1.2.3.1 Đối với ngân hàng
• Việc phát triển hoạt động NHBL sẽ giúp NH thu hút được nhiều KH, mở rộng thị trường và nâng cao vị thế.
KH là nhân tố quyết định thành công của mỗi NH, mở rộng đối tượng KH là mục tiêu của bất kỳ NH nào. Phát triển hoạt động NHBL, các NH sẽ thu hút thêm nhiều KH mới đồng thời vẫn giữ được KH cũ, từ đó nâng cao hình ảnh, vị thế của mình.
• Việc phát triển NHBL sẽ tạo điều kiên cho NH tăng doanh thu và lợi nhuận.
Một điều có thể thấy rõ là giá các sản phầm bán lẻ bao giờ cũng cao hơn bán buôn, thêm vào đó là số lượng khách hàng cũng cực kỳ đông đảo, đây lại là lĩnh vực ít chịu tác động của chu kỳ nền kinh tế. Do đó, dịch vụ NHBL mang lại cho các ngân hàng một nguồn thu nhập đáng kể và ổn định.
Kinh doanh ngân hàng là loại hình kinh doanh đặc biệt luôn tiềm ẩn nhiều loại rủi ro. Do đó, việc ngân hàng phát triển dịch vụ NHBL, đa dạng hóa sản phẩm của ngân hàng sẽ giúp ngân hàng phân tán được rủi ro, tránh tình trạng “bỏ trứng vào cùng một rổ”. Ngoài ra, quy mô các giao dịch bán lẻ thường nhỏ, số lượng giao dịch lớn, vì vậy các ngân hàng có thể phân tán được rủi ro theo đối tượng khách hàng.
• Phát triển dịch vụ NHBL thúc đẩy các dịch vụ khác phát triển:
Thông qua việc phát triển NHBL, ngân hàng xây dựng được mạng lưới khách hàng đa dạng, rộng khắp, làm nền tảng cho việc phát triển các dịch vụ khác của ngân hàng, mở rộng khả năng bán chéo giữa các cá nhân và doanh nghiệp với NHTM, tăng khả năng cạnh tranh, góp phần nâng cao vị thế, uy tín và thương hiệu của ngân hàng.
Phát triển dịch vụ NHBL đang là một xu thế và là yêu cầu tất yếu đối với các NHTM hiện nay nhằm khai thác một thị trường mới còn rộng lớn và vô cùng tiềm năng. Đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay khi mà sự cạnh tranh trên thị trường tài chính ngày càng khốc liệt, nhu cầu cũng như yêu cầu của xã hội đối với các sản phẩm ngân hàng ngày càng cao, thì việc phát triển NHBL là một hướng đi đúng đắn và cần thiết hơn bao giờ hểt.
1.2.3.2 Đối với khách hàng
Nhờ các dịch vụ NHBL, những người lao động, đại bộ phận dân cư, các DNVVN có thể tiếp cận các dịch vụ của ngân hàng. Với sự phát triển của công nghệ kĩ thuật, cũng như cuộc chạy đua thu hút khách hàng của các ngân hàng, các dịch vụ cung cấp ngày càng đa dạng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian, chi phí và đem lại nhiều lợi ích nhiều mặt cho khách hàng. Ví dụ như KH có thể chuyển tiền, gửi tiền cho người thân ở xa nhanh chóng, thuận tiện, giảm thiểu rủi ro, chỉ bằng vài thao tác bấm số, với các sản phẩm bán chéo, khách hàng có thể sử dụng nhiều dịch vụ một lúc để có được lợi ích tối đa...Với hàng trăm dịch vụ ngày càng được cải tiến, đổi mới, ngân hàng hứa hẹn sẽ đem lại nhiều tiện ích hơn nữa cho KH.
giản và các tiện ích chưa đáp ứng được nhu cầu thị trường. Do vậy, việc phát triên DVNHBL là yêu cầu cấp thiết hơn bao giờ hết.
1.2.3.3 Đối với nền kinh tế
Hoạt động NHBL cung cấp các dịch vụ đa dạng, thuận tiện, là kênh thu hút nguồn vốn tiềm tàng từ dân cư phục vụ đầu tư phát triển kinh tế. Đối với các nước đang phát triển, việc phát huy nội lực của nền kinh tế thông qua tập trung mọi nguồn vốn từ nhỏ lẻ tiềm tàng trong dân cư thành nguồn vốn lớn có một ý nghĩa vô cùng quan trọng, đó là tận dụng tiềm năng to lớn về vốn đê phát triển kinh tế.
Hoạt động NHBL phát triển đẩy nhanh quá trình luân chuyên tiền tệ, tiết kiệm chi phí xã hội. Khi các cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ thanh toán của NH nhiều hơn giúp tăng cường lưu thông tiền tệ trong nền kinh tế, tăng vòng quay của đồng tiền. Hoạt động bán lẻ của NHTM phát triển góp phần giảm tỷ trọng tiền mặt lưu thông, từ đó giảm các chi phí xã hội như in ấn, bảo quản, tiêu hủy tiền mặt...
Ngoài ra, hoạt động bán lẻ mang lại nguồn thu ngoại tệ lớn (chuyển tiền kiều hối), góp phần vào tăng nguồn dự trữ ngoại tệ quốc gia, cái thiện cán cân thanh toán và góp phần không nhỏ vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện dại hóa đất nước.
Với những lợi ích kể trên thì việc phát triển dịch vụ NHBL là một xu thế tất yếu của nền kinh tế.