Hoạt động thù lao, phúc lợi lao động được TTKD VNPT Quảng Trị rất quan tâm, cụ thể được thực hiện như sau:
- Quy chế tiền lương, thưởng được áp dụng đối với người lao động đã ký kết hợp đồng lao động xác định thời hạn từ một năm trở lên và hợp đồng không xác định thời hạn với Đơn vị.
- Các đối tượng lao động khác: Lao động ký hợp đồng thử việc, lao động hợp đồng thời vụ, lao động hợp đồng theo một công việc nhất định hoặc hợp đồng có thời hạn dưới 12 tháng.
2.2.2.1 Quy chế tiền lương
1. Áp dụng phương án phân phối tiền lương theo phương pháp 3Ps (3Ps là hệ thống lương dược xây dựng sao cho thu nhập của cá nhân phản ánh được ba yếu tố (1) Position – Vị trí công việc, (2) Person – Năng lực cá nhân và (3) Performance – Kết quả công việc. Phương pháp trả lương 3Ps khắc phục được các nhược điểm của phương pháp trả lương truyền thống như quá chú trọng đến bằng cấp hoặc thâm niên, không phân biệt được năng lực thực hiện công việc và đóng góp của cá nhân vào hiện thực hoá mục tiêu doanh nghiệp); sử dụng BSC/KPI là công cụ để đánh giá hiệu quả công việc và quản trị chiến lược thống nhất trên toàn Tổng Công ty.
2. Áp dụng lương đơn giá nhằm thúc đẩy bán hàng, góp phần hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh;
3. Phù hợp các quy định của pháp luật về quản lý tiền lương; 4. Thu hút và giữ được lao động giỏi;
Với hệ thống 3Ps, TTKD VNPT Quảng Trị có thể trả lương phù hợp với tầm ảnh hưởng của vị trí đối với doanh nghiệp, tạo tính cạnh tranh so với thị trường của cùng một tập hợp các chức năng; thu hút và giữ chân nhân viên giỏi nhờ tạo động lực thông qua thực thi sự công bằng khi trả lương tương xứng với năng lực cũng như khuyến khích nâng cao hiệu quả công việc do trả lương tương xứng với đóng góp của nhân viên vào kết quả chung của đơn vị.
Bên cạnh đó để giao việc một cách phù hợp và hiệu quả, tương đương với năng lực thực hiện công việc, trong những năm vừa qua TTKD VNPT Quảng Trị đã áp dụng mô hình BSC (thẻ điểm cân bằng)
Có thể nhận thấy, cách thức trả lương của TTKD VNPT Quảng Trị đã rất chú trọng đến trả lương công bằng, phù hợp với những công việc khác nhau. Tiền lương đã gắn chặt với số lượng và chất lượng mà người lao động cống hiến, trả lương theo từng loại công việc, chất lượng và hiệu quả thực hiện công việc của từng người lao động. Bên cạnh đó, tiền lương người lao động luôn được nhận vào ngày mùng 5 của tháng sau, TTKD VNPT Quảng Trị chưa bao giờ nợ lương hay trả lương không đúng hạn cho người lao động. Tất cả điều này đã góp phần tạo ra lòng tin và sự cố gắng cho người lao động vì những gì mà họ nhận được tương xứng với những đóng góp của họ.
2.2.2.2 Nguyên tắc xây dựng và phân phối tiền lương
1. Tạo động lực cho từng đơn vị, tập thể, cá nhân;
2. Tiền lương của người lao động phải gắn với 3 yếu tố: P1 (chức danh công việc), P2 (năng lực thực tế của cá nhân) và P3 (kết quả công việc);
3. Trả lương thỏa đáng đối với người có năng lực, có trình độ chuyên môn - kỹ thuật, có năng suất lao động cao, mức đóng góp giá trị cho đơn vị;
4. Tiền lương của người lao động được đảm bảo cạnh tranh so với thị trường lao động nhằm thu hút, động viên và giữ những cán bộ, nhân viên có năng lực thực sự và gắn bó lâu dài với Đơn vị;
5. Chính sách tiền lương phải gắn với việc nâng cao chất lượng và định hướng phát triển nguồn nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng, thu hút lao động có trình độ chuyên môn cao, tay nghề giỏi;
6. Khi người lao động được bố trí đảm nhận chức danh, công việc gì thì được hưởng mức lương tương ứng của chức danh, công việc đó. Khi có sự thay đổi chức
danh, công việc thì mức lương cũng thay đổi; Trường hợp người lao động bố trí đảm nhận nhiều vị trí khác nhau sẽ được xem xét hưởng mức tương ứng với các vị trí kiêm nhiệm.
