7. Bố cục của luận văn
1.2.4. Chức năng của quảng cáo
Quảng cáo từ lâu đã là một trong những phƣơng tiện, công cụ giúp các nhà cung ứng hoàn thành những mục tiêu truyền tải thông tin đến ngƣời tiêu dùng của mình. Tùy vào mục tiêu của các nhà cung cấp mà hoạt động quảng cáo có những chức năng nhƣ sau:
a) Cung cấp thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp
Đây là chức năng đầu tiên và rất quan trọng đối với quảng cáo. Điều đó không chỉ do thông tin đến với khách hàng bị hạn chế mà còn bởi khách hàng thƣờng có tâm lý thờ ơ trƣớc những chƣơng trình quảng cáo của doanh nghiệp. Để gây đƣợc sự chú ý của khách hàng đòi hỏi chƣơng trình quảng cáo phải tác động vào tất cả các giác quan của con ngƣời, nhằm đánh đúng vào tâm lý của khách hàng, để tạo ra sự tin tƣởng cho sự giao lƣu về thông tin giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Các nhà kinh doanh cần chú ý tới những vấn đề chủ yếu sau đây để thu hút sự chú ý của khách hàng với chƣơng trình quảng cáo của mình:
- Lựa chọn vị trí đặt quảng cáo. - Chọn thời điểm quảng cáo. - Chọn phƣơng tiện để quảng cáo. - Lựa chọn hình thức quảng cáo.
b) Thuyết phục khách hàng
Đây chính là đích đến cuối cùng của quảng cáo: Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp, nội dung của thông tin quảng cáo có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Để thuyết phục khách hàng tiêu dùng hàng hóa
dịch vụ của các doanh nghiệp cần thực hiện việc nghiên cứu kỹ lƣỡng về khách hàng trên các phƣơng diện nhƣ: đối tƣợng, khách hàng, mục đích tiêu dùng, khối lƣợng và thời gian tiêu dùng, yêu cầu tiêu dùng,…Trong các chƣơng trình quảng cáo cần phải thuyết phục khách hàng bằng những thông tin chính xác nhƣ: lợi ích của việc tiêu dùng sản phẩm, công dụng, chất lƣợng của sản phẩm ƣu thế về giá cả dịch vụ hoặc phƣơng thức mua hàng.
c) Hướng dẫn người tiêu dùng
Doanh nghiệp tham gia vào thị trƣờng không chỉ để thỏa mãn các nhu cầu của thị trƣờng, mà còn thực hiện nhiệm vụ định hƣớng và giáo dục ngƣời tiêu dùng đối với khách hàng. Chính vì vậy thông tin quảng cáo cần chỉ rõ khách hàng thấy lợi ích tác hại khi tiêu dùng sản phẩm, khuyến khích hạn chế việc tiêu dùng một số sản phẩm đặc biệt là sản phẩm có hại cho sức khỏe cộng đồng. Khi xây dựng thông tin quảng cáo các nhà kinh doanh cần nghiên cứu kĩ đặc điểm về ảnh hƣởng của các yếu tố xung quanh, đặc điểm của việc tiêu dùng sản phẩm, các giải pháp hữu hiệu để làm tăng hiệu quả tiêu dùng,… từ đó hƣớng ngƣời tiêu dùng đừng chọn chọn sản phẩm phù hợp và hữu hiệu nhất.