2.3. Đánh giá hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt
2.3.1 Kết quả đạt được
Là một chi nhánh được tách ra từ chi nhánh Ngân hàng Công thương Nam Định năm 2006; tuy nhiên tập thể Ban lãnh đạo cùng CBCNV VietinBank thành phố Nam Định đã nỗ lực gây dựng nên được vị trí và thương hiệu của mình, hiện tại là một trong 4 NHTM lớn trên địa bàn. Được đánh giá là đơn vị hoạt động có hiệu quả so với các NHTM khác. Hoạt động kinh doanh hàng năm đều có lãi, đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động. Tích cực cùng VietinBank làm cơng tác an sinh xã hội, góp phần phát triển nền kinh tế địa phương.
Quy mô dư nợ cho vay khách hàng bán lẻ tăng trưởng tốt qua các năm. Việc cho vay có chọn lọc khách hàng khiến lãi từ hoạt động cho vay KHBL cũng tăng theo.
Các chỉ tiêu về lợi nhuận cho vay KHBL liên tục tăng cho thấy chất lượng cho vay của chi nhánh đang được cải thiện một cách rõ rệt.
Lãi từ hoạt động cho vay tăng trong 3 năm quá. Năm 2017, tỷ lệ lợi nhuận cho vay KHBL là 38%, năm 2015 là 43,2% và 60,6% năm 2019. Tốc độ tăng truởng lợi nhuận cho vay KHBL tăng nhanh hơn tốc độ tăng truởng thu nhập của chi nhánh và chiếm tỷ lệ trên 60%. Đây là một tỷ lệ rất cao chứng tỏ hiệu quả của việc cho vay KHBL và lợi ích cho vay KHBL mang lại cho chi nhánh.
Chính vì thế, tỷ lệ sinh lợi của hoạt động cho vay KHBL đã tăng rất tốt trong 3 năm qua và tăng ở mức cao. Năm 2019, tỷ lệ này là 1,43%.
Tỷ lệ nợ xấu và tỷ lệ nợ quá hạn luôn ở mức an toàn, con số này rất nhỏ so với mức quy định của các NHTM. Điều này cũng chứng tỏ, các cán bộ nhân viên đã thực hiện công tác thẩm định tuơng đối chặt chẽ, loại bỏ những khách hàng có tu cách mục đích khơng tốt. Với những khách hàng có tư cách tốt nhung gặp khó khăn trong việc chi trả, các cán bộ đã tìm các biện pháp giúp đỡ khách hàng, thực hiện lại cơ cấu nợ hợp lí hơn
Ngồi ra chất lượng phục vụ cho vay KHBL cũng được các khách hàng đánh giá tốt và là một trong những tín hiệu đáng mừng để chi nhánh tiếp tục cải thiện chất lượng phục vụ, cơ sở vật chất và tính chuyên nghiệp trong tư vấn với khách hàng.