3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân
3.2.9. Giải pháp về nhân sự
Yếu tố con người luôn là yêu tố quan trọng nhất, quyết định đến sự thành bại của bất cứ một hoạt động nào trên mọi lĩnh vực. Đối với hoạt động tín dụng thì yếu tố con người lại càng đóng vai trị quan trọng, là nền tảng để phát hiện, đánh giá và hạn chế kịp thời RRTD nhưng đồng thời cũng là nguyên nhân gây ra tổn thất tín dụng từ những rủi ro xuất phát từ yếu tố đạo đức, năng lực yếu kém. Vì vậy chỉ có thể nâng cao hiệu quả quản trị RRTD bằng cách sử dụng con người là yếu tố tiên quyết trong vận hành cơ chế quản trị RRTD một cách hiệu quả. Một mơ hình quản trị RRTD có hồn hảo, một quy trình cấp tín dụng có chặt chẽ đến mấy nhưng những con người cụ thể để vận hành mơ hình đó bị hạn chế về năng lực hoặc khơng đáp ứng được các u cầu về đạo đức thì sự thiệt hại, tổn thất tín dụng vẫn xảy ra, thậm chí là rất nặng nề. Do đó, các giải pháp về nhân sự giữ một vai trò cốt yếu trong xây dựng các biện pháp phòng ngừa RRTD. Một số nội dung trong giải pháp này:
- Lựa chọn những cán bộ có năng lực, có trình độ chun mơn và đạo
đức tốt để bố trí vào bộ phận tín dụng, quản trị RRTD. Trong các cơng việc ngân hàng, tín dụng là một nghề địi hỏi phải có năng lực về phân tích, đánh giá, tính chịu trách nhiệm rất cao và ln có những cạm bẫy nên cần có bản lĩnh và đạo đức nghề nghiệp. Do đó cần tiêu chuẩn hóa CBTD theo các tiêu chí chun mơn, đạo đức rõ ràng, làm cơ sở để chuẩn hóa và nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ làm việc trong một môi trường đầy rủi ro.
- Bố trí đủ và phân cơng cơng việc hợp lý cho cán bộ, tránh tình trạng quá tải cho cán bộ để đảm bảo chất lượng công việc, giúp cho cán bộ có đủ thời gian nghiên cứu, thẩm định và kiểm tra giám sát các khoản vay một cách có hiệu quả.
- Tăng cường cơng tác đào tạo, tái đào đạo, thực hiện đào tạo định kỳ và thường xuyên để nâng cao trình độ kiến thức cũng như khả năng vận dụng những kinh nghiệm, kỹ thuật mới trong thẩm định tín dụng, quản trị rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng. Đào tạo phải theo đúng định hướng, chú trọng đào tạo ngắn hạn theo các chuyên đề bổ trợ cho công việc trực tiếp hàng ngày, đào tạo nâng cao cho các cán bộ chủ chốt và đã được quy hoạch để xây dựng bộ khung cho sự phát triển ổn định và vững chắc sau này.
- Gắn kết việc đào tạo với việc bố trí và sử dụng đúng người, đúng việc, phân công trách nhiệm rõ ràng, cụ thể đối với từng bộ phận chức năng, gắn trách nhiệm đi đôi vơi quyền lợi, tạo đồng lực khuyến khích người lao động. Xây dựng cơ chế điều hành thông suốt và phối hợp trôi chảy từ cấp trên xuống cấp dưới, gữa các bộ phận trong ngân hàng để tạo ra sự đồng thuận cao trong việc thực hiện mục tiêu kinh doanh của ngân hàng.
- Thực hiện luân chuyển cán bộ trong quản trị khách hàng để giảm trừ những tiêu cực do những mối quan hệ được tạo lập quá dài.
- Cán bộ làm tại bộ phận quản trị rủi ro phải có một tiêu chuẩn rõ ràng về trình độ, kinh nghiệm thực tế, thời gian trải qua công tác tại bộ phận quan
hệ khách hàng. Kiên quyết loại bỏ, thuyên chuyển sang bộ phận khác những cán bộ yếu về tư cách đạo đức, thiếu trung thực, những CBTD thiếu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.
- Xây dựng cơ chế tiền lương phù hợp với hiệu quả công việc, đảm bảo cho cán bộ yên tâm cơng tác, động viên và khuyến khích kịp thời những cá nhân có đóng góp tích cực và có giá trị đến kết quả kinh doanh của BIDV, quan tâm đến đời sống tinh thần của cán bộ, nhân viên, tôn trọng nhân tài cá nhân, tạo điều kiện để tài năng cá nhân được phát huy tối đa, hạn chế các vụ việc tiêu cực trong hoạt động nghiệp vụ.
Việc mở rộng mạng lưới hoạt động phải đi đôi với khả năng quản lý, nhất là quản trị RRTD. Ngoài việc tăng cường giáo dục nhận thức, trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên, ngân hàng cần quan tâm giáo dục đạo đức nghề nghiệp, tăng cường quản lý rủi ro đạo đức, nâng cao nhận thức trách nhiệm, tinh thân tự giác đối với cán bộ tín dụng và quản trị RRTD.