6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.4.3. Chính sách xúc tiến và quảng cáo
Chính sách xúc tiến và quảng cáo là công cụ truyền thông cơ bản, thông qua chính sách này sẽ giúp khách sạn truyền thông tin về sản phẩm và đẩy
mạnh tiêu thụ sản phẩm. Đặc biệt đối với ngành kinh doanh khách sạn, do sản phẩm khách sạn mang tính vô hình, tính thời vụ rõ nét, do vậy cần phải kích thích cần thiết để tăng nhu cầu vào lúc trái vụ. Nhu cầu về sản phẩm thƣờng rất co giãn theo giá và nó thay đổi rất lớn tùy thuộc vào sự biến động của tình hình kinh tế xã hội tổng quát. Vì vậy phải đẩy mạnh chính sách xúc tiến và quảng cao để bán đƣợc nhiều hàng và đây cũng là công cụ cạnh tranh đắc lực với các doanh nghiệp khác.
Mục đích của xúc tiến-quảng cáo hỗn hợp là thông tin, thuyết phục và góp phần s a thói quen của du khách tiềm năng, nghĩa là tìm cách khuyến khích họ s dụng các sản phẩm của doanh nghiệp. Nhƣ vậy, việc xúc tiến- quảng cáo thuyết phục là cố gắng làm thay đổi thói quen, thái độ, và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm. Việc xúc tiến – quảng cáo tăng cƣờng đƣợc d ng để nhắc nhở thính giả sau khi họ đã mua sản phẩm là họ đã quyết định đúng. Nhƣ vậy có thể nói, chính sách xúc tiến có một tầm quan trọng đặc biệt trong việc hỗ trợ chính sách sản phẩm.
Các doanh nghiệp thƣờng s dụng một số các công cụ để xúc tiến sản phẩm sau: Quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền và bán hàng trực tiếp.
Các bƣớc khi tiến hành hoạt động xúc tiến: + Xác định ngƣời nhận tin.
+ Xác định phản ứng đáp lại của ngƣời nhận tin. + Thiết kế thông điệp.
+ Lựa chọn các kênh truyền tin. + Ấn định thời gian xúc tiến.
+ Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến.