6. Tổng q un tài liệu nghi nc u
3.4.4.Giải pháp về truyền thông cổ động
Chính sách truyền thông - cổ động là rất qu n trọng trong M rketing hỗn h p c Công ty. Để triển kh i các chính sách sản phẩm, giá và phân ph i đ c t t, cần có chính sách truyền thông - cổ động có hiệu quả. Đ i t ng truyền thông - cổ động ch yếu hiện n y c Công ty là những khách hàng m c ti u đã xác định ở khu vực thị tr ờng miền N m và miền Bắc cũng nh thị tr ờng ngoài n ớc.
về sản phẩm c Công ty đến với khách hàng. Một khi khách hàng hiểu đ c rằng sản phẩm c Công ty là sản phẩm có chất l ng, giá cả h p lý, mu bán thuận l i…thì khách hàng sẻ luôn ghi nhớ và đến với sản phẩm c Công ty.
- Các công c truyền thông - cổ động: Công ty cần ph i h p sử d ng các công c truyền thông - cổ động linh ho t nh Quảng cáo, M rketing trực tiếp, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, qu n hệ công chúng và tuy n truyền.
+ Sử d ng internet, gi o diện điện tử nh là công c chính trong quá trình truyền thông hiệu quả v t trội, bởi đây là công c hiệu quả nhất trong việc giảm thiểu chi phí và cũng tác động đến khách hàng khá nh nh chóng. Thông qu việc xây dựng hoàn thiện website với đầy đ các thông tin về sản phẩm, chi phí vận chuyển, cách th c đăng ký mu bán online (trực tuyến)...giúp cho khách hàng nh nh chóng nắm đ c các thông tin mới và m ng l i nhiều tiện ích cho khách hàng ở x .
+ B n c nh đó, th ờng xuy n sử d ng công c th điện tử (Em il) để giữ li n l c với khách hàng và cập nhật cho khách hàng các thông tin về những ch ơng trình mới nhất c công ty nhằm giúp khách hàng nắm bắt đ c những diễn biến c thị tr ờng sản phẩm.
+ Th m gi hội ch triển lãm, các ch ơng trình xúc tiến th ơng m i: Th m gi các hội ch triển lãm về mặt hàng cùng ngành trong n ớc và qu c tế, t o điều kiện để khách hàng đến với công ty trong thời gi n sớm nhất.
- Ngân sách truyền thông - cổ động:
Dù là do nh nghiệp lớn h y do nh nghiệp nhỏ, việc chuẩn bị ngân sách truyền thông - cổ động có v i trò qu n trọng. Nhiều do nh nghiệp nhỏ th ờng bỏ qu gi i đo n này nhằm tiết kiệm chi phí. Tuy nhi n vào những mù kinh do nh thấp điểm, do nh nghiệp cần phải đẩy m nh quảng bá để gi tăng do nh thu và l i nhuận. Lúc này do nh nghiệp cần phải sử d ng tiền để “đẻ” r tiền. Công ty cần phải sử d ng khéo léo nguồn tiền này. Cách t t nhất
để tránh rơi vào tình tr ng chi ti u quá nhiều thì cần phải có ngân sách truyền thông cổ động. Có thể th m khảo các cách sau:
+ Liệt k các m c ti u kinh do nh cho năm s u. Cần xem xét dự tr n các s liệu trong năm vừ qu .
+ Tính toán khoản ngân sách cần thiết để truyền thông cho sản phẩm nhằm đ t đ c m c ti u kinh do nh. Có thể dùng nhiều cách, nh : làm theo chiến l c c đ i th c nh tr nh, phân bổ một tỉ lệ phần trăm do nh thu nhất định dành cho truyền thông, sử d ng ngân sách t ơng đ ơng năm qu h y dự theo m c ti u công ty mu n đ t đ c.
