đoạn 2015- 2016
3.1.2.1. Định hướng của SEABANK
Ngay từ đầu SEABANK đã đặt mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam. Vì vậy, hoạt động bán lẻ phải có những biến đổi mạnh mẽ về cả lượng và chất, theo đó xác định rõ SEABANK lấy hoạt động NHBL làm nhiệm vụ trọng tâm, làm mục tiêu hàng đầu trong toàn bộ hoạt động của SEABANK.
Tầm nhìn đến 2016: “SEABANK trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực NHBL, ngang tầm với các ngân hàng thương mại hàng đầu khu vực Đông Nam Á; Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ NHBL đồng bộ, đa dạng, chất lượng tốt nhất phù hợp với các phân đoạn khách hàng mục tiêu”.
Giá trị cốt lõi:
- Định hướng khách hànglà nền tảng cho mọi hoạt động NHBL của SEABANK.
- Phát triển - Bền vững - Hiệu quảlà mục tiêu xuyên suốt mọi hoạt động kinh doanh NHBL của SEABANK.
- Minh bạch - Tuân thủ, Tin tưởng - Trách nhiệm, Chuyên nghiệp - Sáng tạo là chuẩn mực, là cốt lõi văn hoá kinh doanh của hoạt động NHBL của SEABANK
3.1.2.2. Định hướng của SEABANK Sở Giao Dịch
Mục tiêu chung:
Đối với SEABANK Sở Giao Dịch mục tiêu đặt ra là phải trở thành ngân hàng hàng đầu tại Hà Nội về quy mô cũng như chất lượng phục vụ, cung cấp các dịch vụ ngân hàng trọn gói với công nghệ hiện đại, các sản phẩm dịch vụ đa dạng và có chất lượng cao, hoạt động với phương thức linh hoạt, mở rộng mạng lưới tới các địa điểm có vị trí kinh doanh thuận lợi trên địa bàn quận nội thành và các huyện, thị xã lân cận.
Các nội dung cơ bản của mục tiêu được thể hiện sau:
- Khách hàng mục tiêu: khách hàng cá nhân và các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, các doanh nghiệp chuyên doanh xuất nhập khẩu. Tập trung phát triển
ngân hàng bán lẻ, chú trọng đối tượng khách hàng là cá nhân. Phân đoạn khách hàng hợp lý đối với từng đối tượng khách hàng như khách hàng phổ thông, khách hàng thân thiết, khách hàng quan trọng và khách hàng quan trọng tiềm năng để phát triển các sản phẩm dịch vụ mới như cho vay mua ôtô, cho vay đi du học, ...
- Mở rộng mạng lưới kênh phân phối, thành lập thêm 3 phòng giao dịch và 2 quỹ tiết kiệm tại các điểm đông dân cư. Mở rộng thêm hệ thống thẻ ATM và các địa điểm chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng quốc tế(khoảng 5 máy ATM và 10 điểm chấp nhận thanh toán thẻ POS).
- Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng trọn gói đối với tất cả các khách hàng. Củng cố và hoàn thiện các sản phẩm truyền thống như huy động và cho vay đồng thời ứng dụng công nghệ hiện đại vào các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ như kinh doanh hối đoái, thanh toán quốc tế và trong nước,. Phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại như: INTERNET BANKING, MOBILE BANKING, BSMS BANKING, SEABANK AT HOME, VNTOPUP.
- Tập trung phát triển mạnh các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ như dịch vụ thanh toán (chú trọng thanh toán quốc tế), thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ATM.
- Nâng cao năng lực quản trị điều hành, tăng cường cho bộ máy kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro.
Mục tiêu cụ thể của SEABANK Sở Giao Dịch giai đoạn 2015-2016
Đến năm 2015 phấn đấu trở thành một trong hai ngân hàng dẫn đầu trên địa bàn về quy mô và hiệu quả hoạt động
Mở rộng mạng lưới kênh phân phối, đến năm 2015 là 9 PGD; mở rộng thêm hệ thống máy ATM và các điểm POS
Huy động vốn tăng bình quân 16,2%/năm Dư nợ tín dụng tăng bình quân 15%/năm,
Nợ xấu khống chế ở mức dưới 1,42%/tổng dư nợ, Định biên lao động cuối năm 2015 là 190 người
Phát triển theo định hướng của SEABANKSở Giao Dịch: “Tăng trưởng an toàn hiệu quả và bền vững”.