Kết quả nghiên cứu cho thấy “Nhân tố khách hàng” là nhân tố có mức độ ảnh hưởng thứ 3 (β = 0.173) đến quản trị rủi ro tín dụng trong nhóm 06 nhân tố tác động trong phạm vi nghiên cứu đề tài.
Bảng 5.3. Thống kê mô tả nhân tố khách hàng
Biến quan sát Giá trị
trung bình
Khách hàng sử dụng vốn sai mục đích 3.35
Khách hàng gian lận, cố tình lừa đảo ngân hàng và không thiện chí
trả nợ vay 3.18
Khách hàng vay kinh doanh không hiệu quả, năng lực kinh doanh
kém 3.31
Tình hình tài chính kém thiếu minh bạch 3.37 (Nguồn: Kết quả xử lý)
Biến quan sát “Khách hàng sử dụng vốn sai mục đích” có giá trị trung bình 3.35, để cãi thiện biến quan sát này, ngân hàng cần theo dõi chặt chẽ để tránh tình trạng khách sử dụng vốn sai mục đích. Khách hàng cung cấp thông tin mục đích vay vốn của mình là gì để trước khi ngân hàng cấp vốn.
Biến quan sát “Khách hàng gian lận, cố tình lừa đảo ngân hàng và không thiện chí trả nợ vay” có giá trị trung bình là 3.18, để cãi thiện biến quan sát này, ngân hàng cần nắm rõ những khách hàng có hành vi gian lận, cố tình lừa đảo ngân hàng hoặc thậm chí không thiện chí trả nợ vay. Vì vậy, ngân hàng cần nắm rõ thông tin tín dụng về khách hàng, lịch sử tín dụng của khách hàng.
Biến quan sát “Khách hàng vay kinh doanh không hiệu quả, năng lực kinh doanh kém” có giá trị trung bình là 3.31, để cãi thiện biến quan sát này, ngân hàng tư vấn về việc sử dụng vốn sao cho hiệu quả đối với một số trường hợp kế hoạch kinh doanh không thấy khả thi hoặc những khách hàng có năng lực kinh doanh còn yếu kém.
Biến quan sát “Tình hình tài chính kém thiếu minh bạch” có giá trị trung bình bằng 3.37, để cãi thiện biến quan sát này, ngân hàng yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin tài chính như tài sản thế chấp đối với khách hàng cá nhân hoặc báo cáo tài chính đối với khách hàng là tổ chức/doanh nghiệp đang hoạt động. Trên cơ sở đó, ngân hàng thẩm định trước khi cấp vốn.