7. Quy chế tiền lương của các đơn vị được xây dựng trên nguyên tắc dân chủ, công khai có sự tham khảo ý kiến của của Ban Chấp hành Công đoàn Trung tâm và phổ biến đến từng người lao động;
2.2.2.3 Về phân bổ quỹ tiền lương:
1. Trích 2% quỹ tiền lương kế hoạch để lập quỹ khen thưởng khuyến khích (QKK), nhằm thu hút người lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, tay nghề giỏi (thực hiện phân phối theo Quy chế khen thưởng thu hút lao động có thành tích cao trong hoạt động SXKD). Trong trường hợp không chi hết, sẽ được gộp vào tiền lương dự phòng để phân phối.
2. Trích 10 % quỹ tiền lương kế hoạch để lập quỹ lương dự phòng của Trung tâm (được phân chia theo tỷ lệ tiền lương thực hiện trong kỳ của tập thể, cá nhân).
3. Quỹ tiền lương kế hoạch còn lại được tính thành 100% (Qkh) và được phân chia như sau:
Qkh = Qkh-vp + Qkh-bh Qkh-vp = Qkh x TLvp
- Qkh : Quỹ tiền lương kế hoạch phân phối của Trung tâm.
- TLvp: Tỷ lệ phân phối lương của khối văn phòng trong tổng quỹ tiền lương kế hoạch của Trung tâm sau khi trích lương của Lãnh đạo. Giám đốc Trung tâm sẽ quyết định tỷ lệ phù hợp theo định mức lao động của từng thời kỳ.
- Qkh-bh : Quỹ tiền lương kế hoạch phân phối của các Phòng Bán hàng. Qkh-bh = Qkh x (1 - TLvp)
- Qkh-vp : Quỹ tiền lương kế hoạch phân phối của khối Văn phòng. Qkh-vp = Qkh-PCN + Qkh-ĐHT + Qkh-KHTCDN
Qkh-PCN : Quỹ tiền lương kế hoạch của các Phòng chức năng. Qkh-ĐHT : Quỹ tiền lương kế hoạch của Đài Hỗ trợ Khách hàng. Qkh-KHTCDN : Quỹ tiền lương kế hoạch của Phòng KH TCDN.
2.2.2.4 Xác định Quỹ tiền lương khoán kế hoạch của tập thể và Trả lương cá nhân hàng tháng
a. Lương khoán của khối Văn phòng
- Trích lại 20%: Trả lương theo BSC Quý (QBSC). - Sử dụng 20%: Để trả lương P1P2 (QP1P2); b. Lương khoán các Phòng bán hàng
- Trích lại 20%: Trả lương theo BSC Quý (QBSC). - Sử dụng 20%: Để trả lương P1P2 (QP1P2);
- Sử dụng 35%: để xây dựng đơn giá tiền lương giao khoán theo doanh thu duy trì của đơn vị (QĐGDT);
- Sử dụng 25%: để xây dựng đơn giá tiền lương giao khoán theo doanh thu tăng thêm từ khách hàng của đơn vị (QĐGTT);
2. Tiền lương cá nhân trả hàng tháng:
- TLCN.i: Tổng tiền lương trả hàng tháng của cá nhân i. - TLP1P2.i: Tiền lương cá nhân i theo P1, P2 thực tế; - TLBSC.i: Tiền lương cá nhân i theo hệ số BSC. - TLNS.i : Tiền lương năng suất của cá nhân i.
Tỷ trọng các khoản tiền lương sẽ được Giám đốc Trung tâm quy định phù hợp với vị trí chức danh công việc của các cá nhân theo từng thời điểm.
a. Tiền lương cứng theo chức danh công việc và năng lực cá nhân:
Trong đó:
- TLP1P2.i: Tiền lương cá nhân i theo P1, P2 thực tế;
- Ntt.i: Tổng ngày công làm việc thực tế quy đổi được trả lương theo chức danh công việc trong tháng gồm: ngày công tác thực tế, ca đêm; ngày nghỉ Lễ, Tết, nghỉ việc riêng có hưởng lương; ngày hội họp theo Thỏa ước lao động tập thể, nội quy lao động; các ngày tham gia khóa học tập, bồi dưỡng nghiệp vụ (dưới 6 ngày làm việc) theo Quy chế cử người đi đào tạo, bồi dưỡng của Tổng công ty.
- Nc: Ngày công chuẩn theo tháng, được xác định bằng tổng số ngày
QP1P2.j x P1.i x (Ntt.i/Nc) x HSCL.i TLP1P2.i =
(P1.i x (Ntt.i/Nc)) x HSCL.i
i = 1
dương lịch trong tháng trừ tổng số ngày nghỉ trong tháng theo Nội quy lao động.
