Ở lần phân tích EFA lần này với giá trị hệ số 0,922 (>0,5) hệ số KMO khá tốt. Bên cạnh đó, giá trị kiểm định Bartlett có giá trị Sig 0,00 < 0,05 nên ở độ tin cậy 95% ta kết luận rằng dữ liệu thích hợp để phân tích EFA (các biến quan sát có tương quan với nhau).
Tương tự, sử dụng phép trích nhân tố Pricipal Axis Factoring và phép xoay ma trận Promax dữ liệu rút trích được 4 nhân tố tại điểm dừng với hệ số Eigenvalue là 1.002 (>1), tổng phương sai trích là 8 .432% (> 0%) điều này có nghĩa 87.432 % biến thiên của 7 nhân tố rút trích được giải thích bởi 26 biến quan sát thuộc thang đo của 7 khái niệm, 7 nhân tố rút trích tương ứng với các khái niệm thuộc mô hình nghiên cứu.
Bảng 4.6. Bảng ma trận xoay nhân tố lần cuối
Nhân tố 1 2 3 4 5 6 7 CLDV1 ,827 CLDV2 ,898 CLDV3 ,819 CLDV4 ,792 NTVG1 ,875 NTVG2 ,938 NTVG4 ,943 NTVG5 ,901 GTCN1 ,954 GTCN2 ,654 GTCN3 ,975 HATH1 ,903
HATH2 ,856 HATH3 ,747 HATH4 ,816 NTKH1 ,839 NTKH2 ,935 NTKH3 ,826 SHL1 ,862 SHL2 ,996 SHL3 ,852 LTTKH1 ,947 LTTKH2 ,839 LTTKH3 ,902 LTTKH4 ,857
(Nguồn kết quả nghiên cứu)
Ở lần phân tích EFA này, các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lên nhân tố mà nó đo lường đạt yêu cầu (>0,5), cho thấy các biến quan sát của thang đo các khái niệm tương ứng đạt được giá trị hội tụ và phân biệt lên nhân tố mà nó đo lường, 7 nhân tố rút trích được tưng ứng:
Nhân tố 1 bao gồm các biến quan sát NTVG1, NTVG2, NTVG4, NTVG5 nhân tố này tương ứng với khái niệm nhận thức về giá.
Nhân tố 2 bao gồm các biến quan sát LTTKH1, LTTKH2, LTTKH3, LTTKH4 nhân tố này tương ứng với khái niệm lòng trung thành khách hàng.
Nhân tố 3 bao gồm các biến quan sát hội tụ CLDV1, CLDV2, CLDV3, CLDV4 nhân tố này tương ứng với khái niệm chất lượng dịch vụ.
Nhân tố 4 bao gồm các biến quan sát hội tụ HATH1, HATH2, HATH3, HATH4 nhân tố này tương ứng với khái niệm hình ảnh thương hiệu.
Nhân tố 5 bao gồm các biến quan sát NTKH1, NTKH2, NTKH3 nhân tố này tương ứng với khái niềm tin khách hàng.
Nhân tố 6 bao gồm các biến quan sát hội tụ SHL1, SHL2, SHL3 nhân tố này tương ứng với khái niệm sự hài l ng.
Nhân tố 7 bao gồm các biến quan sát hội tụ GTCN1, GTCN2, GTCN3 nhân tố này tương ứng với khái niệm giá trị cảm nhận.
Như vậy sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA, số lượng nhân tố rút trích được là 4 nhân tố, tương ứng với 4 khái niệm nghiên cứu của luận văn, có 2 biến quan sát được đưa vào phân tích FA, kết quả có 1 biến quan sát có hệ số tải nhân tố lên nhân tố mà nó đo lường không đạt yêu cầu tiến hành loại bỏ, còn lại 25 biến quan sát đạt yêu cầu sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA, các biến quan sát sẽ được đưa vào phân tích CFA tiếp tục nhằm kiểm định lại các giá trị của thang đo.