Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua nghiên cứu định tính. Mục đích của nghiên cứu định tính dùng để tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ tuân thủ thuế của người nộp thuế để hiệu chỉnh, bổ sung thang đo cho phù hợp với đặc thù của các quy định nộp thuế tại cục thuế Tỉnh Long An, qua đó xây dựng các thang đo đưa vào mô hình nghiên cứu và thiết lập bảng câu hỏi. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm (10 chuyên gia) chuyên đề với các chuyên gia trong ngành thuế, các lãnh đạo và giao dịch viên tiếp xúc trực tiếp với NNT và khoảng 5 khách hàng thường xuyên giao dịch với cục thuế Tỉnh Long An. Kết quả của nghiên cứu này là xây dựng một bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức dùng cho nghiên cứu chính thức (nghiên cứu định lượng).
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng tiến hành ngay khi bảng câu hỏi được chỉnh sửa từ kết quả nghiên cứu sơ bộ (bảng phỏng vấn chính thức). Nghiên cứu này khảo sát trực tiếp NNT tại cục thuế Tỉnh Long An, nhằm thu thập dữ liệu khảo sát. Mục tiêu nhằm xác định lại các biến ảnh hưởng đến chất lượng tuân thủ thuế trong mô hình nghiên cứu, đây là bước phân tích chi tiết các dữ liệu thu thập được thông qua phiếu khảo sát gửi cho NNT để xác định tính logic, tương quan của các yếu tố với nhau và từ đó đưa ra kết quả cụ thể về đề tài nghiên cứu.
3.1.1.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm chuyên đề với các lãnh đạo cấp trung trở lên cùng các chuyên gia am tường trong lĩnh vực Thuế và phỏng vấn thử 5 NNT có giao dịch thường xuyên với cục thuế Tỉnh Long An. Kết quả của nghiên cứu này là xây dựng một bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức dùng cho nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu được tiến hành như sau:
Bước đầu tiên tác giả thảo luận với các chuyên gia bằng một số câu hỏi mở có tính chất khám phá để xem họ phát hiện các yếu tố nào và theo những khía cạnh nào ảnh hưởng đến mức độ chất lượng tuân thủ thuế tại cục thuế Tỉnh Long An. Sau đó, tác giả giới thiệu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tuân thủ thuế này, được tác giả
30
đề xuất trong chương 2 để các thành viên thảo luận và nêu chính kiến. Cuối cùng, tác giả tổng hợp các ý kiến đã được 2/3 số thành viên tán thành.
Bước tiếp theo tác giả phỏng vấn trực tiếp nhóm người gồm 5 đáp viên là NNT có giao dịch thường xuyên, mà họ đã gắn bó lâu năm với cục Thuế nhằm hiệu chỉnh thang đo sao cho phù hợp, cụ thể là khám phá các biến quan sát mới để thêm vào mô hình, loại bỏ những biến quan sát chưa phù hợp trong thang đo, kiểm tra ngôn ngữ trình bày, khả năng hiểu các phát biểu trong thang đo. Nội dung phỏng vấn sẽ được ghi nhận, tổng hợp làm cơ sở cho việc hiệu chỉnh thang đo.
3.1.1.2. Kết quả nghiên cứu định tính
Qua thảo luận, hơn 2/3 chuyên gia được mời thảo luận đều thống nhất cho rằng 7 thành phần (yếu tố) dự kiến trong mô hình là: yếu tố pháp luật và chính sách thuế; đặc điểm của NNT; ngành nghề kinh doanh; yếu tố kinh tế; yếu tố tâm lý; cơ quan QLT; và yếu tố xã hội đều được giữ nguyên, không thay đổi.
Qua phỏng vấn thử nhóm người nộp thuế thường xuyên giao dịch với CQT, tác giả nhận thấy khả năng hiểu các yếu tố trong thang đo là khá chính xác. Các yếu tố được tác giả giả định có ảnh hưởng đến chất lượng tuân thủ thuế của người nộp thuế tại cục thuế Tỉnh Long An được các đáp viên đánh giá là đầy đủ và có điều chỉnh nhỏ câu, từ cho rõ ràng và dễ hiểu cu thể như sau.
