Hoạt động của ngân hàng thương mại nói chung và Agribank TP Đông Hà nói riêng là “đi vay để cho vay” , vì vậy công tác huy động vốn luôn là điều kiện tiên quyết để ngân hàng có thể mở rộng cung tín dụng nói chung và cho DNNVV nói riêng . Hơn nữa, như tác giả đã phân tích ở chương 2 , hiện chi nhánh vẫn chưa cân đối được hoàn toàn nguồn vốn huy động và dư nợ cho vay , vì vậy tăng trưởng nguồn vốn là vấn đề hết sức cấp thiết . Trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế , sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng thương mại trên địa bàn, Agribank TP Đông Hà c ần áp dụng các giải pháp sau để giữ vững và tăng trư ng nguồn vốn
Thiết lập chính sách lãi suất cạnh tranh. L ãi suất là yếu tố được quan
tâm hàng đầu của người gửi tiền, đặc biệt là khách hàng dân cư. Một chính sách l ãi suất cạnh tranh sẽ giúp cho ngân hàng thu hút được nguồn tiền gửi .
Sản phẩm đa dạng. Đây là xu hướng kinh doanh của các ngân hàng
hiện nay ể thu h t khách hàng Agribank TP ông Hà c n thiết kế đa ạng các sản phẩm tiền gửi sao cho phù hợp với tùng phân đoạn khách hàng mục tiêu như: sản phẩm tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp lớn, khách hàng DNNVV, khách hàng có mạng lưới đại lý , công ty con lớn, khách hàng là các ban quản lý dự án; sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân VIP , cá nhân phổ thông . . . như vậy sẽ tạo được nhiều tiện ích , lợi ích riêng biệt cho tùng nhóm khách hàng . Đặc biệt , đối với khách hàng doanh nghiệp , nếu ngân
c ơ hội thu hút nguồn tiền gửi giá rẻ , rất hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng .
Cải thiện cơ cấu nguồn vốn theo hướng tăng trưởng nguồn huy động trung dài hạn . Những năm g ần đây , do tình hình bất ổn của kinh tế vĩ mô ,
kéo
theo sự biến động liên tục của l ãi suất đã khiến tâm lý khách hàng chỉ muốn gửi tiền kỳ hạn ngắn, dẫn đến nguồn huy động tiền gửi trung dài hạn chi nhánh sụt giảm. Để cải thiện tình hình, chi nhánh c ần triển khai các chương trình huy động vốn kỳ hạn trên 1 2 tháng l ãi suất cao hơn tiền gửi có kỳ hạn ngắn hơn, kèm các ưu đãi hấp dẫn như: tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm dự thư ng tiết kiệm có uà t ng để thu h t khách hàng
Kết hợp với các chương trình khuyến mại. Tâm lý của khách hàng đều
rất thích được tặng quà khuyến mại khi gửi tiền vào ngân hàng . Đôi khi chỉ vì muốn món quà khuyến mại mà khách hàng quyết định đến với ngân hàng . Vì vậy , chi nhánh cần xem xét đưa ra các chương trình khuyến mại phù hợp với tâm lý nhu c u thị hiếu của khách hàng
Chăm sóc khách hàng chu đáo. C on người ta ai cũng có nhu c ầu thể
hiện cái tôi của mình hăm sóc khách hàng là cách kh i ậy niềm tự hào về cái tôi đó hi nhánh c n chăm sóc khách hàng thật chu đáo b ng cách: hục vụ tận tình, niềm nở tại nơi giao dịch đối với nhóm khách hàng phổ thông; chăm sóc chu đáo đối với nhóm khách hàng thân thiết, quan trọng; c ởi mở, thân thiện, tạo dựng niềm tin đối với khách hàng tiềm năng .
Đẩy mạnh truyền thông, quảng bá sản phẩm. Thực ti ễn thời gian qua
đã cho thấy, khách hàng ngày càng phản ứng nhanh với các thông tin truyền thông , vì vậy chi nhánh c ần phải hết sức chú trọng đến công tác này . Hoạt động truyền thông ngày nay rất đa ạng nhiều chiều chi nhánh c n t y thuộc
vào mục tiêu của đợt truyền thông để áp dụng hình thức truyền thông phù hợp như: truyền thông qua truyền hình, báo , internet , phát tờ rơi , truyền miệng . . .
Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh. Thị trường ngân hàng gần đây nóng lên với
các chiêu thức cạnh tranh gay gắt để hút nguồn huy động giữa các ngân hàng . Vì vậy, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh là vấn đề hết sức quan trọng . Để có được điều này, chi nhánh c ần thường xuyên bám sát diễn biến tình hình công tác huy động vốn của các ngân hàng trên địa bàn (l ãi suất , chiêu thức khuyến mại , chăm sóc khách hàng . . . ) để có những quyết sách ứng phó kịp thời .
Có chế độ thưởng, phạt hợp lý đối với cán bộ. cần có cơ chế giao
khoán chỉ tiêu huy động vốn đến cán bộ một cách hợp lý , sao cho đủ sức tạo áp lực (phạt) và động lực (thưởng) để cán bộ chi nhánh hoàn thành tốt chỉ tiêu kế hoạch được giao