6. Kết cấu của luận văn
5.2. Hàm ý quản trị
Đối với chính sách phát triển và thăng tiến cũng là nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa với hệ số Beta = 0.288. Để tạo động lực cho người lao động thì công tác quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm người lao động cũng là một trong những yếu tố quan trọng bởi nó tạo ra đích điểm trong lộ trình làm việc và phấn đấu của người lao động. Chi cục Thuế cần tạo cho người lao động những cơ hội để tích lũy dần các tiêu chuẩn. Từ đó, tạo nguồn động viên đối với bản thân
mỗi người lao động hãy làm tốt hơn nữa trong công việc của mình đảm nhận và cũng là để cho những người còn lại noi theo.
Bên cạnh đó, công tác đào tạo nâng cao năng lực cho người lao động cũng có thể khai thác tối đa nguồn lực hiện có và nâng cao hiệu quả của tổ chức. Đồng thời, việc đào tạo cũng giúp cho người lao động có được sự hiểu biết sâu sắc về mục tiêu, văn hóa của đơn vị, hiểu ro hơn về yêu cầu công việc, nghề nghiệp, thực hiện nhiệm vụ của mình một cách tự giác.
Ngoài ra, Chi cục Thuế cần ban hành chính sách thăng tiến rõ ràng, minh bạch, giúp cho người lao động có động lực cao để hoàn thành nhiệm vụ. Mặt khác, người lao động còn phấn đấu trong tương lai để được thăng tiến trong công việc. Chi cục Thuế tạo nhiều cơ hội thăng tiến cho người lao động phải gắn liền với thành tích cá nhân, những cá nhân nào nỗ lực, phấn đấu và đạt được kết quả tốt thì tuyệt đối phải được đảm bảo để thực hiện chính sách phát triển thăng tiến. Tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội học tập, phát triển kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực hoạt động.
Đối với việc ghi nhận và tuyên dương cũng là nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa với hệ số Beta = 0.150. Đây là yếu tố có mức ảnh hưởng đối với người lao động đạt được thành tích tốt trong công việc để họ có thể cảm nhận được thành tích của mình được biểu dương và có những chương trình tuyên dương khen ngợi bằng bằng khen bên cạnh việc tưởng thưởng bằng tiền. Các món quà thì cấp trên cần lưu ý ghi nhận đúng lúc và kịp thời những thành tích của người lao động trong việc thực hiện công việc. Cơ quan nên có những chương trình tuyên dương theo tuần hay theo tháng nhằm giúp những cá nhân nỗ lực được cơ hội trải nghiệm sự trân trọng.
Có chính sách ghi nhận kịp thời những đóng góp cũng như thành tích của các cá nhân trong các hoạt động công việc hằng năm, thường xuyên tổ
phong trào thi đua khen thưởng hằng kỳ, người giám sát các phong trào thi đua khen thưởng phải là người hiểu được người lao động, đánh giá và ghi nhận được thực tế những gì người lao động nỗ lực và phấn đấu, công khai người lao động được tuyên dương đến toàn thể người lao động trong cơ quan, sau việc tuyên dương cần có những chính sách khuyến khích người lao động chưa được thành tích nỗ lực tham gia các phong trào thi đua khen thưởng, nhằm biến việc ghi nhận tuyên dương như là một việc đáng mong ước của người lao động để họ có động lực thực hiện thi đua khen thưởng.
Để giúp người lao động cảm nhận được sự thích thú khi được ghi nhận tuyên dương, cần xây dựng các danh hiệu ghi nhận tuyên dương thêm phong phú, các danh hiệu được tuyên dương phải có ý nghĩa nhất định và gắn với sự nghiệp thăng tiến, phát triển của người lao động để từ đó gia tăng sự kích thích khi người lao động đạt được các giải thưởng, danh hiệu thi đua khi được tuyên dương
Ban lãnh đạo, Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở đều xem trọng việc kiểm tra, tổ chức sơ kết đánh giá kết quả thi đua và biểu dương khen thưởng những cá nhân, tập thể có thành tích kịp thời, đồng thời kết quả thi đua của từng đợt được tổng hợp, lưu trữ để cuối năm xem xét thành tích chung của cá nhân, tổ, đội một cách công bằng và thuyết phục nhằm tránh tình trạng khiếu kiện trong thi đua. Từ đó tạo được sự tin tưởng trong toàn thể người lao động, bên cạnh đó những cá nhân được khen thưởng cũng thấy tự hào về thành tích mà mình đã đạt được, họ sẽ là hạt nhân của phong trào thi đua trong toàn cơ quan, là tấm gương để mọi người học tập.
Đối với yếu tố Phần thưởng và vật chất là nhân tố ảnh hưởng thấp nhất tới động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa với hệ số Beta = 0.150, cần thực hiện một số giải pháp sau:
Cần gia tăng những vấn đề chưa thực hiện tốt ở phần thưởng vật chất thì động lực làm việc của nhân viên cũng sẽ gia tăng theo và từ đó có thể cải thiện được động lực làm việc của nhân viên.
Cơ quan cần đẩy mạnh khen thưởng cho người lao động có thành tích xứng đáng đạt được kết quả tốt trong công việc, cần có cách đánh giá kết quả thực hiện công việc một cách chặt chẽ và khách quan để có thể công nhận kịp thời những thành quả và tưởng thưởng những giá trị phần thưởng xứng đáng với nỗ lực, công sức mà người lao động đã thực hiện. Bên cạnh việc chi trả lương cho người lao động thì cần đảm bảo nguồn thu nhập của người lao động. Đồng thời, giá trị phần thưởng phải giúp ích được cho người lao động để họ có động lực làm việc tốt hơn, nên có cách đánh giá và căn cứ kết quả thực hiện công việc khách quan và công tâm để người lao động cảm thấy những gì được thưởng là luôn thích hợp và không có bất công
Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa cần xem xét thường xuyên việc quan tâm đến tình hình đời sống của nhân viên để từ đó có những chính sách khen thưởng hay tăng thu nhập thích hợp nhằm kích thích sự hăng say, nhiệt tình và đảm bảo về đời sống vật chất cho người lao động. Cơ quan có thể thực hiện các chính sách phúc lợi làm cho người lao động cảm nhận được phần thưởng vật chất là xứng đáng có được và an toàn cho cuộc sống
Thông qua tình hình thực trạng về phần thƣởng vật chất và các yếu tố các kiến nghị cụ thể đƣợc xem xét:
Tổ chức các phong trào thi đua - khen thưởng từ đó lồng ghép các phần thưởng vật chất có giá trị dựa vào cách đánh giá khách quan như:
+ Thi đua "lao động giỏi", phong trào thi đua "học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh", phong trào thi đua phụ nữ "giỏi việc nước, đảm việc nhà", phong trào "công sở xanh, sạch, đẹp".
+ Xác định công tác thi đua có ý nghĩa trong việc thực hiện nhiệm vụ chính trị của đơn vị, làm tốt công tác thi đua chính là tiền đề cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch được giao. Mặt khác, làm tốt công tác thi đua sẽ là động lực phát huy khả năng của mỗi người lao động trong việc thực thi nhiệm vụ, vì sự đóng góp của họ được tổ chức và mọi người trong đơn vị công nhận.
+ Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa cần gia tăng giá trị phần thưởng vật chất dành cho các cá nhân có thành tích tốt trong hoạt động, các phần thưởng nên ở dạng tiền vì tiền có thể giúp cho người lao động cảm nhận được giá trị của phần thưởng một cách tốt nhất, cần tăng cường ngân sách về các phần thưởng vật chất để phục vụ cho công tác thi đua khen thưởng của cơ quan.
