Với mục tiêu ứng dụng các công nghệ và công cụ mới để hỗ trợ và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thẻ, trong thời gian tới, cần thực hiện việc đổi mới công nghệ không nhừng với những nội dung cụ thể:
- Nghiên cứu tìm hiểu các công nghệ và công cụ mới, ứng dụng trong phát triển sản phẩm/dịch vụ thẻ, nâng cao chất lượng và phát triển đa dạng tính năng của sản phẩm/dịch vụ thẻ.
- Theo kế hoạch, trong năm 2010 BIDV sẽ triển khai các dịch vụ mới như thanh toán phí cầu đường, kết nối các tổ chức thẻ quốc tế, Internet Banking/Mobile Banking..
- Xây dựng các hệ thống quản lý và hỗ trợ khách hàng làm nền tảng giúp BIDV có thể hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
đoạn tương lai xa hơn là triển khai hệ thống CRM và Contact Center. Đây là các công cụ thực hiện quản lý các thông tin khách hàng, từ đó hỗ trợ các công cụ để phân tích, xây dựng định hướng chiến lược khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Xây dựng hệ thống quản trị thông tin (MIS). Đây là hệ thống hỗ trợ công tác quản trị điều hành của BIDV nói chung và hoạt động kinh doanh thẻ nói riêng.
- Áp dụng các chuẩn bảo mật và công nghệ mới để phòng ngừa rủi ro, tăng cường an toàn và bảo mật cho các giao dịch thẻ, hệ thống thẻ, merchant, ATM và POS. Hiện nay Trung tâm Thẻ đang nghiên cứu chuẩn bảo mật thẻ PCI DSS để có thể tăng cường bảo mật cho giao dịch thẻ.