Dịch vụ thẻ của Agribank được triển khai thử nghiệm từ năm 1999 với 04 máy ATM đặt tại 2 trung tâm lớn là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Nhận thấy tầm quan trọng của dịch vụ thẻ trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến, hiện đại, Trung tâm Thẻ Agribank được chính thức thành lập từ ngày 18/07/2003 theo Quyết định số 201/QĐ-HĐQT của Chủ tịch Hội đồng quản trị với 5 phòng chức năng gồm: Phòng thanh toán, phòng Đại lý và chủ thẻ, phòng kỹ thuật, phòng phát hành thẻ và phòng hành chính nhân sự.
Trung tâm Thẻ thực hiện chức năng tham mưu, giúp việc Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc Agribank trong việc quản lý, phát hành, nghiên cứu, ứng dụng và phát triển nghiệp vụ thẻ trong hệ thống Agribank đảm bảo yêu cầu pháp lý trong nước và phù hợp với thông lệ quốc tế. Tháng 8/2004 được sự chấp thuận của Thống đốc NHNN Việt Nam, Trung tâm Thẻ chuyển mô hình hoạt động thành Đơn vị sự nghiệp có thu, đồng thời các phòng chức năng cũng được cơ cấu lại cho phù hợp với mô hình mới. Theo đó, hiện tại Trung tâm Thẻ bao gồm các phòng nghiệp vụ: Phòng dịch vụ khách hàng, phòng phát hành thẻ, phòng nghiên cứu và phát triển, phòng kế toán, phòng kỹ thuật, phòng quản lý rủi ro và phòng hành chính nhân sự.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Trung tâm Thẻ Agribank
Ban Giám đốc
1.1. Thẻ Chuẩn 50.000.000 1.2. Thẻ Vàng 100.000.000 ɪ Thẻ Tín dụng quốc tế “2Ã Thẻ Chuẩn 25.000.000 2.2. Thẻ Vàng 50.000.000 2.3. Thẻ Bạch kim 100.000.000
Để hoạt động thẻ ngày càng phát triển có hiệu quả, Chủ tịch Hội đồng quản trị đã ký quyết định 1377/QĐ/HĐQT-TCCB ngày 24/12/2007 về việc ban hành quy chế về tổ chức và hoạt động của chi nhánh Agribank. Theo đó, nghiệp vụ thẻ được sáp nhập và đổi tên thành Phòng Dịch vụ và Marketing, chịu trách nhiệm trực tiếp thực hiện nghiệp vụ giao dịch với khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ, tiếp thị và giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ phía khách hàng về dịch vụ, đề xuất hướng cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng trong phạm vi địa bàn hoạt động.