cá nhân
Giới tính
Từ bảng 4.7 bên dƣới, ta thấy với mức ý nghĩa quan sát Sig. = 0,078 (>5%) thì ta có thể kết luận rằng không có sự biệt giữa 2 nhóm nam và nữ trong việc quyết định sử dụng thức ăn Cargill cho heo của hộ nuôi ở Tỉnh Đồng Tháp. Tuy nhiên, hiện nay công ty thƣờng nhắm vào đối tƣợng nam giới để quảng bá thức ăn. Vì vậy trong thời gian tới công ty cần quan tâm nhiều hơn đối tƣợng khách hàng là nữ, do hiện nay phụ nữ cũng là một phần quyết định kinh tế gia đình nên họ cũng là đối tƣợng để chúng ta
khai thác.
Bảng 4.7: Kết quả kiểm định biến giới tính với yếu tố quyết định mua của hộ nuôi ở Tỉnh Đồng Tháp
Yếu tố Kết quả kiểm định Levene Kết quả kiểm định
Anova
Mức ý nghĩa Mức ý nghĩa Quyết định mua 0,399 0,078
(Nguồn: Số liệu khảo sát tháng 02/2016)
Trình độ học vấn
Với chính sách của công ty hiện nay là không có sự phân biệt về việc bán hàng, tiếp xúc với những khách hàng có trình độ học vấn khác nhau mà mục đích chủ yếu là giới thiệu sản phẩm đến tất cả những trang trại chăn nuôi và các hộ chăn nuôi trong khu vực. Từ kết quả ởbảng 4.8bên dƣới,với mức ý nghĩa quan sát Sig. = 0,108 (>5%) thì ta có thể kết luận rằng không có sự biệt giữa các nhóm trình độ học vấn khác nhau trong việc quyết định sử dụng thức ăn Cargill cho heo của hộ nuôi ở Tỉnh Đồng Tháp. Chính điều này cho thấy công ty không cần phải quan tâm đến trình độ hiện tại của khách hàng mà chỉ cần quan tâm đến nhu cầu, mong muốn về sản phẩm của khách hàng.
Bảng 4.8: Kết quả kiểm định biến trình độ học vấn với yếu tố quyết định mua của hộ nuôi ở Tỉnh Đồng Tháp
Yếutố
Kết quả kiểm định
Levene Kết quả kiểm định
Anova
Mức ý nghĩa Mức ý nghĩa Quyết định mua 0,000 0,108
(Nguồn: Số liệu khảo sát tháng 02/2016)
Nhóm tuổi
Hiện nay, Cargill đang có chính sách quan tâm đến những khách hàng có độ tuổi từ 31 – 40 vì công ty cho rằng đây là những khách hàng tiềm năng và có những kinh nghiệm cũng nhƣ có thâm niên trong ngành chăn nuôị Tuy nhiên, từ kết quả khảo sát bên dƣới ta thấy với mức ý nghĩa quan sát Sig. = 0,393 (>5%) thì có thể kết luận rằng không có sự biệt giữa các nhóm tuổi khác nhau trong việc quyết định sử dụng thức ăn Cargill cho heo của hộ nuôi ở Tỉnh Đồng Tháp. Vì vậy, trong tƣơng lai, công ty cần mở rộng hơn trong vấn đề tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình chứ không khoanh vùng về độ tuổi, nhƣ vậy sẽ bỏ sót nhiều đối tƣợng khách hàng tiềm năng
khác.
Bảng 4.9: Kết quả kiểm định biến nhóm tuổi với yếu tố quyết định mua của hộ nuôi ở Tỉnh Đồng Tháp
Yếu tố Kết quả kiểm định Levene Kết quả kiểm định
Anova
Mức ý nghĩa Mức ý nghĩa Quyết định mua 0,047 0,393
(Nguồn: Số liệu khảo sát tháng 02/2016)
Tóm lại, trong chƣơng này tác giả đã sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả để mô tả thông tin của mẫụ Bên cạnh đó các phƣơng pháp Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phân tích hồi qui tuyến tính cuối cùng là kiểm định sự khác biệt về quyết định của khách hàng đối với các đặc điểm cá nhân của khách hàng. Kết quả cho thấy có ba nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định và không có sự khác biệt nào xẩy ra về sự khác biệt của đặc điểm cá nhân đối với quyết định của khách hàng.