+ Xác định và liệt k ngân sách dành cho từng k nh truyền thông sẽ sử d ng để triển kh i các chiến l c tiếp thị (tổng s phải nằm trong ngân sách dự tính). Ví d nh các cuộc hẹn bán hàng, gửi th giới thiệu, b nner, billbo rd quảng cáo, phát th nh, quảng cáo báo chí, ho t động cộng đồng…
+ L n kế ho ch các ch ơng trình khuyến m i đặc biệt trong năm và đ chi phí triển kh i vào ngân sách truyền thông. Các ch ơng trình này có thể đ c tổ ch c theo mù h y ngẫu nhi n. Ví d có thể triển kh i các ch ơng trình mua-1-tặng-1 h y giảm giá thông qu phiếu giảm giá đ c gửi bằng đ ờng b u điện h y các ch ơng trình gửi quà tặng cho các khách hàng thân thiết.
+ Đẩy m nh sự nhận biết th ơng hiệu bằng cách liệt k tất cả các ph ơng pháp giới thiệu thông tin về công ty và sản phẩm cho khách hàng và công chúng. Ví d nh sử d ng các vật phẩm quảng cáo có in thông tin do nh nghiệp và sản phẩm.
3.4.5. Tổ ch c c a bộ phận marketing
Với m c ti u tăng thị phần thị tr ờng hiện t i và thâm nhập vào các thị tr ờng m c ti u mới, phòng kinh do nh c công ty không thể đảm bảo đ c công tác marketing một cách hoàn thiện mà phải có bộ phận m rketing
chuy n về ho t động m rketing nhằm làm nhiệm v giới thiệu sản phẩm cà ph và các sản phẩm kinh do nh khác c công ty r thị tr ờng.
Cơ cấu ph ng marketing
Phòng m rketing thực hiện các ch c năng m rketing nh nghi n c u thị tr ờng, xây dựng và triển kh i các chiến l c giá, nghi n c u và phát triển sản phẩm, quảng cáo khuyến mãi và kiểm tr quá trình thực hiện nhằm giúp cho lãnh đ o công ty đánh giá đ c các cơ hội và thách th c từ môi tr ờng b n ngoài, cũng nh điểm m nh, điểm yếu c công ty từ đó lãnh đ o công ty đề r những những chiến l c hoặc có sự điều chỉnh phù h p nhằm đ t đ c m c ti u đề r .
Trong đó nhiệm v c các thành vi n trong phòng m rketing nh s u: + Tr ởng phòng m rketing chỉ đ o ho t động các nhân vi n trong phòng, giám sát, kiểm tr , đánh giá và điều chỉnh các ho t động m rketing và đề xuất chiến l c m rketing với lãnh đ o cấp tr n để đ r quyết định cu i cùng.
+ Nhân vi n nghi n c u thị tr ờng có nhiệm v thu thập các thông tin li n qu n đến các thị tr ờng m c ti u, theo dõi những biến động c thị tr ờng, xử lý các thông tin nhằm dự báo về thị tr ờng trong t ơng l i, đề xuất kiến nghị với b n lãnh đ o.
+ Nhân vi n đảm trách việc nghi n c u giá cả có nhiệm v thu thập thông tin về giá cả t i thị tr ờng m c ti u, so sánh với giá thế giới và giá sản phẩm c công ty.
+ Nhân vi n nghi n c u và phát triển sản phẩm có nhiệm v đánh giá sự thích ng c sản phẩm tr n thị tr ờng, cải tiến sản phẩm, đề xuất sáng t o sản phẩm mới, xây dựng chính sách, mặt hàng h p lý.
+ Nhân vi n ph trách ho t động quảng cáo, khuyến mãi và đánh giá hiệu quả chiến l c.
KẾT LUẬN
Xây dựng giải m rketing t i các do nh nghiệp trong xu thế hiện n y là vấn đề hết s c qu n trọng và cấp thiết. Tr n cơ sở nền tảng lý thuyết và tiếp cận với tình hình thực tiễn ho t động sản xuất kinh do nh cũng nh công tác xây dựng giải pháp m rketing c công ty XNK cà ph Đăk Hà, ngoài những thành công đã đ t đ c c các chính sách m rketing hiện t i thì công ty chỉ mới dừng l i ở việc xây dựng và thực hiện các chính sách m rketing một cách rời r c ch ch xây dựng cho mình một giải pháp m rketing theo trình tự kho học. Do đó, nhằm giúp công ty đ i phó với sự c nh tr nh, gi tăng thị phần và ngày càng khẳng định đ c vị trí c sản phẩm trong tâm trí khách hàng; luận văn đã thực hiện việc xây dựng giải pháp marketing cho công ty một cách có căn c kho học với những đóng góp c thể nh s u:
- Khái quát và hệ th ng hoá những vấn đề lý luận về giải pháp marketing trong ho t động do nh nghiệp và vận d ng vào điều kiện c công ty.
