những năm tới
Trong nề n kinh tế mở, nhu cầu về d ịch vụ Ngân hàng ngày càng tăng, nhất là dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. Mục tiêu của Ngân hàng bán lẻ là khách hàng cá nhân, trong đó hoạt động cho v ay nhằm đáp ứng các nhu cầu cá nhân ngày càng được các NHTM Việt Nam quan tâm. Dưới áp lực cạnh tranh ngày càng c ao do việc nới lỏng các chính sách, quy định với các tổ chức tài chính nước ngoài, nhất là việc mở các Chi nhánh và phò ng giao dịch, khả năng mở rộng dịch vụ Ngân hàng và sự bùng nổ của công nghệ thông tin, các NHTM Việt N m ạt ược nh ng kết quả áng khích lệ trong hoạt ộng kinh
doanh nói chung và hoạt động kinh doanh với đối tượng khách hàng cá nhân nói riêng.
NHNo &PTNT Việt Nam đã đưa ra mô hình phát triển chung của khối khách hàng cá nhân trong nh ng năm tới với các nhiệm vụ cơ bản như: Du trì, phát triển sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng cá nhân; Đảm bảo chất lượng và hiệu quả; Tham gia xây dựng và triển khai kế hoạch kinh do anh để đáp ứng được mục ti êu về doanh số sản phẩm; Thúc đẩy do anh số CVTD
65
trong toàn hệ thống; Đảm bảo quy trình tín dụng phù hợp với các chính sách của Hệ thống; Thực hiện tối đa hó a lợi nhuận. Ngoài ra, các Chi nhánh cần nghiên cứu, phát triển các sản phẩm cho khách hàng cá nhân có tính cạnh tranh cao, tăng khả năng bán chéo sản phẩm.
Những sự thay đổi trong các chính sách khuyến khích sự phát triển của khối khách hàng cá nhân cho thấy sự biến chuyển lớn trong nhận thức tầm quan trọng của đối tượng khách hàng cá nhân đối với sự phát triển của Hệ thống. Đây là cơ sở thúc đẩy NHNo&PTNT Gi a L âm có những thay đổi tích cực nhằm phát triển các sản phẩm phục vụ khách hàng cá nhân nói chung và các sản phẩm phục vụ cho hoạt động CVTD nói ri êng. Điều này thể hiện qua phương hướng hoạt động cụ thể trong năm 2011 của Chi nhánh.
Tăng cường công tác tuy ê n truyề n, quảng cáo hướng dẫn thực hiện nghiệp vụ CVTD đến tận các cơ quan, đơn vị kinh tế trong đị a bàn, gửi tờ rơi, thông báo cho người dân, tu n tru n tr n ài phát th nh củ các , th trấn, phường để cho người dân có nhu cầu hiểu rõ, tìm đến với Ngân hàng và thực hiện các thủ tục v , nợ úng hạn.
Trong thời gi an tới, Ngân hàng s ẽ nỗ lực thực hiện công tác cho vay theo hình thức tổ nhóm, đến từng cơ quan, đơn vị để vận động và phổ biến cho khách hàng hiểu rõ hơn v phương thức cho v phục vụ ời sống và tổ chức cho v theo từng cơ qu n, ơn v với h nh thức giải ngân tr c tiếp ến từng cá nhân, thu nợ t p trung tại cơ qu n ơn v .
Th c hiện mở rộng CVTD không ch t p trung trong bàn, mà c n cho v ối với bàn khác.