Bảng 3.2. Kết quả thảo luận nhóm NHÂN
TỐ QUAN SAT ĐIỀU CHỈNH
Yếu tố kinh tế
Lãi suất ngân hàng có thể tác động đến quyết định
nộp thuế của NNT Không điều chỉnh
Lạm phát cao sẽ cản trở tuân thủ thuế của người
nộp thuế Không điều chỉnh
Chính sách của Chính phủ, hiệu quả của chi tiêu công, dịch vụ công từ thuế có tác động đến tuân
thủ thuế của người nộp thuế Không điều chỉnh
Cơ quan QLT
Các biện pháp ngăn chặn của CQT (thanh tra, kiểm tra, cưỡng chế, xử phạt) có tác động tăng
cường hành vi nộp thuế của NNT Không điều chỉnh Năng lực, đạo đức đội ngũ cán bộ thuế tác động
đến tuân thủ thuế của người nộp thuế Không điều chỉnh Hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ NNT của CQT có
tác động đến tuân thủ thuế của người nộp thuế Không điều chỉnh
Pháp luật và chính
Thuế suất càng cao sẽ làm mức độ nộp thuế càng
31
sách thuế thuế
Sự phức tạp, không ổn định của hệ thống pháp luật về thuế sẽ ngăn cản sự tuân thủ thuế của
người nộp thuế Không điều chỉnh
Các hình thức khuyến khích nộp thuế của CQT sẽ tăng cường hành vi tuân thủ thuế của người nộp thuế
Không điều chỉnh Các quy định, hướng dẫn về thuế đều được công
khai, cập nhật kịp thời, đầy đủ thì tuân thủ thuế sẽ tăng
Không điều chỉnh
Đặc điểm của NNT
NNT có cơ cấu tổ chức phức tạp sẽ có nhiều cơ
hội né tránh thuế Không điều chỉnh
Loại hình sở hữu của NNT có tác động đến hành
vi nộp thuế Không điều chỉnh
Quy mô hoạt động của NNT có ảnh hưởng đến
hành vi nộp thuế Không điều chỉnh
Thời gian hoạt động của NNT có ảnh hưởng đến
hành vi nộp thuế Không điều chỉnh
Hiệu quả kinh doanh của NNT có ảnh hưởng đến
hành vi nộp thuế Không điều chỉnh
Ngành nghề kinh
doanh
Ngành nghề kinh doanh có ảnh hưởng đến hành vi
nộp thuế của NNT Không điều chỉnh
Mức độ cạnh tranh càng gay gắt sẽ càng làm hạn
chế sự nộp thuế của NNT Không điều chỉnh
Lợi thế về cơ cấu chi phí của ngành có ảnh hưởng
tích cực đến hành vi nộp thuế của NNT Không điều chỉnh
Yếu tố xã hội
Vị thế và thương hiệu của NNT có ảnh hưởng tích
cực đến hành vi nộp thuế Không điều chỉnh Xã hội càng đồng thuận với chính sách thuế thì
NNT càng tuân thủ việc nộp thuế Không điều chỉnh Sự phê phán của xã hội có ảnh hưởng đến việc
tuân thủ thuế NNT nhận thức được sự công bằng có ảnh hưởng đến tuân thủ thuế Yếu tố tâm lý
NNT nhận thức được sự công bằng khi làm việc
với CQT thì NNT càng sẵn sàng tuân thủ thuế Không điều chỉnh Có cơ hội tránh né thuế thì khả năng tuân thủ thuế
của người nộp thuế sẽ giảm Không điều chỉnh Sau mỗi lần bị kiểm tra, NNT càng tuân thủ thuế Không điều chỉnh Tuân thủ thuế sẽ tăng khi mức độ hài lòng của
NNT với CQT tăng lên Không điều chỉnh
Tuân thủ thuế
NNT luôn khai báo chính xác các khoản thu nhập
chịu thuế, các khoản giảm trừ Không điều chỉnh NNT luôn thanh toán các khoản thuế đầy đủ Không điều chỉnh NNT hoàn toàn tuân thủ việc nộp thuế Không điều chỉnh
32