- Chẩn đoân lđm săng
3. Câc kỹ thuật vă công cụ thu thập thông tin cơ bản trong chẩn đoân vấn đề sức khỏe trong cộng đồng
3.2 Phỏng vấn hộ gia đình
Lă phương phâp tốt nhất vă thường lă phương phâp tư duy nhất để thu thập dữ kiện. Có thể phỏng vấn trực tiếp hoặc qua người đại diện. Những hình thức phỏng vấn thường được sử dụng lă phỏng vấn trực tiếp; phỏng vấn giân tiếp qua điện thoại, phỏng vấn bằng thư, email,….; Phỏng vấn sđu; Hỏi bệnh khai thâc triệu chứng.
Kỹ năng giao tiếp cơ bản
Thâi độ:
- Cởi mở, gần gũi
- Tôn trọng, không chỉ trích, coi thường. - Không đột ngột ngắt lời.
- Không lăm việc khâc - Kiín trì
Đặt cđu hỏi:
- Rõ răng, tốc độ vừa phải.
- Sau khi đặt cđu hỏi nín im lặng để đối tượng suy nghĩ, trả lời - Nhìn văo mắt người trả lời
Nói:
- Nói to, rõ răng
- Nói có nhấn mạnh, ngừng, ngắt đúng chỗ Lắng nghe:
- Tập trung.
- Yín lặng khi người được phỏng vấn nói.
- Thể hiện đang nghe (ânh mắt, cử chỉ, dâng điệu, cđu hỏi). Khuyến khích:
- Động viín, lăm cho người nói cảm thấy tự tin.
- Khi đối tượng trả lời, nếu chưa rõ ý cần hỏi lại:“Có phải chị nói lă…?” - Trânh để đối tượng đi lan man
Lưu ý trong phỏng vấn hộ gia đình
Trước khi đến hộ gia đình:
- Phải hiểu rõ mục đích của phỏng vấn - Nội dung cuộc phỏng vấn, từng cđu hỏi - Câch chọn đối tượng để phỏng vấn - Ghi tín xê, lăng
- Chọn đúng bộ cđu hỏi vă bộ hình vẽ phù hợp Tại hộ gia đình
- Chăo hỏi
- Giới thiệu rõ răng về bản thđn: tín - Giới thiệu mục đích phỏng vấn
- Đề nghị đối tượng tham gia nghiín cứu
- Trânh câc yếu tố gđy nhiễu: quâ ồn, nhiều người xung quanh. Lưu ý trong phỏng vấn hộ gia đình
- Đọc chính xâc vă đầy đủ câc nội dung trong bộ cđu hỏi ă không thay đổi, không thím nội dung
- Một số thuật ngữ có thể lăm đối tượng khó hiểu: o Hỏi xem họ có từ năo không hiểu không
o Giải thích, đọc lại cđu hỏi/hướng dẫn một lần nữa
o Khi hỏi xongă để đối tượng có thời gian suy nghĩ vă trả lời, nếu im lặng kĩo dăiă hỏi xem có hiểu vă cần giải thích gì thím không?
- Lắng nghe đối tượng chăm chú.
- Ghi chĩp đầy đủ cđu trả lời cho từng cđu hỏi - Đối tượng có thể đặt cđu hỏi
- Nếu có cđu hỏi mă không biết ă nói không biết - Lưu ý câc bước chuyển cđu
- Kiểm tra tất cả cđu hỏi đê được điền đầy đủ - Giải đâp một số cđu hỏi (khả năng).
- Cảm ơn vă chăo hộ gia đình.