1.2. MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
1.2.4. Tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động marketing trong cho vay
ngân hàng nếu đưa ra những sản phẩm cho vay tiêu dùng quá đơn điệu, thêm vào đó chất lượng lại không cao chưa đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng thì ngân hàng không thể có tiềm năng trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng.
Nhất là trong bối cảnh hiện nay các NH đang phải cạnh tranh nhau về
cả chất lượng lẫn sự đa dạng của sản phẩm để có thể thu hút được KH. Các ngân hàng phải không ngừng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các loại hình sản phẩm cho vay nhằm củng cố và mở rộng thị phẩn, tăng sức cạnh tranh trong nền kinh tế hiện nay.
1.2.4. Tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng tiêu dùng
a.Tăng trưởng quy mô cho vay tiêu dùng
(i) Mức tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng:
Tỷ lệ tăngtrưởngdư nợ CVTD = Dư Dnư ợ nCVTDợ CVTDnămnă(t + 1)mt x100%
(ii) Mức tăng trưởng dư nợ bình quân trên một khách hàng cá nhân
Dư nợ BQcủamộtKHvay tiêudùng = Số lượTổngngKHdư vaynợ CVTDtiêudùng
b. Mức tăng trưởng số lượng khách hàng cá nhân của ngân hàng
Chỉ tiêu này đánh giá sự mở rộng số lượng khách hàng có quan hệ tín dụng với ngân hàng qua các thời kỳ.
c. Mức độ tăng trưởng của thị phần cho vay của ngân hàng trên thị
trường mục tiêu
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Nội dung của chương 1 trình bày hai vấn đề lớn:
Hệ thống hoá các vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ cho vay tiêu dùng và marketing trong hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại.
Trọng tâm của chương là các luận giải vềgiải pháp marketing trong cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại, các chính sách marketing đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng (7P), các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại và tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng.
Những nội dung trình bày trong chương 1 là cơ sở để triển khai các nội dung phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùngtại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng trong chương 2 và đề xuất các giải pháp trong chương 3.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI
THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG