Qua tìm hiểu kinh nghiệm từ các ngân hàng thuơng mại trong và ngoài nuớc hệ thống thông tin trong ngân hàng vô cùng quan trọng. Một ngân hàng có hệ thống thông tin hiên đại nhanh chóng có thể giảm thiểu rất nhiều rủi ro thông tin từ đó nâng cao chất luợng tín dụng.
Khi ra bất kỳ một quyết định nào cũng cần phải có thông tin kể cả những quyết định ở tầm vĩ mô hay vi mô. Trong hoạt động tín dụng cũng vậy, muốn có những khoản tín dụng có chất luợng thì truớc hết thông tin phải có chất luợng. Do vậy, Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn muốn nâng cao chất luợng tín dụng đối với khách hàng cá nhân thì phải xây dựng cho mình một hệ thống thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời. Cụ thể:
Nguồn thông tin trực tiếp từ cá nhân vay vốn: thông qua hồ sơ do khách hàng cung cấp, nhiệm vụ của CBTD là phải kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ trên giấy tờ và trên thực tế thẩm định khách hàng. Nếu có những thông tin sai lệch, CBTD phải thực hiện các biện pháp thu thập thông tin khác để kiểm chứng. Sau đó CBTD tập hợp tất cả các thông tin từ cá nhân và các nguồn khác thành báo cáo tổng hợp để trình các cấp phê duyệt tín dụng. Nhu vậy, việc có cấp tín dụng hay không và chất luợng tín dụng sau này có tốt hay không là phụ thuộc rất nhiều vào luợng cũng nhu chất thông tin mà CBTD và các cấp quản lý thu nhận đuợc. Do đó, Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn phải có những buớc chuẩn hoá trong việc thu thập hồ sơ và thông tin, đồng thời thông qua phần mềm Core banking tất cả các thông tin đó đuợc tập hợp, hệ thống để làm nguồn tài nguyên cho các cấp, các phòng ban khai thác, sử dụng trong các quyết định cấp tín dụng hay thống kê.
Nguồn thông tin từ các ngân hàng bạn: trong những năm vừa qua sự cạnh tranh, lôi kéo khách hàng giữa các ngân hàng diễn ra khá phổ biến, dẫn đến hiện tuợng một khách hàng vay tại nhiều ngân hàng khác nhau. Một tài sản đảm bảo cho nhiều nghĩa vụ vay tại các ngân hàng, mà khả năng vay, trả của một khách hàng là có giới hạn do vậy nếu thiếu thông tin liên kết giữa các ngân hàng sẽ dẫn đến việc nhiều ngân hàng cùng cho vay một khách hàng đến mức vuợt giới hạn trả nợ, vuợt
khả năng đảm bảo nghĩa vụ cho khoản vay của khách hàng này thì rủi ro tín dụng sẽ chia đều cho tất cả các ngân hàng. Chính vì vậy, Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn cần thiết lập, hợp tác và chia sẻ các thông tin về khách hàng với các ngân hàng bạn nhằm hạn chế rủi ro trong việc vay trả của khách hàng.
Nguồn thông tin từ Trung tâm tín dụng ngân hàng (CIC) của NHNN: vai trò của CIC là rất quan trọng trong việc cung cấp thông tin kịp thời, chính xác để các NHTM ra quyết định cho vay. Do vậy, Vietinbank phải tận dụng tối đa nguồn thông tin này để có quyết định cho vay chính xác và đảm bảo an toàn trong hoạt động tín dụng.