Dịch vụ thanh toỏn luụn chiếm một vị trớ quan trọng trong cơ cấu DVNH vỡ nú đúng gúp một phần lợi nhuận đỏng kể cho ngõn hàng từ việc thu phớ dịch vụ, mặt khỏc cũn tạo ra nguồn vốn đỏng kể cho ngõn hàng thụng qua cỏc số dư trờn tài khoản vóng lai. Trong tương lai đõy là kờnh thu được nhiều lợi nhuận nhất cho ngõn hàng do đú Chi nhỏnh đang từng bước triển khai cỏc kế hoạch nõng cao chất lượng cũng như mở rộng thờm cỏc dịch vụ để thu hỳt khỏch hàng.
TT Chỉ tiờu 2009 2010 2011
1 Doanh số thanh toỏn trong nước 11.830 27.697 36.860
Sau gần 10 năm hoạt động, chi nhỏnh Tràng An cú cỏc dịch vụ thanh toỏn như sau:
2.3.2.1 Nhận tiền chuyển đến
Là việc chi nhỏnh Tràng An thực hiện nhận cỏc khoản chuyển tiền được chỉ định chuyển cho khỏch hàng qua Chi nhỏnh và ghi cú vào tài khoản tiền gửi của khỏch hàng hoặc nhận bằng tiền mặt qua cỏc chi nhỏnh của cỏ c ngõn hàng trờn cựng hệ thống hoặc khỏc hệ thống.
2.3.2.2 Chuyển tiền đi
Là việc chi nhỏnh Tràng An thực hiện việc chuyển tiền cho người thụ hưởng trong nước theo lệnh của khỏch hàng thụng qua giấy chuyển tiền, ủy nhiệm chi, Sộc,.... Chi nhỏnh sẽ thực hiện chuyển tiền đến mọi địa phương trong phạm vi cả nước.
2.3.2.3 Dịch vụ thu ngõn sỏch Nhà nước
Tất cả cỏc cỏ nhõn, tổ chức đang sinh sống và hoạt động kinh doanh trờn lónh thổ Việt Nam đều cú thể sử dụng dịch vụ này. Khi Khỏch hàng cú nhu cầu nộp cỏc khoản phớ, lệ phớ, thuế và cỏc nghĩa vụ khỏc cho với Nhà nước thỡ Chi nhỏnh Tràng An cú thể thu hộ để chuyển tiền về Kho bạc Nhà nước, cục thuế cho khỏch hàng.
2.3.2.4 Dịch vụ thanh toỏn húa đơn
Đõy là dịch vụ mà Chi nhỏnh Tràng An thu hộ người bỏn hàng một khoản tiền từ người mua khi đó cung cấp đầy đủ hàng húa dịch vụ theo yờu cầu của khỏch hàng.
2.3.2.5 Dịch vụ thanh toỏn húa đơn tiền điện
Cũng giống như dịch vụ thanh toỏn húa đơn nhưng hàng húa ở đõy là số lượng điện mà khỏch hàng đó tiờu dựng trong thời gian quy định của Cụng ty Điện lực.
2.3.2.6 Dịch vụ nhờ thu tự động
Với dịch vụ này Chi nhỏnh Tràng An cung cấp cho nhà cung ứng dịch vụ, hàng húa một dịch vụ thanh toỏn thu hộ số tiền hàng húa, dịch vụ đó cung ứng cho người sử dụng dịch vụ, hàng húa thong qua yờu cầu nhờ thu bằng dữ liệu điện tử đến Chi nhỏnh Tràng An qua hệ thống kết nối toàn hệ thống. Với cụng nghệ hiện đại nờn việc chuyển trả cỏc khoản tiền này đến cho người thụ hưởng rất nhanh chúng, kịp thời, đảm bảo an toàn cỏc khoản tiền nhờ thu ở mức tuyệt đối.
Với sự đầu tư hợp lý, trong thời gian qua chi nhỏnh Tràng An đó thu được một số kết quả nhất định gúp phần khụng nhỏ đến việc hoàn thành kế hoạch được giao và cú lói, cụ thể qua cỏc số liệu như sau:
Bảng 2.5: Doanh số thanh toỏn trong nước và doanh thu thu phớ dịch vụ tại Chi nhỏnh Tràng An
Nguồn: Bỏo cỏo tổng hợp của chi nhỏnh Tràng An năm 2009-2010-2011
Đạt được kết quả trờn một phần là do Chi nhỏnh đó tiếp cận, triển khai cụng tỏc marketing cú hiệu quả, sự cố gắng khụng mệt mỏi của cỏc nhõn viờn trong toàn Chi nhỏnh. Phần nữa là do chi nhỏnh Tràng An đó tạo được lũng tin đối với khỏch hàng bằng việc đỏp ứng được cỏc nhu cầu của khỏch hàng một cỏch nhanh chúng, chớnh xỏc và tuyệt đối an toàn.