CHƢƠNG 5:
HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KẾT LUẬN 5.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.1.1. Định hƣớng kinh doanh
Tầm nhìn của Cargill
Mụcđích của chúng tôi là trở thành công ty dẫn đầutoàn cầu vềnuôi dƣỡng con ngƣờị
Sứ mệnh của chúng tôi là nhằm tạo ra giá trị khác biệt.
Phƣơng pháp của chúng tôi là trở nên đáng tin cậy, sáng tạo và dám nghĩ dám làm. Thƣớc đo của chúng tôi là nhân viên gắn bó, khách hàng hài lòng, cộng đồng thịnh vƣợng và tăng trƣởng có lợi nhuận.
Giá trị của Cargill
Tính chính trực:làm điều đúng bất chấp các hậu quả xảy rạ
Tôn trọng ngƣời khác:đối xử với ngƣời khác nhƣ cáchhọ muốn đƣợc đối xử.
Cam kết phục vụ:thực hiệnnhững việc tốt nhất cho khách hàng, cho đồng nghiệp và cho cộng đồng.
Khát vọng thành công: không ngừng theo đuổi sự xuất sắc bằng việc không hài lòng với tình trạng hiện tạị
Mục tiêu của Cargill
An toàn tuyệt đối:mọi ngƣờiđều có thể trở về với những ngƣời thân yêu của họ một cách an toàn.
Gắn bótoàn diện:mọi ngƣời đều hiểu cách họ phù hợp nhƣ thế nào với tổ chức và tin rằng họ đóng vai trò quan trọng với tổ chức.
Làm giàu cho cộng đồng: mọi ngƣời cùng cải thiện cộng đồng nơi họ sống và làm việc cho một ngày mai tƣơi sáng hơn.
Tập trung vào khách hàng: mọi ngƣời đều biết mức độ ƣu tiên và hành động của họ tạo ra giá trị cho khách hàng nhƣ thế nàọ
Tăng trƣởngbền vững:mọi ngƣời đều nhìn thấy đƣợc cơ hội tƣơng lai đem lại cơ hội cho chính họ và những ngƣời thân yêu của họ.
Dựa vào kết quả phân tích ở chƣơng 4, cho thấy có 3 nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thức ăn Cargill cho heo của các hộ nuôi ở Tỉnh Đồng Tháp đó là: Chiêu thị và phân phối (X1) tác động mạnh nhất, Giá cả (X2) tác động mạnh thứ hai và Chất lƣợng sản phẩm (X3) tác động mạnh thứ ba đến quyết định sử dụng thức ăn
Cargill Vì vậy, để khai thác có hiệu quả thì công ty cần thực hiện những hoạt động nhƣ chiêu thị, xúc tiến thƣơng mại, chất lƣợng dịch vụ,… nhiều hơn nữạ
5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.2.1 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thƣơng mại
Trong tiến trình hội nhập, cạnh tranh ngày càng trở nên mạnh mẽ nên hoạt động xúc tiến thƣơng mại đƣợc xem là yếu tố quan trọng và thành công trong thu hút khách hàng cũng nhƣ một số doanh nghiệp khác đã và đang thực hiện. Hiện tại, thị phần của công ty ở thị trƣờng Đồng Tháp là chƣa cao thế nên Công ty nên tạo điều kiện tiếp cận các hộ nuôi, quảng bá và xây dƣng hình ảnh công ty đến với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Công ty nên hƣớng tới hình thức quảng bá tên tuổi, sản phẩm của mình với nhiều hình thức khác nhau nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp trong lòng khách hàng.