+ Bên cạnh đó tăng cường các sự kiện có lòng ghép thưởng vật chất cho người lao động như gia tăng các giá trị phần thưởng cho việc bồi dưỡng, thưởng vật chất cho gia đình của người lao động có thành tích tốt, tăng thêm các giá trị phần thưởng vật chất nhằm khích lệ thành tích học tập của con em người lao động có thành tích học tập tốt, một điều rất quan trọng và đáng lưu ý là người lao động thông qua các dịp thưởng lễ tết, tổng kết hoạt động trong năm, các giá trị thưởng nên được gia tăng, cần thống nhất và phát triển ngân quỹ dành cho việc tặng thưởng các người lao động trong phong trào thi đua, khen thưởng hằng năm, ngân quỹ dành cho thi đua khen thưởng được xem như là một phần chi trả thu nhập cho người lao động, vì cần đảm bảo các giá trị phần thưởng phải có ý nghĩa và có giá trị đối với người lao động được nhận.
Để việc đánh giá các phần thưởng là khách quan, công bằng, công tác giám sát, đánh giá các hoạt động thi đua khen thưởng cần được thực hiện chặt chẽ và minh bạch, trong các phong trào thi đua khen thưởng cần có một nhóm chuyên phụ trách và giám sát các hoạt động thi đua khen thưởng để có thể đạt được sự đánh giá là khách quan nhất.
Đối với Yếu tố Mục tiêu công việc là nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất tới động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa với hệ số Beta = 0.409, cần thực hiện một số giải pháp sau:
Duy trì mục tiêu công việc mà cơ quan đã thực hiện tốt là tiếp tục cho người lao động tự quyết định về những vấn đề liên quan đến công việc của mình đảm trách để người lao động có thể tự chủ hơn trong công việc, khuyến khích các quản lý giao phó nhiệm vụ và quyền tự quyết cho các người lao động trong thực thi các hoạt động công việc hằng ngày thông qua việc không truy cứu trách nhiệm nặng cho các trưởng nhóm, đơn vị, hạn chế truy cứu trách nhiệm cá nhân trong các trường hợp có biến cố trong công việc, qua đây sẽ khuyến khích sự tự quyết của người lao động trong Chi cục Thuế.
Cần huấn luyện cho người lao động hiểu biết rõ hơn về mục tiêu của tổ chức và mục tiêu công việc cụ thể. Dù ở vị trí nào người lao động vẫn cần nắm bắt tốt về mục tiêu công việc của tổ chức, để có thể hiểu rõ và tiến hành hoàn thành công việc của riêng mình, khuyến khích người lao động tham gia vào các quy trình, công việc của các đơn vị phòng ban, để nhân viên hiểu rõ hơn về các nội dung công việc, người lao động cảm thấy mình là một phần trong quá trình sắp xếp, quyết định các công việc thông qua việc người lao động tham gia vào các công việc.
Các chính sách có thể thực hiện như tuyên truyền mục tiêu công việc tổng quát của các bộ phận đơn vị đến các người lao động có liên quan để họ hiểu rõ hơn về mục tiêu công việc mà mình đảm nhận để khi họ thực hiện công việc sẽ nắm bắt rõ hơn về mục tiêu công việc của mình. Bên cạnh đó, cơ quan cần bố trí công việc để có thể giúp người lao động tận dụng tốt các kỹ năng cũng như kiến thức chuyên môn nhằm giúp họ thấy được rằng chuyên môn là cần thiết, thực tế đối với công việc. Đồng thời, khi bố trí công việc cho người lao động cần xem xét đặc điểm công việc phải phù hợp với năng lực
của người lao động để đảm bảo có sự phù hợp giữa mục tiêu công việc và đặc điểm công việc.
Tổ chức thiết kế công việc phù hợp với chuyên môn của người lao động ở các đơn vị phòng ban, cần sắp xếp người lao động vào những đầu việc phù hợp với chuyên môn, thông qua gặp gỡ trao đổi cụ thể với các nhân viên để hiểu biết rõ về chuyên môn, năng lực, kỹ năng của các nhân viên từ đó ra quyết định bố trí tái cấu trúc các vị trí công việc phù hợp với chuyên môn của người lao động, xây dựng các bảng tiêu chuẩn công việc của từng đầu việc, thể hiện các yêu cầu tối thiểu cần thiết của các công việc để người lao động cảm nhận được sự kết nối của công việc với yêu cầu chuyên môn.
Trong các cuộc gặp gỡ thường xuyên giữa nhân viên với các cán bộ lãnh đạo, quản lý cần giúp cho người lao động hiểu rõ được tầm quan trọng của việc xác lập mục tiêu công việc khi thực hiện các công việc thường xuyên của Chi cục Thuế. Trước hết trưởng đơn vị cũng như quản lý các đơn vị, phòng ban cần hiểu biết đúng đắn và đầy đủ về những công việc mà mình phụ trách, từ đó có kế hoạch triển khai cho người lao động để các nhân viên hiểu rõ được bản chất công việc và nhiệm vụ của mình.
Như vậy nếu cơ quan thực hiện tốt các vấn đề trên thì người lao động sẽ cảm nhận tốt về mục tiêu công việc và từ đó có thể gia tăng động lực làm việc một cách đáng kể.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu tiếng việt
- Ngô Thị Hoàng Fin (2013).Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho
nhân viên Công ty TNHH Sài Gòn May Mặc Xuất Khẩu.
- Nguyễn Thị Hồng Tươi (2017). Tác động của công tác thi đua – khen thưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế Quận 7.
- Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ chính trị, công tác chuyên môn năm 2019 và phương hướng năm 2020 của.
- Chi cục Thuế khu vực Nam Khánh Hòa. Báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ chính trị, công tác chuyên môn năm 2020 và phương hướng năm 2021 của.
- Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa. Thông báo kết quả bình xét danh hiệu thi đua và đề nghị khen thưởng năm 2019.
- Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa. Thông báo kết quả bình xét danh hiệu thi đua và đề nghị khen thưởng năm 2020.
- Tổng cục Thuế. Quyết định về quy định chức năng, nhiệm vụ của các đội thuộc Chi cục Thuế.
2. Tài liệu tiếng anh
- A.H. Maslov, A Theory of Human Motivation, Psychological Review 50 (1943): 370-96.
- Baldwin, J.N, & Farley, Q A., 1991. "Comparin g the Public and Private Sectors in the United States: A Review of the Empirical Literature." In A. Faraz mand, ed. Handbook of Comparative and Development Public Administration. New York : Marcel Delcker.
- Bjorklund, 2001. Work Motivation: Studies of Determinants and Outcomes, Handelshogsk; Stockholm
- Carolina Mikander, 2010. The impact of a reward sytem on employee motivation in Motonet-Espoo.
- Chaudhary, N & Sharma, B., 2012. Impact of Employee Motivation on Performance (Productivity) In Private Organization: International Journal of Business Trends and Technology, volume2, Issue 4. pp 132-141.
- Daneshkohan, A., Zarei, E. & Mansouri, T., 2015. "Factors Affecting Job Motivation among Health Workers: A Study From Iran", Global Journal of Health Science, 7 (3), pp. 153 - 160.
- James L. P & Annie H, 2008. Building Theory And Empirical Evidence About Public Service Motivation, International Public Management Journal ,11(1), pp 3–12.
- James L. P and wise L. R, 2010. The Motivational Bases of Public Service, Public Administration Review, Vol. 50, No. 3, pp. 367-373
- Kanfer, R., 1991. "Measuring Health Worker Motivation in Developing Countries", Partnerships for Health Reform, p. 1-19.
- Kenneth S.Kovach, 1987. What motivation employees worker and supervisors give different answer, Business horizons, Sep 1987, page 58-65.
- Kim. S, and Wouter. V., 2010. A strategy for building public service motivation research internationally. Public Administration Review, 70: 701- 709.
- Kirstein, M., 2010. The role of motivation in human resources: importance of motivation factors among future business persons. Aarhus: Denmark Aarhus School of Business.
- Leong, S. M., et al, 1994. Exploring the organizational commitment- performance linkage in marketing: A study of life insurance sales-people. Journal of Business Research, 29, 57-63.
- Mathieu, J.E., & Zajac, D.M., 1990. A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment. Psycholo~ical Bulletin, 108, 171-194.
- Rainey, H. G, 1982. Reward Preferences among Public and Private