Với lợi thế về vị trí địa lý, lịch sử lâu năm, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, khách sạn Daewoo đã chứng tỏ là một khách sạn đẳng cấp quốc tế, là lựa chọn của nhiều du khách cũng như quan chức cấp cao trên thế giới khi đến Hà Nội – Việt Nam. Song, trong nền kinh tế đang phục hồi và phát triển nói
chung và ngành du lịch nói riêng, khách sạn cũng đã áp dụng nhiều hình thức quảng bá khách sạn, thu hút du khách, cạnh tranh với các khách sạn khác trong nội thành Hà Nội. Một số hình thức mà khách sạn đã áp dụng như:
• Quảng cáo: Bao gồm các hoạt động giới thiệu và truyền đi các thông tin về sản phẩm, về hình ảnh của khách sạn nhằm kích thích khách hàng, nâng cao uy tín cho khách sạn và tăng cường khả năng tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ cũng như sức cạnh tranh trên thị trường kinh doanh khách sạn.
VD: + Khách sạn có sử dụng website riêng, đăng tải các thông tin về sản phẩm như hình ảnh, công suất, hướng dẫn đặt phòng, thông tin các phòng, buồng,…để giới thiệu đến khách hàng. Tên website của khách sạn là :
http://www.daewoohotel.com
+ Khách sạn giới thiệu tên căn hộ, nhà hàng, thông tin, dịch vụ của khách sạn trên một số ấn phẩm báo chí, trang web du lịch như :
http://www.khachsan.dulichvietnam.com.vn , http://dulichthegioi247.com, ….
• Kích thích tiêu thụ: là những biện pháp kích thích tức thời nhằm khuyến khích mua hoặc bán hàng, ưu đãi, chiết khấu… Chương trình khuyến mại của khách sạn Daewoo dành cho các đôi uyên ương ở một phòng đôi hảo hạng, trang trí nội thất tuyệt đẹp mà chỉ hết có 100 USD. Ngoài ra còn được sử dụng miễn phí phòng tập thể dục. Chắc chắn rằng trong giai đoạn cạnh tranh giữa các khách sạn liên doanh, chương trình khuyến mãi này cũng là một “vũ khí” lợi lại để thu hút khách của khách sạn Daewoo ngoài lợi thế vị trí đẹp và kiến trúc hiện đại.
• Quan hệ công chúng: Nhà máy tham gia các phong trào đoàn thể , hoạt động xã hội, tạo dựng hình ảnh của Khách sạn đến du khách : hội nghị APEC 2006, Cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ 2008,……
• Giá sản phẩm là yếu tố quyết định tới hành tiêu dùng của khách hàng. Nhận thức được điều đó, Khách sạn đã đưa ra những sản phẩm phù hợp với giá cả
phù hợp đáp ứng đầy đủ cho khách hàng, cùng với nó là những hoạt động chăm sóc khách hàng và hậu mãi chu đáo.
Bảng 2.11. Giá phòng trong thời gian khuyến mại dịp tết nguyên đán.
Loại phòng Giá phòng (VNĐ) Deluxe single 2.508.000 Deluxe double 2.926.000 Club single 3.344.000 Club double 3.762.000 Deluxe suite 5.225.000
(Nguồn: Phòng kế toán tài chính).
Quy định và Lưu ý tại Khách sạn Daewoo Hà Nội
• Giờ nhận phòng: 14:00 h
• Giờ trả phòng: 12:00 h
Qui định hủy đổi của khách sạn
• Hủy phòng trước 10 ngày trước ngày check in không bị tính phí (trừ Thứ bảy, Chủ Nhật).
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày trước ngày check in tính phí 100% tiền phòng tổng booking.
Ngày lễ, tết, tất cả booking không được hủy, không hoàn, không thay đổi.
Qui định về trẻ em và giường phụ.
• Trẻ em dưới 6 tuổi được miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ và ăn sáng.
• Trẻ em từ 6 đến 11 tuổi phụ thu 209.000 VND/trẻ .
• Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn.
• Phụ thu giường phụ: 833.000 VND/giường/đêm.
2.2. Phân tích tình hình lao động, tiền lương.
Lao động là một trong các yếu tố cơ bản của quá trình sản xuất, cung cấp dịch vụ và có ý nghĩa quyết định trong mọi hoạt động của doanh nghiệp với việc sáng tạo và sử dụng các yếu tố khác của quá trình sản xuất, kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh, và thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp. Sử dụng có hiệu quả lao động, khai thác tối đa tiềm lăng lao động của mỗi người để phục vụ lợi ích của bản thân họ cũng như cho doanh nghiệp và xã hội. Để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải có ba yếu tố cơ bản: Tư liệu lao động, đối tượng lao động, và lao động. Trong đó lao động là yếu tố có tính chất quyết định.