8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.4.1. Kết quả đạt đƣợc và nguyên nhân
a. Kết quả
Tổng hợp các phân tích, đánh giá về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum ta thấy công tác đào tạo tại đơn vị có những ƣu điểm sau:
Thứ nhất, Cục Thuế tỉnh Kon Tum đã xây dựng đƣợc một quy trình đào tạo bồi dƣỡng theo hệ thống quản lý chất lƣơng TCVN ISO 9001: 2008 khá hoàn chỉnh, điều này tạo cơ sở cho việc thực hiện công tác đào tạo nguồn nhân lực. Cục Thuế cũng đã xây dựng đƣợc một hệ thống các biểu mẫu phục vụ cho đào tạo nguồn nhân lực nhƣ: Biểu mẫu kế hoạch đào tạo cán bộ công chức, biểu mẫu kế hoạch bồi dƣỡng cán bộ công chức, biểu mẫu xác định nhu cầu đào tạo.
Thứ hai, công tác đào tạo đã góp phần nâng cao trình độ năng lực của đội ngũ CBCC trên các mặt lý luận chính trị, chuyên môn, nghiệp vụ, quản lý hành chính, pháp luật kinh tế, ngoại ngữ, tin học để CBCC đảm bảo tiêu chuẩn ngạch công chức, tiêu chuẩn chức vụ lãnh đạo, quản lý . Cụ thể :
Qua kết quả khảo sát 100% ý kiến cho rằng các khóa đào tạo bồi dƣỡng của Cục Thuế tỉnh Kon Tum đều hữu ích đốí với CBCC
Bảng 2.15. Mức độ hữu ích của khoá đào tạo
Chỉ tiêu Lƣợng phiếu Tỷ lệ% Rất hữu ích 126 63 Hữu ích 74 37 Ít hữu ích 0 0 Không hữu ích 0 0 Tổng 200 100
Về mức độ áp dụng của các kiến thức, kỹ năng sau đào tạo thông qua khảo sát cho thấy có đến 32% cán bộ công chức cho biết tất cả kiến thức đều đƣợc áp dụng vào công việc thực tế của họ, có 68% chỉ áp dụng đƣợc một phần kiến thức nhƣng cũng đã phần nào cho thấy sự thiết thực, sát với thực tế của các chƣơng trình đào tạo.
Bảng 2.16. Mức độ áp dụng kiến thức kỹ năng sau đào tạo
C ỉ tiêu Số p ếu Tỷ lệ (%)
Tất cả kiến thức đều đƣợc áp dụng 64 32
Chỉ áp dụng đƣợc một phần 136 68
Không áp dụng đƣợc 0 0
Tổn 200 100
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra, khảo sát)
Thứ ba, công tác đào tạo, bồi dƣỡng tại Cục Thuế đƣợc tiến hành thƣờng xuyên hàng năm nên đội ngũ công chức thƣờng xuyên đƣợc đào tạo và cập nhật những kiến thức mới từ đó chất lƣơng nguồn nhân lực của ngành thuế đƣợc nâng lên.Chính sự trƣởng thành nhiều mặt của nguồn nhân lực đã góp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thu ngân sách nhà nƣớc các năm qua.
Thứ tƣ, Cục Thuế tỉnh Kon Tum chủ yếu lựa chọn phƣơng pháp đào tạo ngoài công việc, phƣơng pháp này đã giúp học viên đƣợc đào tạo bài bản, kiến thức có hệ thống, góp phần nâng cao chất lƣợng cán bộ công chức của đơn vị.
Thứ năm, kinh phí đào tạo đƣợc dự trù từ đầu năm nên công tác đào tạo tại Cục Thuế đƣợc triển khai thuận lợi
Thứ sáu, Cục Thuế tỉnh Kon Tum luôn khuyến khích ngƣời lao động tự đào tạo tại các trƣờng chuyên nghiệp, các trung tâm giáo dục để nâng cao kỹ năng làm việc.
b. Nguyên nhân
và chỉ đạo
- Sự tự giác nỗ lực học tập , ý thức động có học tập dúng đắn khi tham gia đào tạo của đội ngũ công chức Cục thuế Kon Tum.
Bảng 2.17. Đánh giá động cơ tham gia đào tạo của công chức Cục Thuế
Động cơ của Anh/chị khi tham gia các khóa đào tạo
Chỉ t u đán á Số phiếu Tỷ lệ %
Thực hiện công việc tốt hơn hiện tại 183 91,5
An toàn 0 0
Thăng tiến 5 2,5
Tăng lƣơng 12 6
Chƣa xác định 0 0
200 100
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra khảo sát)
- Cấp trên trực tiếp tích cực tham gia đào tạo tại chỗ bằng phƣơng pháp kèm cặp, chỉ bảo đối với nhân viên mới. Thông qua phổ biến các chính sách mới của giảng viên kiêm chức là những ngƣời có trình độ chuyên môn tốt đã quán triệt đến công chức tại Cục Thuế các quy trình, quy định mới về nghiệp vụ
- Các chính sách hỗ trợ đào tạo về thời gian và kinh phí, chủ trƣơng nâng cao nghiệp vụ cho công chức của Cục Thuế
- Văn hóa tổ chức đã xây dựng môi trƣờng làm việc theo hƣớng chuyên nghiệp theo tuyên ngôn của Ngành thuế: “ Minh bạch- Chuyên nghiệp-Liêm chính-Đổi mới”