- Phân công bố trí lao động tại các phòng ban chức năng.
2.3.2. Những khó khăn, hạn chế
Bên cạnh những thành công đã đạt đƣợc, trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại khách sạn Novotel Ha Long Bay vẫn còn tồn tại những hạn chế cần khắc phục nhƣ:
- Mối quan hệ giữa các bộ phận chƣa chặt chẽ. Khách sạn chƣa tổ chức đƣợc các buổi họp giao ban giữa các bộ phận. Vì vậy, trong công việc chƣa phối hợp với nhau đƣợc chặt chẽ, tạo ra hiệu quả chƣa cao, chƣa tối đa hoá đƣợc sự hài lòng của khách.
- Công tác tuyển lao động còn nhiều bât cập: Công tác tuyển dụng lao động của khách sạn còn chung chung nhƣ: chế độ tuyển dụng chƣa đi sâu vào nghiệp vụ mà ngƣời lao động cần làm tại vị trí đƣợc tuyển dụng. Công tác tuyển dụng còn yếu ở khâu quảng cáo và thông báo. Khách sạn quảng cáo tuyển dụng ở báo địa phƣơng trong khi số lƣợng ngƣời tiếp cận với thông tin không nhiều do vậy số lƣợng ứng viên ít.
- Chế độ khen thƣởng, tiền lƣơng chƣa khuyến khích đƣợc ngƣời lao động. Nhân viên đƣợc khen thƣởng rất ít (chỉ có danh hiệu nhân viên của tháng, của năm). Mức lƣơng bình quân khách sạn trả công cho ngƣời lao động hiện nay là 250USD có thể đảm bảo duy trì cuộc sống sinh hoạt cho họ. Song với thƣơng hiệu khách sạn 4 sao quốc tế thì mức lƣơng này là chƣa tƣơng xứng. Mặt khác do ảnh hƣởng của khủng hoảng kinh tế đã tác động đến cuộc sống của ngƣời lao động nếu không có các biện pháp tăng lƣơng, thƣởng thì không kích thích đƣợc ngƣời lao động để tăng năng suất và giữ chân ngƣời giỏi ở lại
- Thiếu nguồn nhân lực
Nhân lực là một yếu tố vô cùng quan trọng, khi nền kinh tế mở cửa thì khách sạn cần rất nhiều lao động, vì đặc điểm của lao động trong khách sạn là lao động sống mà khách hàng lại vô cùng đa dạng. Hiện nay, tại khách sạn có 161 lao động theo quy mô của khách sạn thì có 214 phòng và các dịch vụ, các phòng ban chức năng khác thì khách sạn vẫn còn thiếu nguồn nhân lực. Để tăng sự hài lòng của khách, tăng doanh thu khách sạn thì khách sạn cần bổ
Tiểu kết chƣơng 2
Chƣơng 2 đã tập trung phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại khách sạn Novotel Ha Long Bay với những nội dung cơ bản sau:
Khái quát về khách sạn Novotel Ha Long Bay
Công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực; Công tác phân tích công việc; Công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực; Công tác đào tạo và phát triển nhân lực; Công tác bố trí, sắp xếp công việc; Công tác tạo động lực cho ngƣời lao động; Công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên.
Chính từ những thực tế trên, việc đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực là vấn đề cấp thiết đặt ra hiện nay đối với khách sạn Novotel Ha Long Bay.
Chƣơng 3