- QP1P2.j: Nguồn tiền lương P1xP2 của đơn vị j để trả cho cá nhân i thuộc đơn vị j theo vị trí công việc và năng lực cá nhân.
- P1.i: Là hệ số lương chức danh của cá nhân i
- HSCL.i: Là hệ số chất lượng của cá nhân i (được đánh giá theo Quy chế xét chất lượng)
- m: là tổng số lao động trong đơn vị j.
b. 1.2 Tiền lương theo hiệu quả công việc (BSC):
Tiền lương theo hiệu quả công việc gồm: Tiền lương theo kết quả đánh giá BSC/KPIs của cá nhân trong tháng theo Quy chế đánh giá hiệu quả công việc.
Trong đó:
- TLBSC.i: Tiền lương cá nhân i theo hệ số BSC.
- QBSC.j: Nguồn tiền lương BSC của đơn vị j để trả cho cá nhân i thuộc đơn vị j theo các chỉ tiêu BSC/KPIs cá nhân;
- Ntt.i: Tổng ngày công làm việc thực tế quy đổi được trả lương theo chức danh công việc trong tháng gồm: ngày công tác thực tế, ca đêm; ngày nghỉ Lễ, Tết, nghỉ việc riêng có hưởng lương; ngày hội họp theo Thỏa ước lao động tập thể, nội quy lao động; các ngày tham ra khóa học tập, bồi dưỡng nghiệp vụ (dưới 6 ngày làm việc) theo Quy chế cử người đi đào tạo, bồi dưỡng của đơn vị.
- Nc: Ngày công chuẩn theo tháng, được xác định bằng tổng số ngày dương lịch trong tháng trừ tổng số ngày nghỉ (thứ 7, chủ nhật) trong tháng theo Nội quy lao động.
- HSBSC.i: hệ số tính lương BSC được quy đổi dựa trên mức độ hoàn thành công việc của cá nhân i.
- P1.i: Là hệ số lương chức danh của cá nhân i.
- HSCL.i: Là hệ số chất lượng của cá nhân i (được đánh giá theo Quy
QBSC.j x P1.i x HSBSC x (Ntt.i/Nc) x HSCL.i TLBSC.i =
( P1.i x HSBSC.i x (Ntt.i/Nc) x HSCL.i)
chế xét chất lượng)
- m: là tổng số lao động trong đơn vị. c. Tiền lương theo năng suất.
Đối với khối Văn phòng
Trong đó:
- TLNS.i : Tiền lương năng suất của cá nhân i.
- QNS.j: Nguồn tiền lương trả theo năng suất của đơn vị j để trả cho cá nhân i thuộc đơn vị j theo mức độ hoàn thành công việc của cá nhân; - Ntt.i : Tổng ngày công làm việc thực tế quy đổi được trả lương theo
chức danh công việc trong tháng gồm: ngày công tác thực tế, ca đêm; ngày nghỉ Lễ, Tết, nghỉ việc riêng có hưởng lương; ngày hội họp theo Thỏa ước lao động tập thể, nội quy lao động; các ngày tham ra khóa học tập, bồi dưỡng nghiệp vụ (dưới 6 ngày làm việc) theo Quy chế cử người đi đào tạo, bồi dưỡng của đơn vị.
- Nc : Ngày công chuẩn theo tháng, được xác định bằng tổng số ngày dương lịch trong tháng trừ tổng số ngày nghỉ (thứ 7, chủ nhật) trong tháng theo Nội quy lao động.
- MĐHT.i: hệ số mức độ hoàn thành công việc của cá nhân i (được đánh giá theo Quy chế đánh giá hiệu quả công việc).
- m: là tổng số lao động trong đơn vị.
Đối với các Phòng Bán hàng
- TLNS.i : Tiền lương năng suất của cá nhân i.
- TLĐG.i: là đơn giá tiền lương xác định bằng đồng/1 điểm. - HSkv.i: là hệ số điều chỉnh địa bàn cơ sở.
- ĐCN.i : là số điểm cá nhân i thực hiện trong tháng được xác định từ các kết quả thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ trong tháng.
- ĐCN.i = Điểm doanh thu duy trì + Điểm dịch vụ duy trì + Điểm
QNS.j x MĐHT.i x (Ntt.i/Nc) TLNS.i = (MĐHT.i x (Ntt.i/Nc))
i = 1
doanh thu phát sinh mới + Điểm dịch vụ phát sinh mới + Điểm thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ khác (tùy theo vị trí công việc).
2.2.2.5 Thực trạng điều chỉnh tiền lương qua các năm từ năm 2016 đến 2019
1. Năm 2016: Thực hiện quy chế phân phối tiền lương (TTKD: 185/QĐ- TTKD QTI-THNS)
- Xây dựng cơ chế lương theo quy định của TCT trong đó việc thay đổi thời gian ứng lương, quyết toán lương và mức phân phối hàng tháng, quý phù hợp với nhu cầu của người lao động đã góp phần ổn định việc làm, đời sống của người lao động, thiết thực động viên CBCNV hăng hái thi đua lao động sáng tạo, đóng góp sức mình vào sự phát triển của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị.
