Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và hoạt động tín dụng nói riêng thì yếu tố con người giữ vai trò quyết định đến việc phát triển của ngân hàng. Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng đến từng khâu trong quy trình cho vay và kiểm soát rủi ro như ảnh hưởng đến việc tìm kiếm khách hàng, thẩm định khách hàng, gia quyết định vay, giải ngân, kiểm tra kiểm soát sau cho vay.. .từ đó ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng tín dụng của từng ngân hàng. Vì vậy việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực luôn là mục tiêu hàng
93
đầu của các ngân hàng nói chung và Agribank Hoàng Quốc Việt nói riêng. Trong những năm qua Agribank Hoàng Quốc thuờng xuyên đuợc đào tạo, đánh giá năng lực trình độ chuyên môn tuy nhiên chất luợng nguồn nhân lực của Chi nhánh vẫn chua thực sự đồng đều vẫn còn một số cán bộ cũ, tuổi đời cao, năng lực hạn chế không đáp ứng đuợc yêu cầu của một ngân hàng hiện đại trong tuơng lai. Một số biện pháp nhằm nâng cao chất luợng nguồn nhân lực tại Agribank Hoàng Quốc Việt là:
- Phát huy nguồn nhân lực hiện có tại Chi nhánh và các phòng giao dịch. Hàng năm để phù hợp với quy mô và tốc độ tăng truởng các chỉ tiêu kinh doanh Chi nhánh cần bổ sung thêm lao động mới. Tránh tình trạng cán bộ nhân viên bị quá tải do khối luợng công việc nhiều gây ảnh huởng đến chất luợng công việc.
- Thuờng xuyên rà soát, phân loại đánh giá đúng trình độ, năng lực của đội ngũ cán bộ hiện có, xây dựng kế hoạch đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán bộ cho phù hợp với tình hình mới.
- Thuờng xuyên tổ chức tập huấn kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức pháp luật cho cán bộ. Hàng năm tổ chức thi nghiệp vụ, thông qua các cuộc thi đánh giá đúng năng lực cán bộ để bố trí sắp xếp vào các công việc phù hợp.
- Chi bộ Đảng, Chuyên môn, Công đoàn, Đoàn thanh niên phát động phòng trào tự học nâng cao kiến thực chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức pháp luật, khả năng giao tiếp với khách hàng đối với cán bộ đặc biệt là cán bộ trẻ để từ đó dấy lên phòng trào tự học để hoàn thiện mình phù hợp với yêu cầu công tác.
- Lựa chọn cán bộ có trình độ chuyên môn, ham học hỏi, có trách nhiệm với công việc cử đi học nâng cao về các mặt nghiệp vụ đặc biệt là kiến thức về nhận biết và xử lý rủi ro tín dụng của ngân hàng. Để các cán bộ có thể
94
ý thức hơn về những nguy cơ, tác hại của rủi ro tín dụng gây ra.