phần Á Châu chi nhánh Hà Nội trong giai đoạn 2011-2013
Tốc độ tăng trưởng dư nợ trong 3 năm vừa qua có nhiều biến động, đặc biệt trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn khu vực. Năm 2011 tỷ lệ tăng trưởng 0.8% nhưng trong giai đoạn khủng hoảng năm 2012, dư nợ vẫn đạt 4.091.400 triệu đồng.
Đến năm 2013, dư nợ lại tăng lên 4.233.282 triệu đồng, chủ yếu do năm 2013 chịu ảnh hưởng của gói kích cầu của chính phủ khuyến khích các doanh nghiệp vay vốn đầu tư sản xuất kinh doanh.
Cụ thể:
Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng dư nợ của Ngân hàng
Dư nợ theo thời gian: 5.070.0 00 4.091.40 0 4.233.28 2 Dư nợ ngắn hạn 00 1.025.0 975.000 0 1.153.00 Dư nợ Trung, dài hạn 00 5.045.0 0 3.116.40 2 3.080.28
Tong nguồn vốn 8.113.5 00 4.362.58 0 6.098.83 8
Tỷ lệ so với năm trước (%) 9 -46.2 398 Tiền gửi có kỳ hạn 6.276.8 00 3.550.01 6 4.779.51 7
1. Thanh toán xuất nhập khẩu
- Thanh toán hàng nhập 15.97 22.62 28.59
- Thanh toán hàng xuất 0 11.86 19.96
2. Doanh số chi trả kiều hối Õ8" L2^ 2.9 3. Doanh số chi trả Western Union 0.9 L9^ 1.6
(Nguồn: Báo cáo tổng kết 2011, 2012, 2013- ACB- CNHà Nội)
Nhìn chung tốc độ tăng trưởng nguồn vốn của ngân hàng qua 3 năm có nhiều biến động. Năm 2011 tốc độ tăng trưởng nguồn vốn tăng đáng kể 9% nhưng sau đó vào 2012 do kinh tế bước vào cuộc khủng hoảng đặc biệt là sự kiện tháng 08/2012 ACB thay đổi bộ máy điều hành, tác động đến tâm lý Khách hàng nên tốc độ tăng trưởng vốn huy động bị sụt giảm đáng kể 46.2% chỉ còn4.362.580 triệu đồng. Tuy nhiên bước sang năm 2013, ACB đã dần lấy lại uy tín và vị thế, vốn huy động có dấu hiệu tăng trưởng tốt trở lại khi tăng 39.8%.
35
Ngân hàng gặp nhiều khó khăn trong quá trình huy động vốn do tác động của cuộc khủng hoảng tài chính khu vực cũng nhu thế giới. Tuy nhiên nhìn chung vốn huy động của ngân hàng là khá cao.
Chất luợng công tác thanh toán xuất nhập khẩu, chuyển tiền ra nuớc ngoài, nhận và chi trả kiều hối luôn đuợc duy trì đáp ứng phục vụ khách hàng an toàn, nhanh chóng hiệu quả. Bên cạnh đó công tác chăm sóc khách hàng cũng đuợc coi trọng, ngoài việc tiếp nhận và giải quyết nhu cầu của khách hàng với thái độ nhiệt tình, ứng xử văn minh, chi nhánh còn tổ chức việc nhận chứng từ ngoài giờ và trực tiếp đến đơn vị có hàng xuất khẩu để nhận chứng từ, kiểm tra và tu vấn thanh toán quốc tế cho các doanh nghiệp.
Bảng 2.2: Doanh số hoạt động thanh toán quốc tế năm 2011 - 2013
ngày càng lớn trong giao dịch của các thành phần kinh tế trên địa bàn và trên phạm vi cả nuớc nên công tác thanh toán vốn ngày càng phức tạp và khẩn truơng hơn. Tuy vậy, ngân hàng thuơng mại cổ phần Á Châu chi nhánh Hà
Nội đã tổ chức tốt thanh toán đặc biệt vào thời gian cuối năm không để chậm trễ hoặc sai sót đảm bảo uy tín của Chi nhánh với khách hàng.