7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.3. Những yêu cầu đặt ra cho việc triển khai chính sách marketing
Với các đặc điểm nêu trên, để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cƣờng sức mạnh, khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng, Công ty phải tìm đến với marketing với tƣ cách là một công cụ kinh doanh sắc bén, một khoa học và một nghệ thuật kinh doanh hiệu quả nhất. Trong điều kiện cụ thể của thị
trƣờng Việt nam hiện nay, việc nghiên cứu và vận dụng marketing đối với công ty là một tất yếu khách quan và là một đòi hỏi cấp bách, các giải pháp marketing trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Khác với sản phẩm của các ngành kinh doanh vật chất khác là hữu hình, khách hàng có thể cảm nhận và đánh giá đƣợc giá trị đích thực của từng sản phẩm, sản phẩm bảo hiểm nhằm thoả mãn nhu cầu không định hình rõ của con ngƣời.
Điều đó làm cho khả năng nhận biết giá trị và những đặc tính lợi ích của sản phẩm bảo hiểm với khách hàng là rất khó khăn. Khách hàng tham gia bảo hiểm khi chƣa có biến cố cần bảo hiểm xảy ra. Còn khi nó đã xảy ra rồi thì không thể tham gia đƣợc nữa. Từ đặc điểm này các hoạt động marketing trở nên cực kỳ quan trọng trong kinh doanh bảo hiểm. Đó chính là nỗ lực và giải pháp tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu làm nổi bật các đặc tính lợi ích của sản phẩm bảo hiểm, các hoạt động nhằm “hữu hình hoá” và nâng cao uy tín cho sản phẩm, xây dựng niềm tin và làm thay đổi nhận thức, thái độ của khách hàng với các sản phẩm bảo hiểm. Những tƣ duy về marketing cần phải đƣợc quán triệt đến tất cả cán bộ công nhân viên của Công ty, làm thay đổi căn bản nhận thức của mỗi ngƣời về vai trò và tác dụng của marketing, mang tƣ duy marketing vào trong mọi công việc hàng ngày. Mọi hoạt động của các thành viên trong Công ty phải xoay quanh chính sách marketing đã đƣợc xác lập.
Marketing là quá trình hoạch định và thực hiện những ý tƣởng, định giá, xúc tiến và phân phối những sản phẩm, ý tƣởng và dịch vụ để trao đổi nhằm thỏa mãn những mục tiêu của tổ chức và cá nhân.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Chƣơng 1 của luận văn đƣa ra khái quát những vấn đề cơ bản về marketing dịch vụ và dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ. Trình bày lý luận tiến trình xây dựng chính sách marketing dịch vụ một cách cụ thể, đồng thời đƣa ra đặc điểm và yêu cầu phát triển marketing trong dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ làm cơ sở cho việc xây dựng chính sách marketing cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty. Các nội dung ở chƣơng 1 là cơ sở cần thiết để tác giả nghiên cứu các chƣơng tiếp theo.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI PVI BÌNH ĐỊNH
THỜI GIAN QUA
2.1.NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA PVI BÌNH ĐỊNH CÓ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHÍNH SÁCH MARKETING
2.1.1.Đặc điểm hình thành và phát triển
Bảo hiểm PVI Bình Định là đơn vị thành viên của PVI Việt Nam, khởi đầu là 1 văn phòng đại diện của Công ty bảo hiểm PVI Nam Trung Bộ, sau nhiều nãm hoạt động Công ty bảo hiểm PVI Bình Định đƣợc thành lập ngày 07 tháng 09 năm 2018 theo quyết định của Tổng công ty bảo hiểm dầu khí (PVI).
- Trụ sở chính: 184 Tây Sơn, Tp Quy Nhơn , tỉnh Bình Định. - Điện thoại : 02563 686339
- Fax : 02563 686338
Ngành nghề kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ và các lĩnh vực kinh doanh khác đƣợc Tổng công ty bảo hiểm PVI ủy quyền.
-Hình thức hoạt động: Công ty cổ phần bảo hiểm. -Các nghiệp vụ đƣợc phép kinh doanh:
+ Kinh doanh bảo hiểm gốc: Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con ngƣời; Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại; Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đƣờng bộ, đƣờng biển, đƣờng sông; đƣờng sắt và đƣờng hàng không;
Bảo hiểm xe cơ giới; Bảo hiểm cháy, nổ; Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu; Bảo hiểm trách nhiệm chung; Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính; Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh; Bảo hiểm nông nghiệp.
+ Kinh doanh tái bảo hiểm: Nhận và nhƣợng tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ.
+ Các hoạt động đầu tƣ và các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.