7. Kết cấu của đề tài
1.3.2. Nhóm yếu tố trong doanh nghiệp
Đây là yếu tố nền tảng của hệ thống TXNG. Các yếu tố tổ chức là mô tả và liên quan tr c tiự ếp đến s s n có và s d ng các ngu n l c n i bự ẵ ử ụ ồ ự ộ ộ (Wymer & Regan, 2005 ).
Đầu tiên nhắc đến sự quản lí hoạt động truy xuất là nhắc đến tầm quan trọng của các nhà qu n lí c p cao. H ả ấ ọ là ngƣời đề ra chiến lƣợc th c hiự ện cũng nhƣ giám sát mọi hoạt động trong CCU. Truy xuất khá phức tạp đòi hỏi tƣ duy cao ủa nhà quản lí cũng nhƣ c sự kh t khe trong viắ ệc giám sát để tránh sai l i, có th nhỗ ể ận định r ng thành công cằ ủa hoạt động truy xu t có s ấ ự đóng góp không nhỏ ủa ban lãnh đạ c o.
Trong TXNG, vi c truy n t i và chia s thông tin gi a các b ph n trong chu i rệ ề ả ẻ ữ ộ ậ ỗ ất cần đƣợc nâng cao, khi thông tin đƣợc đƣa đi cần đảm bảo độ chính xác, tin cậy thì ngƣời tiếp sau m i có thể hiớ ểu ý ngƣời trƣớc mà thực hiện để m bảo quy trình truy đả xuất đi đúng hƣớng. TXNG là quá trình ngƣợc về quá khứ để tìm ra nguồn sản xuất thông qua vi c g n k t các hoệ ắ ế ạt động và thông tin tìm đƣợc ở thực t i. Thông tin trong ạ truy xuất đƣợc coi là b ng chằ ứng xác đáng nhấ ữt h u ích cho c quá trình truy nguyên. ả Song thông tin tuy có th dể ễ tìm nhƣng lạ ất đa dạng, phong phú, đƣợi r c khai thác t ừ nhiều đối tƣợng, nhi u không gian và thề ời gian khác nhau nên r t d sai l ch trong quá ấ ễ ệ trình truyền đi do đó độ chính xác, chuẩn hóa chƣa cao. Khi nguồn dữ liệu thông tin gặp vấn đề ấ ễ hƣớng ho r t d ạt động truy xuất đi sai hƣớng. Vì v y, thông tin cậ ần đƣợc tìm hi u nhiể ở ều góc độ ừ, t nhi u phía, hiề ểu chính xác, đầy đủ và đủ độ tin cậy để dàng tiếp nh n và t o ra l trình th c hiậ ạ ộ ự ện rõ ràng đảm b o m t hả ộ ệ thống TXNG đạt hiệu quả cao.
Để thực hiện m t hoạộ t động TXNG, đòi hỏi DN c n có nhân lực cũng nhƣ vật lực. ầ Ở đây chúng tôi nhắc đến chi phí mà DN phải bỏ ra để đầu tƣ cho công nghệ, kĩ thuật đến con ngƣời nhằm phục vụ chất lƣợng truy xuất, nếu thiếu thông tin và cơ sở hạ tầng thích hợp để thực hi n sệ ẽ ảnh hƣởng đến vi c kinh doanh . Vì v y c n s ph i hệ ậ ầ ự ố ợp ăn ý giữa các nguồn l c này s góp phự ẽ ần đẩy nhanh ti n trình công vi c, tế ệ ừ đó giúp DN có định hƣớng rõ ràng, giảm những chi phí không cần thiết mà hiệu quả truy xuất vẫn cao. Đồng th i tầm nhìn, mục tiêu cũng ảnh hƣởng đáng kể n hoờ đế ạt động này, khi DN định hƣớng quy mô và mong muốn lợi nhuận vựơt trôi, họ sẽ chỉ quan tâm đến số lƣợng sản xuất đƣợc mà quên mất rằng chất lƣợng mới là cái giữ chân khách hàng. Do đó hoạt động kiểm soát nguồn gốc, chất lƣợng chỉ mang tính hình thức chống đối với quy định nhà nƣớc. Nhƣng khi DN định hƣớng vào khách hàng thì sẽ tạo ra sự khác biệt hóa. H sọ ẽ đẩy m nh truy xu t, ki m tra ngu n g c m t cách bài b n, có k hoạ ấ ể ồ ố ộ ả ế ạch, quy trình th c hiự ện rõ ràng để đƣa ra những s n phả ẩm có đầy đủ thông tin xuất xứ đƣợc
công khai để khẳng định đây là nơi mà khách hàng nên gửi gắm niềm tin về chất lƣợng đạt tiêu chuẩn.