Một là, nguồn vốn huy động của MB Ninh Bình có quy mô tăng đều qua các năm và tốc độ tăng trưởng đều dương trên 10%. Điều này thể hiện rõ định hướng về công tác huy động vốn của MB Ninh Bình đã đạt hiệu quả tốt. Nhận rõ được tầm quan trọng của vốn huy động, trong giai đoạn 2016-2018, ban lãnh đạo chi nhánh Ninh Bình đã có đưa ra các kế hoạch hành động phù hợp với tình hình của địa bàn để nâng cao cả về quy mô và chất lượng của nguồn vốn.
Hai là, tỷ lệ vốn huy động ngắn hạn và vốn huy động trung dài hạn có sự chênh lệch nhau không lớn, đảm bảo an toàn cho cơ cấu cho vay giữa ngắn hạn và trung dài hạn, từ đó hạn chế được việc dùng nguồn vốn ngắn hạn để cho vay trung dài hạn.
Ba là, với việc đa dạng hoá các sản phẩm tiết kiệm theo từng đối tượng với từng kỳ hạn huy động, MB Ninh Bình đã đáp ứng được nhu cầu của nhiều khách hàng từ đó nâng cao được khả năng huy động vốn của chi nhánh. Đồng thời, việc đa dạng hóa sản phẩm tiết kiệm cũng giúp chi nhánh đạt được chi phí trả lãi phù hợp, kết quả đạt được là chênh lệch lãi suất bình quân giữa cho vay và huy động của MB Ninh Bình luôn đạt trên 3%/năm.
Qua thống kê điều tra của 185 khách hàng cho thấy:
+ Đối tượng khách hàng tới gửi tiền ở độ tuổi nghỉ hưu (trên 55 tuổi) chiếm 37,3%, điều này cho thấy chi nhánh đã có những chính sách hợp lý để thu hút nhóm khách hàng này.
+ Khách hàng tới giao dịch đa số có mức thu nhập từ 5 triệu tới 15 triệu đồng/tháng. Đây là mức thu nhập cao tại tỉnh Ninh Bình.
+ Số lượng khách hàng tới giao dịch tại chi nhánh phần lớn là khách hàng thường xuyên giao dịch và đã có thời gian giao dịch với MB từ 6 tháng trở lên. Điều này cho thấy mức độ trung thành của khách hàng đối với chi nhánh là khá cao, đồng thời cũng thể hiện được khả năng giữ chân khách hàng của chi nhánh là tương đối tốt. Số lượng khách hàng giao dịch tại MB Ninh Bình tăng đều qua các năm thể hiện uy tín của MB đối với khách hàng trong tỉnh được đảm bảo.
+ Mức độ cạnh tranh giữa các NHTM trong tỉnh Ninh Bình là tương đối cao, đặc biệt là sự cạnh tranh gay gắt về hoạt động huy động vốn với các chi nhánh ngân hàng mới mở tại Ninh Bình như VPBank hay OCB.
+ Khách hàng thể hiện sự hài lòng với trang thiết bị tại các điểm giao dịch và
ngoại hình cũng như trình độ chuyên môn của giao dịch viên. Việc giải quyết khiếu nại của khách hàng cũng được thực hiện nhanh chóng và kịp thời.
+ Khách hàng đánh giá cao về khả năng bảo mật thông tin và việc giữ chữ tín của chi nhánh.