2.2.1 Vai trò của thương hiệu đối với VNPT Bắc Ninh
Thương hiệu là tài sản vô hình và có giá trị lớn của VNPT Bắc Ninh đóng vai trò vô cùng quan trọng, liên quan đến tính sống còn của doanh trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Chính sự nổi tiếng của thương hiệu như là một đảm bảo cho lợi nhuận tiềm năng của VNPT Bắc Ninh.
Thương hiệu mang lại những lợi ích thiết thực cho VNPT Bắc Ninh: Phát triển và giữ vững thương hiệu giúp VNPT giữ được sự uy tín trong lòng khách hàng giúp VNPT tiếp cận thị trường dễ dàng và sâu rộng hơn ngay cả khi tung ra một chủng loại SPDV mới; tạo ra cơ hội thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường đối với các đối thủ cạnh tranh. Đối với VNPT Bắc Ninh, thương hiệu chính là yếu tố chủ yếu quyết định đến niềm tin của khách hàng hơn 10 năm từ khi thành lập, mặc dù vấp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ của hai đối thủ chính là Viettel , FPT nhưng thị trường về VT- CNTT vẫn chiếm được phần lớn.
Thương hiệu VNPT Bắc Ninh nhận được sự bảo hộ của nhà nước về sở hữu trí tuệ giúp tránh được sự bắt chước, giả mạo của các tổ chức khác, đảm bảo được giá trị đặc trưng của VNPT
2.2.2 Những thuận lợi và thách thức của việc phát triển thương hiệu VNPT Bắc Ninh Ninh
Những thuận lợi của việc phát triển thương hiệu VNPT trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh
Khoảng thời gian từ 2008 trở về trước, gần như tất cả các dịch vụ về VT- CNTT mới bắt đầu phát triển, trong tâm trí khách hàng mới chỉ có định hình về thương hiệu “ Bưu điện” quen thuộc. Sau khoảng thời gian này tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam bắt đầu chuyển đổi sang mô hình hoạt động mới, tách Bưu chính và Viễn thông. VNPT Bắc Ninh là nhà cung cấp các dịch vụ VT- CNTT trên địa bản tỉnh Bắc Ninh. Nhiều khách hàng không biết về thương hiệu VNPT, vẫn nhầm lẫn giữ Bưu điện và VNPT Bắc Ninh,. Hình ảnh về thương hiệu VNPT có xu hướng mờ nhạt, giảm sút. Sau khi tách khỏi cùng tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, cùng với slogan mới của tập đoàn là “ Cuộc sống đích thực ” được đưa vào các hoạt động quảng cáo thương hiệu, dịch vụ, sự kiện, tài trợ….. Điều này giúp lan tỏa thương hiệu VNPT đến gần với khách hàng hơn
VNPT Bắc Ninh có đội ngũ chuyên viên có trình độ, kinh nghiệm phụ trách về công tác nghiên cứu thị trường, tiếp thị bán hàng, quảng bá, truyền thông cho thương hiệu Có cơ sở hạ tầng được xây dựng và phát triển trong nhiều năm trước đó, được kế các nhà trạm từ Bưu điện văn hóa xã. Hệ thống mạng lưới cột điện quy mô, tạo tiền đề cho sự phát triển
Trong giai đoạn từ 2013 đến 2017, VNPT Bắc Ninh luôn nhận được sự ủng hộ từ nhưng khách hàng thân thiết, được sự tạo điều kiện của tỉnh ủy, UBND tỉnh, UBND thành phố, huyện thị xã trên địa bàn. UBND tỉnh đã có quyết định về việc ban hành quy định một số chính sách ưu đãi và hỗ trợ đầu tư trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, VNPT Bắc Ninh được UBND tỉnh chỉ định đảm bảo đầu tư hệ thống hạ tầng dịch vụ VT- CNTT trong tất cả các dự án đầu tư thuộc nhận được nhận cơ chế ưu đãi đầu tư của tỉnh, được chỉ định làm đầu tàu trong ngành VT- CNTT để đưa đất nước đẩy nhanh tiến độ CNH- HĐH. Đây là một lợi thế vô cùng to lớn trong việc chiếm lĩnh thị trường trên địa bàn
VNPT Bắc Ninh là thành viên của tập đoàn VNPT, trong giai đoạn 2013-2017, tập đoàn đã xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng đồng hộ, hiện đại trải khắp đất nước, phục vụ cho việc phát triển kinh tế- xã hội, góp phần đảm bảo an ninh, quốc phòng của đất nước. VNPT đã đạt được nhiều danh hiệu như: Thương hiệu nổi tiếng, Thương hiệu Việt Nam và đợt vừa rồi vào 31/07/2018 VNPT lọt top 3 thương hiệu có giá trị lớn nhất Việt Nam ( theo Forbes)…
Tạm kết: Thương hiệu VNPT Bắc Ninh tuy gặp khó khăn sau khi tách khỏi thương hiệu “ Bưu điện” đã bị giảm sút hình ảnh, phai mờ trong tâm trí khách hàng, tuy nhiên với sự nỗ lực của CB- CNV cùng với nhà nước tạo điều kiện, trong giai đoạn từ 2013- 2017 phần nào đó đã lấy lại được vị trí vốn có của mình trong tâm trí khách hàng. VNPT tự hào được vinh dự nhân danh hiệu Thương hiệu quốc gia và là một trong nhưng thương hiệu lớn nhất Việt Nam.
Những thách thức của việc phát triển thương hiệu VNPT Bắc Ninh
Thị trường công nghệ phát triển mạnh như ngày nay sẽ luôn đi cùng với đó các dịch vụ viễn thông cạnh tranh gay gắt. VNPT Bắc Ninh gặp nhiều khó khăn và thách thức trong việc phát triển thương hiệu như:
Kinh tế có sự làm phát tác động đến không nhỏ tới vốn đầu tư các dịch vụ VT-CNTT, để thích ứng tốt với những thay đổi công nghệ hiện đại đòi hỏi VNPT Bắc Ninh luôn phải phát triển cơ sở hạ tầng, nâng cấp hệ thống mạng lưới các trạm BTS, trạm 3G, 4G, nâng cấp tổng đài làm phát sinh thêm rất nhiều chi phí thường xuyên như nhân công, điện, xây dựng …….
Trong giai đoạn từ 2013- 2017 VNPT Bắc Ninh tập trung đầu tư chủ yếu vào mạng dịch vụ internet cáp quang ( FTTH). Theo phòng kỹ thuật- đầu tư thì khi đầu tư khi phát triển mới một thuê bao cáp quang cần mất 36 tháng để đơn vị thu hồi hòa vốn, tức là VNPT Bắc Ninh chấp nhận lỗ trong 36 tháng đầu tiên. Bên cạnh đó còn yêu cầu về thị trường buộc đơn vị phải thực hiện nhiều hơn nữa các chính sách chăm sóc khách hàng nhằm tránh tình trạng khách hàng rời mạng và sự lôi kéo của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ internet khác, khiến chi phí quảng cáo, khuyến mại bắt buộc phải càng nhiều hơn
Tình hình làm phát tăng trong khi đó giá cước viễn thông ngày càng rẻ. Ví dụ về internet: Trong khoảng từ 2013-2015 giá cước dịch vụ internet rơi vào tầm khoảng 280.000đ/1 tháng. Giai đoạn trên phải cạnh tranh gay gắt giữa những nhà mạng khiến