9. Kết cấu luận văn:
3.3.1 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Long An
7h30 - 11h30, buổi chiều: 13h00 - 14h30, các phòng giao dịch buổi sáng: 8h – 11h30, buổi chiều: 13h00 – 14h00, với thời gian làm việc như trên vô hình dung Vietcombank Long An đã loại bỏ một số khách hàng đến giao dịch tiền mặt, thanh toán chuyển tiền hoặc gửi tiết kiệm sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định. Do đó cần có quy định thời gian giao dịch linh hoạt hơn hoặc tăng thời gian giao dịch cho các điểm giao dịch nhằm phục vụ khách hàng.
3.2.5 Tăng cường tiếp thị, khuyến mãi, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng: Vietcombank Long An cần tiến hành phân khúc thị trường và khách hàng để Vietcombank Long An cần tiến hành phân khúc thị trường và khách hàng để xác định một cách hợp lý thị trường và khách hàng mục tiêu để có chiến lược kinh doanh phù hợp. Để thành công trong các thị trường khách hàng trọng yếu, ngân hàng cần đưa ra được các sản phẩm mới và phân phối các sản phẩm này thông qua các kênh khác nhau, đảm bảo các sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của thị trường mục tiêu và dễ dàng tiếp cận các thị trường mục tiêu.
Xây dựng chiến lược dịch vụ hậu mãi, cùng với các cách thức xử lý khác nhau cho các mảng khách hàng có tầm quan trọng đặc biệt trong các mảng thị trường khách hàng là những cá nhân có thu nhập cao, doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn. Đặc biệt, cần đưa ra chiến lược maketing phù hợp để quảng cáo, giới thiệu và mở rộng các dịch vụ ngân hàng đến tất cả đối tượng khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế, tập trung vào các ngành kinh tế mũi nhọn, các vùng phát triển kinh tế trọng điểm của tỉnh.
3.2.6 Tăng cường kiểm soát nội bộ đối với hoạt động huy động vốn:
Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát các mặt nghiệp vụ, quan trọng nhất là hoạt động huy động vốn, nâng cao chất lượng kiểm tra kiểm soát, chấn chỉnh kịp thời sai sót, đảm bảo kinh doanh an toàn, đúng pháp luật và đạt hiệu quả.
3.3 Một số kiến nghị.
3.3.1 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Long An: Long An: