7. Kết cấu của luận văn
2.2.2. Khảo sát các đối tượng liên quan đến hoạt động tín dụng
2.2.2.1. Mục đích khảo sát
Các số liệu thứ cấp thu thập tại đơn vị phần nào có thể cho thấy tình hình kinh doanh cũng như CLTD của chi nhánh nhưng chưa đủ để có thể nhận định chính xác những kết quả đạt được cũng như những hạn chế và nguyên nhân khi đánh giá thực trạng CLTD tại chi nhánh.Nhằm mục đích bổ sung cho các phân tích ở phần trên và
đánh giá chính xác hơn thực trạng chất lượng tín dụng tại Agribank - Chi nhánh huyện Tân Trụ, tỉnh Long An. Tác giả đã thực hiện một cuộc khảo sát tại đơn vị để thu thập thêm số liệu phục vụ cho đề tài nghiên cứu.
2.2.2.2. Đối tượng khảo sát
- Khách hàng đến giao dịch tại Agribank - Chi nhánh huyện Tân Trụ, tỉnh Long An. - Toàn thể nhân viên tại chi nhánh.
2.2.2.3. Phương pháp khảo sát
Sử dụng bảng câu hỏi với các tiêu chí theo các đối tượng được khảo sát.
2.2.2.4. Mô tả quá trình khảo sát:
- Xây dựng phiếu điều tra (xem tại phần phụ lục).
- Số lượng: 19 phiếu điều tra cho nhân viên đơn vị. 200 phiếu trưng cầu cho khách hàng đến giao dịch tại quầy khách hàng của chi nhánh.
- Thời gian thực hiện: Từ ngày 01/03/2019 đến 30/04/2019.
- Kết quả: Thu hồi 19/19 phiếu điều tra của nhân viên chi nhánh và 186/200 phiếu trưng cầu của khách hàng.
- Tổng hợp, xử lý dữ liệu và đánh giá (xem tại phần phụ lục).
2.3. Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Tân Trụ, tỉnh Long An