3.2.1 Thuận lợi
Sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của công nghệ thông tin cùng với nhu cầu sử dụng công nghệ tăng lên nhanh chóng của người tiêu dùng mở ra một kỉ nguyên phát triển rộng mở hơn với các doanh nghiệp viễn thông ở Việt Nam. Đặc biệt sự hiện hữu của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 ngày càng rõ nét tạo nên nhiều thuận lợi trong xu hướng phát triển của viễn thông Việt Nam nói chung và VNPT Bắc Ninh nói riêng. Sự phát triển của nền kinh tế, đời sống vật chất và tinh thần của người dân được cải thiện nhiều tạo nên những nhu cầu lớn về các dịch vụ viễn thông. Trong đó, VNPT là doanh nghiệp có cơ sở hạ tầng được xây dựng đáp ứng được nhu cầu sử dụng của nhiều đối tượng người dùng, từ người nông dân, các lao động tự do, các tiểu thương buôn bán nhỏ, học sinh-sinh viên cho tới nhân viên công chức ở các đơn vị hành chính sự nghiệp trong phạm vi toàn tỉnh Bắc Ninh. VNPT hiện sở hữu cơ sở hạ tầng Viễn thông- công nghệ thông tin đầy đủ nhất Việt Nam từ mạng lưới vệ tinh, di động, mạng internet, cố định. Trong xu thế phát triển hiện nay, trên cơ sở hạ tầng hiện đang có, VNPT có điều kiện nâng cao chất lượng của các dịch vụ ngày càng tốt hơn nữa để đưa thương hiệu VNPT đến gần hơn với người dân Bắc Ninh
Với sự phát triển của các khu công nghiệp trên địa bàn của tỉnh, Bắc Ninh thu hút được một lượng lớn các lao động đến làm việc, đây cũng là nguồn đối tượng tiêu dùng lớn cho các dịch vụ viễn thông của VNPT. Theo Nghị quyết số 11-NQ/TU ngày 10/09/2013 cúa Ban Thường vụ Tỉnh ủy trong phương hướng nhiệm vụ phát triển TP Bắc Ninh đến năm 2020, định hướng 2030, mục tiêu được đặt ra là: “ Xây dựng đô thị Bắc Ninh trở thành thành phố văn minh, hiện đại, văn hiến, giàu bản sắc văn hóa, hướng tới kinh tế tri thức và đô thị thông minh…”Để làm được điều này công nghệ thông tin và đặc biệt là viễn thông càng khẳng định được vai trò chủ lực của mình trong quá trình xây dựng và phát triển.
Trong toàn tỉnh Bắc Ninh, VNPT có mạng lưới rộng khắp, các địa phương trong địa bàn đều có khả năng tiếp cận với công nghệ thông tin không có nơi nào thuộc vùng sâu, vùng xa gặp khó khăn trong việc phát sóng, truyền thông tin. Hơn nữa, giá thành
các sản phẩm dịch vụ của VNPT được đánh giá khá rẻ, phù hợp với mọi đối tượng người tiêu dùng. Chính những điều này đã khiến cho các sản phẩm dịch vụ viễn thông của VNPT được sử dụng rộng rãi.
Chính nhờ chính sách thu hút nhân tài vẫn đang được tích cực thực hiện trong những năm trở lại đây, Bắc Ninh có nguồn lực các kĩ sư trẻ, tài năng có khả năng học hỏi, bắt kịp xu hướng phát triển của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, đóng góp không nhỏ vào sự phát triển của viễn thông trong tương lai. Hơn nữa đội ngũ lãnh đạo và nhân viên của VNPT càng ngày càng thể hiện được tính chuyên nghiệp trong quá trình phục vụ, tạo nên ấn tượng tốt và có được sự tín nhiệm của khách hàng.
Trong giai đoạn những năm sắp tới, công cuộc công nghiệp hóa-hiện đai hóa đất nước diễn ra nhanh hơn, sự xâm nhập của công nghệ cũng mạnh mẽ hơn trước. Chính điều này sẽ mở ra cơ hội cho viễn thông trong việc nâng cao trình độ công nghệ, năng lực sản xuất và cạnh tranh trong chuỗi giá trị kinh tế, tạo ra sự thay đổi lớn về mô hình kinh doanh bền vững hơn, năng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm. Từ đó, thương hiệu của doanh nghiệp cũng được định hình rõ nét hơn trong sự lựa chọn của khách hàng. Có thể nói, trong tương lai cơ hội mở ra với ngành điện tử viễn thông sẽ là rất lớn, các doanh nghiệp sẽ có điều kiện mở rộng đầu tư kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Nếu biết nắm bắt cơ hội này, doanh nghiệp viễn thông sẽ có bước phát triển nhảy vọt trong sản xuất và kinh doanh các sản phẩm công nghệ.
