7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh
Trong năm 2013, tình hình cạnh tranh trên thị trƣờng VT-CNTT đã tăng lên rất cao, ngoài Viettel là doanh nghiệp đã chiếm lĩnh thị phần về di động thì FPT cũng đã chiếm đƣợc thị phần trong lĩnh vực internet, dịch vụ mà những năm trƣớc chỉ là chuyện riêng của VNPT. Bên cạnh đó nền kinh tế Việt Nam cũng gặp nhiều khó khăn, ngành VT-CNTT cũng chịu ảnh hƣởng. Tuy nhiên, do lƣờng trƣớc những khó khăn đó ngay trong năm VNPT Đăk Lăk đã có những thay đổi trong chiến lƣợc kinh doanh, từ chỗ chủ yếu tập trung nguồn lực cho khối kỹ thuật thì cuối năm 2013 VNPT Đăk Lăk có sự chuyển đổi mạnh mẽ về nguồn lực kinh doanh, thiết lập kênh bán hàng trải rộng trên toàn tỉnh, tạo tiền đề cho các năm tiếp theo, từ đó tình hình hoạt động kinh doanh của năm sau cao hơn năm trƣớc, đặc biệt lợi nhuận và thu nhập ngƣời lao động.
Thị trƣờng viễn thông – công nghệ thông tin (VT-CNTT) trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk năm 2016 tiếp tục diễn ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp dịch vụ. Đặc biệt, mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông di
động và CNTT ngày càng khốc liệt trƣớc áp lực đón đầu xu hƣớng dịch chuyển công nghệ sang 4G sẽ chính thức bùng nổ trong năm 2017, chính sách chuyển mạng giữ số chính thức đƣợc áp dụng và sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp ICT. Tác động của việc quản lý thông tin thuê bao trả trƣớc theo chỉ đạo của Bộ Thông tin & Truyền thông cũng làm cho kênh bán hàng gặp nhiều lúng túng.
Với mục tiêu chất lƣợng dịch vụ và chất lƣợng phục vụ là số 1, năm 2016 đối với VNPT trên địa bàn Đắk Lắk đƣợc xem là năm “chất lƣợng vì khách hàng”, là năm bản lề để phát triển và triển khai mạnh mẽ các chƣơng trình hợp tác về VT-CNTT trên địa bàn. Cùng với các giải pháp quyết liệt và đồng bộ từ nâng cao hiệu quả đầu tƣ, chất lƣợng mạng lƣới, kênh bán hàng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Bảng 2.4. Kết quả SXKD của Trung tâm giai đoạn 2013 - 2016
TT Chỉ tiêu hoạt động ĐVT 2013 2014 2015 2016
1 Tổng doanh thu từ khách hàng Tỷ.đ 451,73 511,81 593,18 621,40
2 Chênh lệch thu chi Tỷ.đ 39,80 64,78 90,78 122,90
3 Tổng nôp ngân sách địa
phƣơng Tỷ.đ 10,92 13,65 17,78 22,88
4 Thu nhập bình quân/ lao động Tr.đ 7,9 9,0 13,8 16,9
(Nguồn: Ph ng ế hoạch – Kế toán)
Qua bảng số liệu nêu trên ta nhận thấy hầu hết tất cả các chỉ tiêu chính trong giai đoạn 2013-2016 đều có xu thế tăng.
- Chỉ tiêu doanh thu từ khách hàng: năm 2016 tổng doanh thu từ khách hàng trên địa bàn là 621,4 tỷ đồng, đạt 105% kế hoạch và tăng trƣởng 18,5% so với năm 2015, đây là tỷ lệ tƣơng đối cao so với bình quân của TCT, tuy nhiên về quy mô tăng trƣởng chỉ tƣơng đƣơng mức trung bình của TCT;
- Chỉ tiêu chênh lệch thu chi: là chỉ tiêu có tính đột phá trong 2 năm gần đây: năm 2015 đạt 90,78 tỷ đồng, tăng tƣơng đƣơng 2,28 lần so với năm 2013, năm 2016 đạt 122,9 tr đồng tăng 1,89 lần so với năm 2013;
Ngoài ra, thu nhập bình quân trên đầu ngƣời và nộp ngân sách Nhà nƣớc năm 2016 cũng tăng cao so với năm 2013 đều trên 2 lần;
Mặc dù hầu hết các chỉ tiêu kinh doanh của Trung tâm trong những năm qua đều tăng ở mức cao so với các đơn vị trong TCT, đặc biệt năm 2016 nhiều chỉ tiêu đứng trong top 5 của TCT, tuy nhiên so với các doanh nghiệp khác cùng hoạt động trong lĩnh vực VT-CNTT trên địa bàn nhƣ Viettel thì Trung tâm còn nhiều mặt hạn chế, còn kém xa ở 2 chỉ tiêu chính là doanh thu từ khách hàng và chênh lệch thu chi.
2.2. TỔNG QUAN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TTKD VNPT - ĐĂK LĂK