*Khai thác, sử dụng tài nguyên du lịch: là tỷ lệ các điểm, khu du lịch được bảo tồn và
*Đánh giá kết quả kinh doanh của ngành du lịch ở địa phương: dựa vào số lượng khách du lịch; chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận ngành du lịch; sự hấp dẫn và chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu của du khách.
*Tiêu chí đóng góp ngành du lịch trong chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng hiện đại ở địa phương: Đánh giá hiệu quả đóng góp vào ngân sách địa phương; Góp phần
tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập của người dân địa phương; Đánh giá sự đóng góp của du lịch phát triển văn hóa, xã hội, môi trường và an ninh quốc phòng ở địa phương.
*Quản lý an ninh trật tự du lịch: Công tác bảo vệ an ninh chính trị, trật tự an toàn xã
hội, trật tự an toàn giao thông; phòng chống cháy nổ, cứu hộ, cứu nạn ở các khu du lịch, điểm du lịch, khu di tích và trong các sự kiện, hoạt động phục vụ du lịch, là công tác thiết yếu để đảm bảo tính hiệu quả của các hoạt động du lịch trên địa bàn. Được đánh giá thông qua việc thực hiện các công tác sau:
Tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện các quy định về an ninh trật tự liên quan đến hoạt động du lịch đối với các cơ sở kinh doanh du lịch và đề xuất biện pháp xử lý các tổ chức, cá nhận có vi phạm, thông tin kịp thời về hoạt động của các loại tội phạm lợi dụng hoạt động du lịch nhằm nâng cao tinh thần cảnh giác, ý thức trách nhiệm của cán bộ, nhân viên ngành du lịch và quần chúng Nhân dân, nhằm đảm bảo an ninh trật tự và an toàn cho du khách.
Phối hợp với các sở, ngành, đoàn thể và UBND cấp huyện thực hiện đúng quy tình tập trung, quản lý đối tượng sống lang thang, ăn xin, không nơi cư trú đeo bám du khách tại các khu di tích, điểm du lịch.
Kiểm tra, phối hợp với các cơ quan liên quan xử lý các trường hợp buôn bán hàng rong, chèo kéo du khách, các hành vi tiêu cực tranh giành khách, gian lận trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch ở các khu di tích, khu du lịch, điểm du lịch trên địa bàn.
Đánh giá dựa trên việc triển khai, thực hiện thông tư liên tịch số 19/2013/TTLT- BVHTTDL-BTNMT ngày 30/12/2013 của liên Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Bộ Tài nguyên và Môi trường về hướng dẫn bảo vệ môi trường trong hoạt động du lịch, tổ chức lễ hội, bảo vệ và phát huy giá trị di tích.
Công tác tuyên truyền, phố biến, hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm đối với các cơ sở lưu trú du lịch, các cơ sở kinh doanh ăn uống phục vụ khách du lịch.
Công tác phối hợp với các cơ quan chuyên môn kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện các quy định về bảo vệ môi trường trong hoạt động du lịch trên địa bàn; việc chấp hành các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ ăn uống phục vụ khách du lịch ở các khu di tích ,khu du lịch ,điểm du lịch.
Quản lý các hoạt động kinh doanh du lịch: Đánh giá dựa trên việc thực hiện theo Bộ
Quy tắc Ứng xử văn minh du lịch tại Quyết định số 718/QĐBVHTTDL ngày 02/3/2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật về điều kiện, nghĩa vụ đối với từng loại hình kinh doanh du lịch; ngoài ra phải tuân theo những quy định của pháp luật về đo lường giá, bảo vệ môi trường, giao thông vận tải đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội, phòng chống tội phạm, tệ nạn xã hội về nội quy, quy chế tại các khu du lịch, điểm du lịch và các quy định có liên quan.
*Quản lý khách du lịch:
Các cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch thực hiện đăng ký lưu trú, khái báo thông tin lưu trú của khách theo đúng quy định tại Luật Du lịch và bảo đảm an toàn về tính mạng, tài sản đối với khách lưu trú ở cơ sở Quản lý khách du lịch, khách tham quan.
