Mặc dù môi trường cho hoạt động tín dụng của các NHTM còn gặp nhiều khó khăn. Song được sự chỉ đạo sát sao của các cấp, các ngành từ TW đến địa phương, sự giúp đỡ của các cơ quan hữu quan và sự nỗ lực của toán bộ nhân viên trong ngân hàng, Ngân hàng Vpbank - Chi nhánh Bắc Ninh trong những năm qua đã đạt được những kết quả sau trong hoạt động tín dụng:
Thứ nhất, từ nhận thức huy động vốn là một nhiệm vụ quan trọng, là điều
52
kinh doanh của ngân hàng, Chi nhánh vẫn luôn quan tâm và coi trọng công tác huy động vốn bằng những biện pháp cụ thể nhu sau: Quảng bá tuyên truyền đối với nhân dân về hình thức gửi tiết kiệm, thực hiện đổi mới tác phong giao dịch, giảm nhẹ các thủ tục ruờm rà, không cần thiết, đa dạng hoá các hình thức huy động, sử dụng các đòn bẩy kích thích nhu lãi suất, tiết kiệm dự thuởng,...
Thứ hai, doanh số cho vay của Chi nhánh không ngừng mở rộng và tăng truởng qua các năm. Điều này chứng tỏ Chi nhánh đã đáp ứng đuợc một phần lớn nhu cầu về vốn cho nền kinh tế, đặc biệt tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Thứ ba, công tác phục vụ khách hàng có nhiều đổi mới thích hợp với nền kinh tế thị truờng. Phong cách phục vụ, giao dịch, văn minh lịch sự tạo đuợc ấn tuợng, uy tín đối với khách hàng, tăng đuợc số luợng khách hàng, mở rộng thị phần.
Thứ tư, trong những năm gần đây, dịch vụ ngân hàng đuợc chú trọng và phát triển không ngừng. Đuợc thực hiện qua việc ngân hàng triển khai dịch vụ SMSbanking nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại số.
Thứ năm, ngân hàng đã thuờng xuyên tổ chức cho các cán bộ nhân viên học tập văn bản, chế độ và học tập để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, nhất là đội ngũ các cán bộ tín dụng
Thứ sáu, chi nhánh đã thành lập tổ xử lý nợ. Tổ đã hoạt động tích cực và đã việc giao từng món nợ quá hạn, nợ xấu đến từng nhóm, từng cá nhân, từ đó có biện pháp thu hồi hữu hiệu nhằm giảm đáng kể nợ quá hạn khó thu hồi, từng buớc nâng cao chất luợng tín dụng.