sản đến hết quý 1 năm 2018 là 1.478 tỷ euro và 97.130 nhân viên. Là ngân hàng
đầu tư toàn cầu với nhiều phi vụ kinh doanh nổi tiếng, mang đến các lợi ích và cung cấp một loạt dịch vụ tài chính cho các công ty, tổ chức, và cá nhân trên thế giới. Deutsche Bank cung cấp những dịch vụ tài chính tại hơn 60 quốc gia, vùng lãnh thổ và thu về những khoản lợi nhuận lớn ở thị trường nước ngoài. Deutsche Bank luôn phấn đấu để trở thành nhà cung cấp hàng đầu trên thế giới về các giải pháp tài chính đáp ứng yêu cầu khách hàng và tạo ra giá trị gia tăng cho các cổ đông, khách hàng và nhân viên của mình. [19]
Một số kinh nghiệm từ Deutsche Bank
- Coi khách hàng là mục tiêu trong mọi hoạt động
Một nhà quản lý cao cấp của Deutsche Bank đã từng nói: “Kỹ năng tư vấn
của chúng tôi giúp cho chúng tôi có được nhiều thứ hơn so với một nhà cung cấp dịch vụ đơn thuần; nó phản ánh triết lý kinh doanh của chúng tôi khi tiếp xúc với khách hàng của mình là quan tâm đến nhu cầu của khách hàng hơn là chỉ cung cấp cho họ những sản phẩm đơn thuần”. Điều này được thể hiện từ việc thiết lập mô hình kinh doanh với phương châm coi khách hàng là trung tâm của ngân hàng, đến việc hợp nhất những thông tin về việc quản lý tiền mặt,
tài chính thương mại thông qua giao dịch một cửa tại ngân hàng để giải quyết vấn đề thuận tiện hơn cho khách hàng. Điều này thể hiện phần nào sự khác biệt
giữa Deutsche Bank với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
- Coi trọng việc đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
Deutsche Bank quan niệm rằng việc đào tạo các nhân viên của họ có kỹ năng tốt hơn sẽ làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng và tăng lợi nhuận cho ngân hàng, do đó ngân hàng đã cam kết tạo ra một môi trường làm việc dựa
hỗ trợ của tổ chức Digital Think. Theo đó việc học không dựa trên nền tảng lớp
học truyền thống, các nhân viên của Deutsche Bank có thể học một cách hiệu quả bất kỳ lúc nào, từ bất kỳ đâu với một thiết bị máy tính hoặc điện thoại có kết nối mạng toàn cầu. Điều này đã giúp cho năng lực cạnh tranh của Deutsche
Bank được nâng cao rất nhiều. Giải pháp học trên mạng này đã giúp cho Deutsche Bank không những không làm nặng thêm nguồn tài nguyên IT của ngân hàng mà còn triển khai nhanh chóng và việc cập nhập khóa học thì dễ dàng bất kỳ lúc nào.