Tăng cƣờng các chƣơng trình hỗ trợ hỗ nuôi, hƣớng dẫn, tập huấn cho các hộ nuôi các biện pháp giảm chi phí trong chăn nuôi từ đó giúp hộ nuôi gia tăng lợi nhuận.
5.2.2 Hệ thống phân phối
Tận dụng lợi thế của công ty về sản phẩm và một số hoạt động Marketing đƣợc đánh giá tốt. Việc mở rộng mạng lƣới phân phối với mục tiêu là gia tăng thị phần và tăng doanh thu cho công tỵ Vì vậy cần có giải pháp:
Công ty cần thành lập phòng chuyên trách để phân tích, dự báo thị trƣờng. Từ đó, có định hƣớng đúng trong việc đƣa ra các chính sách phù hợp thuận lợi cho sản xuất kinh doanh. Phòng này cũng có nhiệm vụ là cung cấp các cơ sở dữ liệu đáng tin
cậy về thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh, kênh phân phối giúp công ty có định hƣớng tốt trong sản xuất và mở rộng sang các thị trƣờng khác.
Nâng cao hoạt động nghiên cứu và phát triển, nhanh chóng nắm bắt thông tin thị trƣờng nhằm giúp công ty xây dựng chƣơng trình cho các hoạt động tiếp thị, các chƣơng trình xúc tiến thƣơng mại để quảng bá sản phẩm, chính sách bán hàng…
Nâng cao chất lƣợng tham gia hội chợ triển lãm. Bố trí và sắp xếp gian hàng có tính khoa học, đẹp mắt và thu hút đƣợc sự chú ý của khách hàng. Đào tạo đội ngũ nhân
viên bán hàng giỏi, giao tiếp và đàm phán giỏi và hiểu tâm lý và nhu cầu của khách
hàng .
Duy trì tiếp quan hệ tốt đẹp với hệ thống kênh phân phối hiện có của công ty, có các kế hoạch và chƣơng trình thúc đẩy công việc kinh doanh cho các kênh phân
phối hiện có này,tƣ vấn các nhà phân phối hiện tại cách quản lý tài chính ,quản lý khách hàng ,tƣ vấn về cách bán hàng …v.v để giúp nhà phân phối đạt đƣợc hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
Ƣu tiên phát triển thêm hệ thống phân phối mới tại các vùng mà công ty chiếm thị phần còn thấp .
- Dự kiến kết quả đạt đƣợc khi thực hiện giải pháp :
Mở rộng thị phần, tăng doanh số và lợi nhuận thu đƣợc.
Xây dựng đƣợc đội Marketing mạnh. Và nâng cao giá trị thƣơng hiệu công tỵ
Tạo dựng hệ thống mạng lƣới phân phối tốt, từ đó giúp bộ phận Marketing có thể thu thập đƣợc nhiều thông tin về thị trƣờng và đối thủ cạnh tranh.
5.2.3 Giá cả
- Mục tiêu khi thực hiện giải pháp
Tận dụng ƣu thế về quản trị và năng lực sản xuất để đối phó với các biến động về thị trƣờng để tạo ra sản phẩm có giá thành thấp nhất .
Giúp nâng cao năng lực cạnh tranh về giá cho công tỵ
* Nội dung giải pháp : Bộ phận sản xuất và tài chính sẽ phối hợp để thực hiện tốt giải pháp pháp nàỵ
Tiết kiệm chi phí quản lý, sản xuất: tiến hành giao khoán chí phí về cho các khâu sản xuất tự quản, tự chịu trách nhiệm và đẩy mạnh sản xuất thông qua tiết kiệm, giảm chi phí ở từng công đoạn. Xây dựng định mức tiêu hao nguyên vật liệu, theo dõi, kiểm soát và hiệu chỉnh hao phí cho phù hợp hơn.
