1.2.l. Dịch vụ ngoài tín dụng
Cho đến nay chưa có một định nghĩa thống nhất về dịch vụ ngân hàng, có nhiều quan điểm cho rằng đó phải là "sản phẩm dịch vụ”. Hiện nay WTO cũng chỉ mới đưa ra một danh mục mà NHTM cung cấp mà không định nghĩa cụ thể về dịch vụ ngân hàng, nhưng nhìn trên gốc độ của mỗi quốc gia thì dịch vụ ngân hàng là tất cả những dịch vụ tài chính mà các NHTM được phép cung ứng trên thị trường, nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Trong thực tế dịch vụ ngân hàng đan xen lẫn nhau, dịch vụ này bổ trợ cho dịch vụ kia phát triển, có dịch vụ này mới phát triển được dịch vụ khác. Ví dụ như có dịch vụ huy động vốn thì mới có nguồn vốn để cho vay, vậy nếu hiểu một cách đơn giản thì dịch vụ huy động vốn cũng thuộc dịch vụ cấp tín dụng.
Tuy nhiên, trên phương diện hoạt động ngân hàng thì dịch vụ huy động vốn không được xem là dịch vụ tín dụng mà dịch vụ tín dụng nó chỉ nằm trong thuật
ngữ cấp tín dụng.
Vậy dịch vụ ngoài tín dụng được hiểu là toàn bộ dịch vụ NHTM cung cấp cho khách hàng loại trừ nhóm dịch vụ cấp tín dụng. Nó bao gồm nhóm dịch vụ thanh toán và mở tài khoản, nhóm dịch vụ thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ, nhóm dịch vụ ngân quỹ, nhóm dịch vụ ngân hàng tự động, nhóm dịch vụ thẻ, nhóm dịch vụ kinh doanh bất động sản, liên kết bảo hiểm...
Ngoài ra dịch vụ huy động vốn được xem nhóm dịch vụ truyền thống của ngân hàng, nhóm dịch vụ này đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của NHTM, nhưng xét về góc độ kinh doanh nhóm dịch vụ này được xem là nhóm hỗ trợ chính cho hoạt động cấp tín dụng.