- Hàng tháng/quý đều thực hiện thông báo hệ số chức danh, mức độ hoàn thành các chỉ tiêu SXKD của các Phòng chức năng, các đơn vị trực tiếp SXKD, thông báo phân phối thu nhập của quý để người lao động nắm được thu nhập của mình theo hệ số và năng suất, chất lượng công việc hoàn thành.
- Đã thực hiện tốt chuyển đổi lương mới theo đúng quy định.
- Phân phối tiền lương, thu nhập theo quy chế và các đợt bổ sung của Tập đoàn, Tổng công ty trong năm. Thanh toán đầy đủ, đúng chế độ tiền lương ngoài giờ theo đúng quy định.
2. Năm 2017: Quyết định số 144/QĐ TTKD QTI-THNS
Tiền lương: Trong năm có sửa đổi, bổ sung cơ chế lương trong đó chú trọng việc đánh giá chấm năng suất lao động theo từng vị trí chức danh, quyết toán lương và mức phân phối hàng tháng, quý phù hợp với nhu cầu của người lao động đã đảm bảo đời sống của người lao động từ đó người lao động yên tâm làm việc và tích cực tham gia các phong trào thi đua lao động sáng tạo, đóng góp sức mình vào sự phát triển của VNPT.
Hàng tháng/quý thực hiện công khai hệ số chức danh, mức độ hoàn thành các chỉ tiêu SXKD của các Phòng chức năng, các đơn vị trực tiếp SXKD, thông báo phân phối thu nhập của quý để người lao động nắm được thu nhập của mình theo hệ số và năng suất, chất lượng công việc hoàn thành.
- Đã thực hiện tốt việc xét nâng bậc lương đóng bảo hiểm đúng quy chế. - Phân phối kịp thời tiền lương, thu nhập theo quy chế và các đợt bổ sung
của Tập đoàn, Tổng công ty trong năm. Thanh toán đầy đủ, đúng chế độ tiền lương ngoài giờ.
3. Năm 2018: Trong năm đơn vị có sửa đổi, bổ sung cơ chế lương trong đó
chú trọng việc đánh giá chấm năng suất lao động theo từng vị trí chức danh, quyết toán lương và mức phân phối hàng tháng, quý
Hàng tháng/quý thực hiện công khai hệ số chức danh, mức độ hoàn thành các chỉ tiêu SXKD của các Phòng chức năng, các đơn vị trực tiếp SXKD, thông báo phân phối thu nhập hàng quý đến người lao động.
- Đã thực hiện tốt việc xét nâng bậc lương đóng bảo hiểm đúng quy chế. - Đã thực hiện phân phối tiền lương, thu nhập theo quy chế và các đợt bổ sung của Tập đoàn, Tổng công ty trong năm. Thanh toán đầy đủ, đúng chế độ tiền lương ngoài giờ.
4. Năm 2019: Quyết định số 159/QĐ TTKD QTI-THNS
Thực hiện chủ trương của Tổng công ty về mô hình kinh doanh mới, theo đó quy chế lương thay đổi cơ bản, quỹ tiền lương được xây dựng và thực hiện chi đến người lao động theo các kênh; trong đó lương P1P3 tối đa đạt 40%, lương năng suất tối thiểu 60%; sử dụng quỹ lương khuyến khích để động viên cho đối tượng sản xuất trực tiếp, các chương trình trọng điểm trong tháng; Bổ sung lương phép năm, lương kiêm nhiệm năm 2019. Quy chế lương mới áp dụng từ giữa năm cơ bản tạo được động lực cho CBCNV, NLĐ hăng say công tác.
- Đối với xét nâng bậc lương, đóng bảo hiểm thực hiện đúng quy chế: Trong năm có 88 cá nhân có quyết định nâng bậc lương (theo công văn số 341/TTKD-THNS).
- Đã thực hiện phân phối tiền lương, thu nhập theo quy chế và các đợt bổ sung của Tập đoàn, Tổng công ty trong năm, Thực hiện phân phối tiền lương, thu nhập theo đúng quy chế, năng suất và hiệu quả công việc đảm bảo thời gian chi trả đúng với người lao động.
- Quỹ tiền lương phân phối (Qpp): Lập kế hoạch chi hàng tháng tối thiểu 80% quỹ tiền lương kế hoạch.
- Trích lập quỹ khuyến khích 10% (QKK): Chi tối thiểu 70% quỹ khuyến