Rà soát lại các quy trình công đoạn không cần thiết, hoặc có thể thực hiện nhanh hơn các khâu đó mà vẫn đảm bảo đƣợc chất lƣợng sản phẩm.
Công ty cần thực hiện các chính sách tiết kiệm trong quản lý sản xuất từ cái nhỏ nhất nhƣ nƣớc, văn phòng phẩm… đến những nguyên vật liệu cấu thành sản phẩm. Phát động các cuộc thi đua tiết kiệm, lắng nghe các đóng góp ý kiến thực thành tiết kiệm, khen thƣởng những ý kiến hay có thể áp dụng vào sản xuất, từ đó giá thành sản phẩm đƣợc giảm xuống nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng.
Bộ phận R & D tiến hành khảo sát nghiên cứu các sản phẩm, các quy trình sản xuất hợp lý hơn, hạn chế để lãng phí nguyên vật liệu và thời gian sản xuất.
Dự kiến kết quả đạt đƣợc khi thực hiện giải pháp
Nâng cao khả năngcạnh tranh của công ty nhờ quản lý tốt chi phí giá thành.
Nâng cao khả năng quản trị và sản xuất của công tỵ
Nâng cao chất lƣợng sản phẩm và chất lƣợng phục vụ khách hàng của công ty, giúp công ty linh động hơn trong chính sách giá.
Nâng cao năng lực cho phòng R & D.
Tăng lợi nhuận cho công ty từ việc hạ chi phí sản xuất.
5.2.4 Chất lƣợng sản phẩm
Để nâng cao chất lƣợng sản phẩm, công ty cần liên kết sâu hơn nữa với hộ nuôi để tìm ra những hạn chế còn tồn tại từ đó cải thiện tốt nhất chất lƣợng sản phẩm của công ty giúp cho hộ nuôi đƣợc thỏa mãn qua đó gia tăng sự lựa chọn của hộ nuôi đối với thức ăn chăn nuôi Cargill của công tỵ
Thức ăn hiện nay của công ty đƣợc các hộ nuôi đánh giá chất lƣợng, tuy nhiên công ty cần cải tiến nhiều hơn nhƣ : trọng lƣợng xuất chuồng cho heo thịt rút ngắn hơn
, tăng trọng ngày nhiều hơn , hệ số chuyển hoá thức ăn thấp hơn ..v.v từ đó giúp nhà chăn nuôi hạ đƣợc giá thành và góp phần giúp ngƣời nuôi heo lợi nhuận nhiều hơn .
5.2.5 Tăng hoạt động giúp ngƣời chăn nuôi, hoạt động xã hội
Mục tiêu khi thực hiện giải pháp
Sản phẩm tới tay ngƣời chăn nuôi là ngƣời trực tiếp sử dụng và biết đƣợc hiệu quả của sản phẩm. Vì vậy việc hỗ trợ ngƣời chăn nuôi cũng chính là hỗ trợ các khách hàng gián tiếp của công tỵ Tham gia hoạt động xã hội nâng cao vị thế công tỵ
Nâng cao vị thế công ty trong lòng khách hàng và xây dựng thƣơng hiệụ
- Nội dung giải pháp : Để có thể thực hiện tốt giải pháp này thì Marketing giữ vai trò rất quan trọng cho sự thành công của giải pháp. Một mặt giúp họ có thể tiếp cận những ngƣời sử dụng trực tiếp sản phẩm của mình, mặt khác có thể giúp họ nâng cao đƣợc uy tín của công ty giúp xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của mình.
Tổ chức hội thảo nhiều hơn, nâng cao nhiều hoạt động hỗ trợ kỹ thuật chăn nuôị
Tham gia các chƣơng trình hoạt động xã hội nhƣ: tổ chức trao học bổng khuyến học, xây dựng nhà tình thƣơng, trƣờng học , giúp trại trẻ mồ côi, ngƣời già neo đơn...
