7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.3. Mô hình của Tsang và cộng sự (2004)
Nghiên cứu của Tsang và cộng sự (2004) hay mô hình các nhân tố ảnh hưởng tới thái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động quảng cáo trên điện thoại di động, là nghiên cứu được thực hiện tại Đài Loan vào năm 2004. Kết quả của nghiên cứu này xác định và đo kiểm được mức độảnh hưởng của một số yếu tố tới thái độ của người tiêu dùng. Tuy không phải là một công trình nghiên cứu lớn nhưng đây là nghiên cứu có giá trị phát hiện, khai phá vấn đề
và thường được sử dụng làm mô hình lý thuyết nền tảng cho các nghiên cứu về thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với Mobile Marketing.
Hình 1.6. Mô hình của Tsang và cộng sự (2004)
(Nguồn: Tsang 2004)
Dựa trên sự kế thừa mô hình của Brackett và Carr (2001) và căn cứ vào sự đặc thù của hoạt động Mobile Marketing, Tsang (2004) bổ sung thêm một yếu tố nữa tác động đến thái độ người tiêu dùng đối với hoạt động quảng cáo qua di động đó là “Sự cho phép” của người tiêu dùng. Theo kết quả nghiên cứu của Tsang (2004), nhìn chung người tiêu dùng có thái độ tiêu cực đối với các hoạt động Mobile Marketing. Tuy nhiên nếu có sự cho phép của người tiêu dùng thì họ sẽ có thái độ tích cực. Đồng thời, kết quả nghiên cứu cho thấy tính giải trí là yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất đến thái độ của người tiêu dùng đối với các hoạt động Mobile Marketing, tiếp đến là sự tin cậy và sự phiền nhiễu.
Tính giải trí
Thái độ
Giá trị khuyến mãi Tính thông tin
Sự phiền nhiễu
Sự tin cậy
Sự cho phép
1.3.4. Mô hình nghiên cứu của Xu David Jingjun (2007)
Mô hình nghiên cứu của Xu David Jingjun (2007) nhằm tìm hiểu các yếu tố mức độ ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với dịch vụ
quảng cáo qua điện thoại di động tại Trung Quốc. Kế thừa mô hình của Tsang và các đồng sự (2004), Xu (2007) bổ sung một yếu tố nữa đó là Sự cá nhân hóa.
Hình 1.7. Mô hình của Xu David Jingjun (2007)
(Nguồn: Xu David Jingjun 2007)
1.3.5. Mô hình nghiên cứu của Imran Mir (2011)
Trong mô hình nghiên cứu của Mir (2011) về thái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động quảng cáo qua di động cho thấy rằng thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo di động bị ảnh hưởng bởi ba yếu tố chính
đó là sự cho phép của người tiêu dùng, sự cá nhân của tin nhắn, và các nội dung tin nhắn. Trong đó, nội dung tin nhắn được Mir đề cập bao gồm hai yếu tố là tính giải trí và tính thông tin [25].
Hình 1.8. Mô hình của Imran Mir (2011)
(Nguồn: Xu David Jingjun 2007)
Tính giải trí Thái độ Tính thông tin Sự phiền nhiễu Sự tin cậy Cá nhân hóa Ý định Hành vi Thái độ Nội dung thông điệp Sự cho phép Cá nhân hóa
Kết quả nghiên cứu của Mir (2011) cho thấy thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo di động có xu hướng chuyển biến tích cực khi các thông điệp được gửi sau khi người tiêu dùng cho phép gửi các thông điệp quảng cáo. Hơn nữa, người sử dụng điện thoại di động có thái độ tích cực khi nhận được các thông điệp quảng cáo được tùy chỉnh theo các thông tin cá nhân của họ. Nghiên cứu này cũng cho thấy thái độ của người sử dụng điện thoại di động có xu hướng tích cực hơn khi các thông điệp quảng cáo có nội dung sáng tạo về phần thông tin và giải trí.