Hướng dẫn khách tham quan thực hiện các quy định nhằm bảo đảm an toàn cho khách tham quan; thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại và liên hệ ngay với cơ quan chức năng để hỗ trợ việc cứu hộ, cứu nạn, cấp cứu đối với khách tham quan khi xảy ra sự cố
Các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch sử dụng lao động theo các quy định của pháp luật hiện hành, tích cự nâng cao chất lượng nhân lực, tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ cho người lao động được tham giác các lớp đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn.
Tăng cường công tác kiểm tra việc bảo đảm các tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân lực du lịch tại các cơ sở kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch đúng với các điều kiện đã được công nhận, quản lý hoạt động của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, tránh để xảy ra tình trạng hướng dẫn viên nước ngoài tự ý dẫn đoàn và thuyết minh sai lệch gây ảnh hưởng đến du lịch Việt Nam nói chung và tỉnh Lạng Sơn, huyện Hữu Lũng nói riêng.
Thực hiện điều tra khảo sát thực trạng nắm tình hình, nhu cầu sử dụng lao động của các doanh nghiệp du lịch, dịch vụ du lịch và định hướng đào tạo đúng ngành nghề đủ số lượng theo nhu cầu.
*Quản lý thuế, giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ du lịch:
Công tác tham mưu cho UBND cấp huyện và cá ngành liên quan triển khai thực hiện các biện pháp ngăn ngừa trình trạng nâng giá trong những ngày cao điểm,lễ ,tết ,sự kiện quan trọng, tình trạng “chặt, chém” khách du lịch trên địa bàn.
Chủ trì, phối hợp với các cơ quan chức năng kiểm tra, kiểm soát về giá cả, chất lượng dịch vụ của các cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch, kinh doanh lữ hành, vận chuyển khách du lịch, xử lý nghiệm các trường trường hợp vi phạm của tổ chức cá nhận kinh doanh du lịch, lái xe, hướng dẫn viên du lịch có hành vi thu lợi bất chính từ khách du lịch.
Việc xử lý các trường hợp mua bán hàng cấm, hàng giả, hàng không bảo đảm chất lượng đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, dịch vụ trong khu du lịch, điểm du lịch.
Niêm yết giá, bán đúng giá niêm yết trong lĩnh vực kinh doanh du lịch theo quy định hiện hành, xử lý các hành vi vi phạm tăng giá đột biến theo thẩm quyền và các quy định của pháp luật.
*Thông tin, thống kê du lịch:
Định kỳ hàng quý cập nhật danh sách các cở sở kinh doanh du lịch đã được cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn của ngành nghề dịch vụ du lịch và các cơ sở đã ngừng, tạm ngừng hoạt động.
Phối hợp với Phòng Thống kê huyện tổ chức điều tra đánh giá mức đóng góp của ngành du lịch vào tăng trưởng GRDP (tổng sản phẩm trên địa bàn) của huyện hàng năm
*Quảng bá, xúc tiến du lịch: Phối hợp với các cơ quan liên quan xây dựng danh mục
xúc tiến du lịch theo các phương thức, công cụ xúc tiến, quảng bá du lịch chuyên nghiệp, hiệu quả ưu tiên phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, tham mưu UBND huyện ban hành kế hoạch xúc tiến du lịch hàng năm nhằm quảng bá, giới thiệu hình ảnh về du lịch huyện Hữu Lũng với du khách trong và ngoài nước.
*Giải quyết kiến nghị của khách du lịch: Tổng hợp các nội dung phản ánh, kiến nghị..
Kịp thời phản ánh đến các cơ quan chức năng liên quan để giải quyết xử lý kịp thời, đảm bảo lợi ích của khách du lịch. Thường xuyên rà soát quản lý số điện thoại đường dây nóng đảm bảo hoạt động tốt, kịp thười tiếp nhận các thông tin phản ánh của khách du lịch.