thứ hai: Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm của Cơng ty TNHH An Thái. Trƣớc hết là đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Cơng ty. Đánh giá tình hình nghiên cứu của Cơng ty TNHH An Thái, tác giả đã đánh giá thị trƣờng mục tiêu, định vị cơng ty, các giải pháp marketing. Từ đĩ đánh giá các ƣu điểm, điểm mạnh và nguyên nhân, hạn chế và điểm yếu trong hoạt động marketing của cơng ty.
Thứ ba: Đề xuất một số giải pháp hồn thiện chính sách marketing cho sản phẩm của Cơng ty TNHH An Thái. Căn cứ đề xuất giải pháp nhƣ dự báo triển vọng về giải pháp marketing cho sản phẩm cà phê của Cơng ty TNHH An Thái, Quan điểm về giải pháp marketing cho sản phẩm cà phê của Cơng ty TNHH An Thái. Cùng với phân tích cơ hội thị trƣờng và lựa chọn mục tiêu, tác giả đã đề xuất các giải pháp marketing cho sản phẩm cà phê Cơng ty TNHH An Thái nhƣ: Đề xuất về mục tiêu marketing với sản phẩm, đề xuất đối tƣợng giải pháp marketing sản phẩm, các giải pháp marketing cụ thể, đề xuất ngân sách cho giải pháp marketing.
Mặc dù cĩ nhiều cố gắng, song do điều kiện, khả năng cịn hạn chế và tính chất phức tạp luơn luơn đổi mới, cập nhật thơng tin của lĩnh vực nghiên cứu nên đề tài khơng tránh khỏi những thiếu sĩt, hạn chế. Rất mong nhận đƣợc sự tham gia đĩng gĩp ý của các cơ quan, các nhà khoa học và những ngƣời quan tâm đến đề tài để tác giả tiếp tục chỉnh sửa, hồn thiện hơn đề tài nghiên cứu.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
[1]. Báo cáo số 265/BC-UBND ngày 28/12/2016 của Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk về việc Tổng kết niên vụ cà phê 2015 – 2016 và kế hoạch niên vụ cà phê 2016 – 2017
[2]. Quách Thị Bửu Châu, Đinh Tiên Minh, Nguyễn Cơng Dũng, Đào Hồi Nam, Nguyễn Văn Trƣng, (2009), Marketing Căn bản, NXB Lao Động
[3]. Đỗ Thị Đức, (2000), Hành vi người tiêu dùng, NXB Thống kê
[4]. Hà Nam Khánh Giao (2004), Quản tr bán hàng, NXB Thống kê, Tp HCM.
[5]. Lê Thế Giới (Chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn, Võ Quang Trí, Đinh Thị Lệ Trâm, Phạm Ngọc Ái, (2012), Quản tr Marketing Đ nh hướng giá tr , NXB Lao động Xã hội.
[6]. Lê Thế Giới (Chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn, (2002), Nghiên cứu Marketing, NXB Giáo dục, Đà Nẵng.
[7]. Lê Thế Giới (chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn, (2007), Quản tr Marketing, NXB Giáo dục.
[8]. Nguyễn Thị Thu Hiên, (2016), Đề tài Giải pháp MARKETING cho sản phẩm cà phê Đăk Hà.
[9]. Nguyễn Mạnh Hùng, Trần Thị Huệ, (2011), Đề tài Chiến lược đưa sản phẩm cà phê lon MORISH ONE của Trung Nguyên ra th trường trong thời gian tới, Giải Khuyến khích cơng trình nghiên cứu khoa học Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
[10]. Nguyễn Thị Nhƣ Liêm, (2001), Marketing căn bản, NXB Giáo dục, Đà Nẵng.
[12]. Philip Kotler & Gary Armstrong (Trần Văn Chánh chủ biên, Huỳnh Văn Thanh biên dịch), (2004), Những nguyên lý tiếp th , NXB Thống kê.
[13]. Philip Kotler (Phan Thăng, Vũ Thị Phƣợng, Giang Văn Chiến lƣợc
dịch), (2007), Marketing căn bản, NXB Lao động - Xã hội
[14]. Philip Kotler & Kevin Lane Keller (Lại Hồng Vân, Vũ Hồng Anh, Mai Bích Ngọc biên dịch), (2013), Quản trị tiếp thị, NXB Lao động – Xã hội.
[15]. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang, (2009), Nguyên lý Marketing,
NXB Đại học quốc gia Tp.HCM
[16]. Bùi Thanh Tráng, Lê Tấn Bửu, (2015), Các nhân tố tác động đến kết quả
xuất khẩu của các doanh nghiệp xuất khẩu cà phê nhân Việt Nam, Tạp chí Phát triển kinh tế, 26(6), 95-112 Website [17]. https://www.academia.edu [18]. http://anthaigroup.vn [19]. http://anthaigroup.vn/gioi-thieu/tam-nhin-su-menh.html [20]. http://www.itpchochiminhcity.gov.vn [21]. http://www.marketingchienluoc.com.vn [22]. https://www.slideshare.net/marketintello/fact-sheet-tng-quan-th-trng-c- ph-vit-nam [23]. http://thuvien.due.udn.vn [24]. http://www.ueb.vnu.edu.vn [25]. http://123chienluoc.com/thong-tin-chi-tiet/2402/khai-quat-lich-su-phat- trien-ca-phe-viet-nam