- Phân tích đầy đ và chính xác tình hình ho t động sản xuất kinh do nh và tình hình triển kh i xây dựng chính sách m rketing c công ty trong thời gi n qu . Qu đó, đã chỉ r những thành công cũng nh những tồn t i trong công tác xây dựng giải pháp m rketing t i công ty.
- Căn c vào việc nghi n c u lý luận; phân tích thực tr ng sản xuất kinh do nh, phân tích chiến l c kinh do nh và l i thế c nh tr nh c công ty để tiến hành định vị sản phẩm; phân tích các chính sách m rketing c công ty;…để từ đó làm căn c tiến hành đ r giải pháp m rketing c công ty theo những b ớc đi c thể và kho học.
- Căn c vào ch c năng, nhiệm v và m c ti u kinh do nh c Công ty kết h p với việc nhận th c các yếu t b n ngoài và b n trong đề tài đã xác định đ c m c ti u m rketing mà Công ty cần đ t đ c.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Báo cáo tổng kết các năm (2010, 2011, 2012, 2013, 2014) về ho t động sản xuất kinh do nh c công ty XNK cà ph Đăk Hà.
[2] Báo cáo tài chính 5 năm (từ năm 2010 đến năm 2014) c công ty XNK cà ph Đăk Hà.
[3] Th t ớng Chính ph Nguyễn Tấn Dũng trình bày t i phi n kh i m c kỳ họp th 6 Qu c hội khó XIII, ngày 21 tháng 10 năm 2013, Báo cáo của Ch nh phủ về tình hình kinh tế - xã hội năm 20 3, kết quả 3 năm thực hiện kế hoạch 5 năm (20 -20 5) và nhiệm vụ 20 4-2015. [4] L Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2010), Quản Trị Marketing định hướng
giá trị, Nhà xuất bản Tài chính.
[5] L Thế Giới, Nguyễn Th nh Li m, Trần Hữu Hải (2007), Quản Trị Chiến lược, Nhà xuất bản Th ng K .
[6] Philip Kotler, TS. Ph n Thăng, TS. Vũ Thị Ph ng l c dịch (2007),
Marketing căn bản, Nhà xuất bản L o động - Xã hội.
[7] Philip Kotler, TS. PTS. Vũ Trọng Hùng, PTS. Ph n Thăng l c dịch (2003), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Th ng K .
[8] Quách Hữu Sơn, 2013, Giải pháp marketing cho sản phẩm gỗ của công ty cổ phân VINAFOR Đà Nẵng trên thị trường nội địa, Đà Nẵng.
[9] Nguyễn Th ng Thái (2007), Marketing căn bản, Học viện công nghệ b u chính viễn thông, Hà Nội.
[10] Trịnh Thúy Vân, 2012, Giải pháp Marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên “The Life” tại công ty cổ ph n nước khoáng Quy Nhơn, Đà Nẵng.
Trang web: [11]http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/noidungchinhsachth anhtuu?articleId=10052746 [12]http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/The-gioi-van-de-su- kien/2015/31244/Kinh-te-the-gioi-2015-se-tiep-da-phuc-hoi-song- chua.aspx [13]http://www.vinacafedakha.com/ [14]http://caphedakhavn.blogspot.com/2012/06/san-pham-ca-phe-akha.html [15]https://www.facebook.com/C%C3%A0-ph%C3%AA-%C4%90%E1%BA%AFk- H%C3%A0-Vinacafe-%C4%90%E1%BA%AFk-H%C3%A0-- 359578594069251/?ref=ts&fref=ts [16]http://www.tintucnongnghiep.com/2015/12/xuat-khau-ca-phe-cang-au- cang-thua.html [17]http://www.tintaynguyen.com/nganh-ca-phe-doi-mat-voi-kho- khan/110538/