các thủ tục được thực hiện nhanh chóng, bỏ qua những bước xử lý rườm rà dẫn đến thời gian xử lý giao dịch chuyển tiền nhanh và làm cho khách hàng hài lòng. Bên cạnh đó, quy trình thanh toán cũng phải được thực hiện một cách chặt chẽ đảm bảo tính chính xác, an toàn của giao dịch chuyển tiền, nếu không sẽ ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng và uy tín của ngân hàng.
* Mức phí dịch vụ
Phí dịch vụ là một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Khách hàng ưa chuộng những sản phẩm dịch vụ có mức phí hợp lý, mềm mỏng. Đây cũng là một yếu tố cạnh tranh giữa các ngân hàng hay giữa các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
1.4. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀNMẶT MẶT
TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI VÀ BÀI HỌC CHO VIỆT NAM
TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI VÀ BÀI HỌC CHO VIỆT NAM
Dưới đây là kinh nghiệm của một số ngân hàng nước ngoài về việc phát triển thanh toán không dùng tiền mặt:
a. Kinh nghiệm của Hàn Quốc
Với lợi thế sẵn có về công nghệ, Hàn Quốc hiện đang thành công trong việc lựa chọn phát triển thanh toán thẻ là phương tiện thanh toán chủ yếu trong dân cư, đặc biệt là thẻ tín dụng bằng việc áp dụng các chính sách ưu đãi về thuế cho các đơn vị chấp nhận thẻ và người sử dụng thẻ nhờ đó thúc đẩy thanh toán thẻ qua POS và thành lập Công ty chuyển mạch thẻ BC Card nhằm đẩy mạnh tiêu dùng trong nước và kiểm soát thuế một cách hiệu quả.
b. Kinh nghiệm của Malaysia
Malaysia chú trọng phát triển thanh toán trực tuyến qua internet và thẻ ngân hàng với các khoản thu ngân sách trên toàn quốc, như thu thuế, phí và lệ