6. Kết cấu bài luận văn
2.2.3. Khái quát về tình hình phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng
ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Bắc Nam Định
Đến cuối năm 2018 nguồn vốn huy động của chi nhánh Bắc Nam Định đạt 54.373 tỷ đồng, tăng 6.130 tỷ đồng (12,7%) so với đầu năm. Hoạt động thanh toán qua ngân hàng đảm bảo thông suốt, chính xác và an toàn; chất lượng dịch vụ ATM, thẻ ngân hàng và các dịch vụ thanh toán khác tiếp tục được nâng cao, đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch của khách hàng.
Bảng 2. 6: Tình hình doanh số kinh doanh thẻ tại chi nhánh Bắc Nam Định giai đoạn năm 2017 - 2019
Chỉ tiêu 2017 Năm 2019 Số lượng khách hàng sử dụng thanh toán thẻ 7.095 7.676 12.770 Số lượng giao dịch thanh toán thẻ 25.090 27.720 42.262
Nguồn: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Nam Định
Từ năm 2017 đến năm 2019, do có sự đầu tư vào công nghệ, cơ sở vật chất chi nhánh Bắc Nam Định đã có doanh số sử dụng thẻ và doanh số thanh toán thẻ lần lượt tăng đều qua các năm. Thể hiện ở năm 2017, doanh số sử dụng thẻ là 2.598 triệu đồng, đến năm 2018 tăng lên 2.847 triệu đồng và năm 2019 là 3.419 triệu đồng. Nguyên nhân là do sự tăng trưởng về số lượng các máy ATM, POS tại các khu vực như nhà hàng, khách sạn, trung tâm mua sắm và cả những cây ATM trên đường. Sự gia tăng về số lượng thẻ phát hành và doanh số sử dụng thẻ cũng đồng nghĩa với doanh số thanh toán thẻ giai đoạn
52
2017 - 2019 tăng. Có thể thấy doanh số thanh toán thẻ tăng liên tục qua các năm, cụ thể năm 2019 là 3.365 triệu đồng, hơn năm 2018 là 144 triệu đồng (3.221 triệu đồng), doanh số thanh toán thẻ năm 2018 so với năm 2017 là 43 triệu thẻ.
Bảng 2. 7: Tình hình hoạt động thanh toán thẻ tại chi nhánh Bắc Nam Định giai đoạn năm 2017 - 2019
Bắc Nam Định
Có thể thấy hoạt động thanh toán thẻ tại chi nhánh Bắc Nam Định đã tăng nhanh vào năm 2019, cụ thể số khách hàng tham gia vào hoạt động thanh toán thẻ tại chi nhánh năm 2019 tăng 5.094 khách hàng so với năm 2018, tương đương 166% số khách hàng sử dụng; số giao dịch thanh toán thẻ tăng khoảng 153% (14.542 giao dịch). Năm 2018, số khách hàng và số giao dịch cũng tăng so với năm 2017, cụ thể năm 2018 tăng 581 khách hàng tham gia vào hoạt động thanh toán thẻ và tăng 2630 giao dịch so với năm 2017.
Như vậy, có thể thấy hoạt động thanh toán thẻ tại chi nhánh Bắc Nam Định đang ngày càng phát triển và bắt đầu nâng cao về mặt chất lượng sản phẩm đem lại hiệu quả cao cho chi nhánh. Khách hàng bắt đầu tin tưởng và dần quen với việc thanh toán thẻ thay cho tiền mặt và tin dùng dịch vụ này của chi nhánh.