3.2.2 Thách thức
Bên cạnh những cơ hội mới thì trong tương lai các doanh nghiệp viễn thông nói chung và VNPT nói riêng sẽ gặp phải nhiều thách thức lớn, nếu như những khó khăn này không sớm được giải quyết và khắc phục thì doanh nghiệp khó mà phát triển bền vững được. Trước hết là những khó khăn trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên cùng một thị trường. Hiện nay đối tượng sử dụng dịch vụ của VNPT theo cơ cấu ngành nghề chủ yếu là người kinh doanh, công nhân, người lao động tự do và nhân viên trong các cơ quan hành chính sự nghiệp trong khi đó hai đối tượng có tiềm năng rất lớn là học sinh-sinh viên và nông dân có mức độ sử dụng còn chưa cao. Điều này
tạo nên khó khăn trong phát triển lâu dài khi cạnh tranh với các doanh nghiệp khác như Viettel, FPT,…
Theo đánh giá của các chuyên gia, trong những năm tới đây, thị trường viễn thông vẫn sẽ tiếp tục trạng thái bão hòa. Việc cạnh tranh giữa các nhà mạng để phát triển thuê bao và tăng thị phần sẽ ngày càng khốc liệt. Để giữ chân khách hàng cũ và phát triển được thuê bao mới, nhà mạng phải nâng cao chất lượng dịch vụ và chủ động đổi mới phương thức kinh doanh dịch vụ viễn thông. Cũng trong môi trường cạnh tranh ấy, giá cả dịch vụ cũng là một yếu tố quyết định. Một sản phẩm có giá thành phải chăng, chất lượng cao đòi hỏi các doanh nghiệp phải có sự tính toán trong việc thay đổi các phương thức kinh doanh phù hợp, sao cho chất lượng dịch vụ ngày càng cao đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong khi giá cả phù hợp với mọi tầng lớp nhân dân lao động trên địa bàn tỉnh.
Một thách thức lớn khác chính là việc thực hiện kế hoạch triển khai dịch vụ chuyển mạng nhưng giữ nguyên số thuê bao của Bộ Thông tin và Truyền thông. Đây là dịch vụ của nhà mạng cho phép thuê bao đang ở mạng này nếu thấy mạng khác có nhiều dịch vụ hấp dẫn hơn, hoặc chất lượng dịch vụ, vùng phủ sóng tốt hơn có thể chuyển sang sử dụng thuê bao mạng mới mà vẫn giữ nguyên số điện thoại của mình. Chính sách chuyển mạng giữ số được cho là sẽ tạo ra một thị trường viễn thông cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp. Chất lượng dịch vụ sẽ tăng, các sản phẩm giá trị gia tăng sẽ phong phú và sáng tạo nhằm thu hút người dùng, trong khi đó giá cước dịch vụ sẽ giảm. Điều này cũng đồng nghĩa với việc các nhà mạng sẽ phải chịu áp lực cạnh tranh lớn hơn, và khi đó, thách thức mà mỗi nhà mạng phải đối mặt nhằm giữ thị phần của mình sẽ là phải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, chú trọng công tác chăm sóc khách hàng, xây dựng các gói cước hợp lý phù hợp từng đối tượng khách hàng,…Những chi phí liên quan đến thay đổi, nâng cấp mạng lưới kĩ thuật, cải tiến phần mềm và quản lí các thuê bao chuyển đổi mạng cần phải tính toán kĩ càng
Cuộc Cách mạng công nghệ lần thứ 4 sẽ mang lại nhiều thách thức cho doanh nghiệp viễn thông trong tương lai sắp tới. Thực tế, bản chất của cách mạng công nghệ 4.0 là những đột phá chưa từng có trong nền tảng công nghệ liên quan kết nối in-tơ-nét như điện toán đám mây, in-tơ-nét vạn vật (IoT), trí thông minh nhân tạo (AI), dữ liệu lớn
(Big Data),...Bộ trưởng bộ Khoa học và Công nghệ Chu Ngọc Anh nhấn mạnh: “ Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đã và đang có những tác động ngày càng rõ nét đối với sự phát triển kinh tế-xã hội của Việt Nam. Vì vậy, việc xây dựng, thúc đẩy các hoạt động nghiên cứu phát triển; ứng dụng, chuyển giao công nghệ chủ chốt của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 có vai trò quan trọng trong việc đưa Việt Nam tiếp cận sâu hơn nữa vào cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4”.Các doanh nghiệp trong nền kinh tế sẽ là những đối tượng ảnh hưởng nhiều nhất. Do đó, chính những nhà mạng trong nước, vốn là các doanh nghiệp chuyên kinh doanh dịch vụ in-tơ-nét và công nghệ sẽ là đối tượng được hưởng lợi đầu tiên và chắc chắn cũng nhiều nhất khi làn sóng công nghệ mới tràn vào Việt Nam. Tuy nhiên, với sức lan tỏa của Cách mạng công nghệ 4.0 như hiện nay, sự phát triển của công nghệ sẽ ngày càng nhanh, mạnh mẽ với tốc độ và sự thay đổi nhanh chóng. Vì thế, các doanh nghiệp viễn thông cần phải luôn chủ động, đẩy mạnh đổi mới sáng tạo, tích cực học hỏi và phát triển công nghệ thì mới có thể bắt kịp và khai thác hiệu quả các cơ hội to lớn mà cuộc cách mạng này mang lại.