Các chƣơng trình nên vận động sự tham gia của các nhà phân phối của công ty
nâng cao trách nhiệm xã hội của Cargill, cải thiện thƣơng hiệu của công tỵ
- Dự kiến kết quả đạt đƣợc khi thực hiện giải pháp
Nâng cao uy tín với ngƣời chăn nuôị Có đƣợc nhiều khách hàng trung thành.
Định vị thƣơng hiệu cho Cargill là một công tyluôn dẫn đầu về chất lƣợng và
chăm sóc tốt cho khách hàng.
5.2.6 Nhóm giải pháp hỗ trợ
ạ Giải pháp nguồn nhân lực
Ban lãnh đạo công ty nên đảm bảo cam kết thực hiện tốt các giải pháp để đạt đƣợc các mục tiêu đã đề rạ Đồng thời thực hiện tốt công tác động viên mọi ngƣời, tạo đƣợc sự đồng thuận cao trong việc thực hiện các giải pháp.
Tăng cƣờng công tác huấn luyện cho các nhà quản lý (cấp trung) đặc biệt là khả năng ra quyết định có sức thuyết phục cao hơn.
Xây dựng bảng đánh giá kết quả công việc. và đánh giá lại hàng quí . Cargill phát huy và đào tạo nuôi dƣỡng nhân tài cho công ty .
Cargill luôn tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới để cung cấp cho thị trƣờng ngày càng mở rộng thêm .
b. Giải pháp tài chính
Thực hiện tốt công tác quản lý nguồn vốn và huy độngvốn hiệu quả.
Có các biện pháp quản lý tốt công nợ hay hỗ trợ tín dụng (chỉ áp dụng cho số lƣợng ít khách hàng quan trọng) của khách hàng của công ty tốt hơn.
Hoạch định tốt dòng tiền và xem xét tƣơng quan giữa nợ và vốn nhất là trong bối cảnh nhiều biến động, không thể dự đoán đƣợc.
Đào tạo và nâng cao năng lực quản trị tài chính - quản trị rủi ro cho nhân viên.
5.3 KẾT LUẬNVÀ KIẾN NGHỊ 5.3.1 Kết luận
Thị trƣờng thức ăn chăn nuôi trên địa bàn Tỉnh Đồng Tháp có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các công tỵ Vì vậy, việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng (đặc biệt là các hộ nuôi) là hoạt động thƣờng xuyên và liên tục của Công ty nhằm đáp ứng các nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng (hộ nuôi).
Qua điều tra và khảo sát thực tế, tác giả đã xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dựng thức ăn Cargill cho heo của hộ nuôi ở Tỉnh Đồng Tháp, từ đó rút ra kết luận nhƣ sau: Có 3 yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dựng thức ăn Cargill cho heo của hộ nuôi ở tỉnh Đồng Tháp đó là: Chiêu thị và phân phối, giá cả, chất lƣợng sản phẩm. Trong đó Chiêu thị và phân phối là yếu tố có ảnh hƣởng mạnh nhất đến quyết định sử dựng thức ăn Cargill cho heo của hộ nuôi ở tỉnh Đồng Tháp.
Thông qua kết quả nghiên cứu trên, tác giả cũng đƣa ra một số giải pháp thích hợp giúp nâng cao khả năng lựa chọn sử dụng thức ăn Cargill cho heo của hộ nuôi ở tỉnh Đồng Tháp bao gồm: (1) Giải pháp về đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thƣơng mại;
(2) Giải pháp về hệ thống phân phối; (3) Giải pháp về giá cả; (4) Giải pháp về chất lƣợng sản phẩm; (5) Giải pháp về đáp ứng tốt hơn nhu cầu của hộ nuôị
Đây cũng là cơ sở để công ty nhìn nhận lại những mặt tích cực và hạn chế để có những giải pháp thiết thực giúp công ty gia tăng thị phần và ngày càng phát triển trong