Để Eximbank chi nhánh Ba Đình có thể thực hiện tốt các giải pháp đề ra nhất thiết pahir có sự hỗ trợ từ Hội sở và sự thống nhất của cả hệ thống Eximbank. Eximbank cần thực hiện một số biện pháp để có thể hỗ trợ việc phát triển dịch vụ NHBL của chi nhánh Ba Đình như sau:
- Thường xuyên cập nhật và chỉ đạo các bộ phận, các chi nhánh của thực hiện nghiêm túc các văn bản, hướng dẫn của chính phủ, NHNN về lĩnh vực NHBL. Đồng
thời cũng cần có ý kiến phản hồi ngược lại với các cơ quan chức năng về những
vướng mắc trong quá trình thực hiện các quy định của cấp trên, những yêu cầu chính
đáng từ phía ngân hàng.
- Tận dụng mạng lưới chi nhánh rộng lớn, nghiên cứu thị trường trên diện rộng, đa dạng hoá sản phẩm theo định hướng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời đưa ra
biểu phí hợp lý, cạnh tranh áp dụng cho toàn ngân hàng.
- Xác định khách hàng mục tiêu, đề ra chiến lược phát triển chung cho toàn bộ ngân hàng, giao chỉ tiêu, nhiệm vụ cụ thể cho từng chi nhánh. Ngân hàng phải
có các
kế hoạch xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, đồng thời hỗ trợ các chi
nhánh trong việc lắp đặt các trang thiết bị hiện đại, xây dựng cơ sở hạ tầng. - Tổ chức nhiều hơn nữa các lớp đào tạo cán bộ nhân viên cho chi nhánh. Bên
KẾT LUẬN
Phát triển dịch vụ NHBL đang là một xu thế và là yêu cầu tất yếu đối với các NHTM hiện nay nhằm khai thác một thị trường còn rộng lớn và vô cùng tiềm năng. Đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay khi mà sự cạnh tranh trên thị trường tài chính ngày càng khốc liệt, nhu cầu cũng như yêu cầu của xã hội đối với các sản phẩm ngân hàng ngày càng cao, thì việc phát triển DVNHBL là một hướng đi đúng đắn và cần thiết hơn bao giờ hểt.
Khóa luận đã đi sâu nghiên cứu tìm hiểu và phân tích hoạt động NHBL ở Eximbank chi nhánh Ba Đình để từ đó đưa ra những đánh giá về thực trạng phát triển DVNHBL cũng như đề xuất những biện pháp hữu hiệu nhằm thúc đẩy sự phát triển hoạt động NHBL của chi nhánh. Qua việc nghiên cứu, khóa luận đã đạt được một số kết quả như sau:
- Thứ nhất, đem lại cái nhìn toàn diện về dịch vụ NHBL và phát triển NHBL, đồng thời làm rõ được vai trò của dịch vụ NHBL trong bối cảnh nền kinh tế. - Thứ hai, nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ NHBL
của Eximbank chi nhánh Ba Đình, từ đó chỉ ra các kết quả đạt được, những hạn
chế và
những nguyên nhân.
- Thứ ba, trên cơ sở những hạn chế đã nêu ra, em đã mạnh dạn đưa ra những giải pháp đối với chính Eximbank chi nhánh Ba Đình, chính Ngân hàng TMCP Xuất nhập
khẩu cũng như những kiến nghị đối với Nhà nước, các Bộ, ngành có liên quan, kiến
nghị với NHNN.
Song do thời gian và trình độ có hạn, sự tiếp xúc thực tế còn bị hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp của thầy cô để khóa luận được hoàn thiện hơn.
luận này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Học Viện Ngân Hàng 91 Khóa luận tốt nghiệp
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. David Cox (1997) - Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại 2. ĐHKTQD - Ngân hàng thương mại
3. Federic S. Mishkin - Tiền tệ, ngân hàng và Thị trường tài chính
4. Nguyễn Thị Minh Hiền (2004) - Marketing ngân hàng - Học viện Ngân hàng - NXB Thống kê
5. Học Viện Ngân Hàng (2005) - Tín dụng ngân hàng 6. Peter Rose - Quản trị ngân hàng
7. Trịnh Thị Hoa Mai ( 2009) - Kỷ yếu hội thảo khoa học phát triển dịch vụ NHBL của NHTM Việt Nam
8. Bản thông tin về các sản phẩm dịch vụ và chính sách khách hàng của Eximbank 9. Báo cáo tài chính của Eximbank chi nhánh Ba Đình (2010- 2012)
10. Báo cáo tổng hợp của Eximbank chi nhánh Ba Đình (2010- 2012)
11. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Eximbank chi nhánh Ba Đình (2010- 2012)
12. Quy chế phát hành và sử dụng thẻ thanh toán của Eximbank 13. Báo cáo kinh tế vĩ mô (2010, 2011, 2012)
14. Tạp chí ngân hàng (2010, 2011, 2012)
15. Công ty chứng khoán Vietcombank, báo cáo ngành ngân hàng 2010, 2011, 2012. 16.http://www.vnba.org.vn : Hiệp hội ngân hàng Việt Nam
17.http://www.sbv.gov.vn : Ngân hàng nhà nước Việt nam
18.http://www.eximbank.com.vn: Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu 19.http://www.ssc.gov.vn: Ủy ban chứng khoán nhà nước