5. Cấu trúc nội dung của báo cáo Khóa Luận
3.2 Những giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing-mix của khách sạn
khókhăn trong việc đi lại. Do đó khách sạn nên có giải pháp liên kết với các hãng taxi của địa phương để có được mức giáưu đãiđối với khách du lịch khi họ có nhu cầu di chuyển. Ngoài ra, khách sạn nên tăng cường dịch vụ đưa đón khách đến các điểm du lịch của địa phương để du khách không còn cảm thấy bất tiện vì lí do khách sạn nằm xa trung tâm nữa.
+ Ban quản lý khách sạn cần phải thường xuyên khiểm tra, giám sát tình trạng vệ sinh trong khuôn viên khách sạn: hành lang, tiền sảnh, lối ra vào các bể bơi,… để cập nhật tình hình, kịp thời khắc phục nếu có sai sót xảy ra.
+ Luôn bố trí nhân viên khách sạn trực ở bộ phận lễ tân 24/24 để có thể kịp thời giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng nhất, tránh để khách hàng phải mất công chờ đợi.
+ Mặc dùở khách sạn đã có quầy lưu niệm nhưng nó chỉ mang ý nghĩa trưng bày và không nhiều loại sản phẩm. Khách sạn cần trưng bày nhiều hơn sản phẩm truyền thống mang bản sắc văn hoá dân tộc, văn hoá địa phương để khách có thể xem hoặc mua nó làm kỷ niệm. Góp phần làm tăng doanh thu cho khách sạn.
+ Mặc dù mặt bằng chung về cơ sở vật chất của khách sạn là hiện đại nhưng vẫn đang tồn tại những thiết bị đã xuống cấp, thỉnh thoảng vẫn bị hư và bị khách phàn nàn như là máy lạnh, ti vi và một số vật dụng trong nhà vệ sinh và một số khác có chất lượng kém. Do đó khách sạn nên có kế hoạch nângcấp hoặc đầu tư thay mới mới các trang thiết bị đã cũ hoặc không đạt yêu cầu đó để phù hợp với quy mô 4 sao.
+ Cần phải nâng cấp và mở rộng thêm thêm hệ thống phòng cao cấp để theo kịp với xu hướng phát triển du lịch và nhu cầu đa dạng của du khách hiện nay.